Contentsquareプラットフォームのエクスペリエンスは、当社のAIイノベーションによって強化されています。誇張ではなく実用的なインサイトを提供します。
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マルチセッションジャーニーの全体像を把握する

ウェブサイト、アプリ、およびその他のブランドエクスペリエンス全体のマルチセッションジャーニーを把握して、コンバージョンと顧客維持を促進しましょう。何がROIと顧客生涯価値に最もつながっているかを確認して、真に効果のある取り組みを増やしましょう。

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Product Analytics

Contentsquareからオールインワンのエクスペリエンスプラットフォームが登場

分断されていた異種のアナリティクスを統合するとともに、AIによる実用的なインサイト支援を実装。HeapとHotjarの強力な統合で、顧客理解への一貫したアプローチを提供します。業界を変革する新しいプラットフォームがここに。

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一般的な活用例

単一の真の情報源を取得して顧客体験を把握

顧客生涯価値を高め解約を抑制

顧客体験が収益と顧客維持にどのように影響するかを測定して、長期的な価値を獲得できるよう最適化しましょう。キャンペーン、コンテンツ、ABテスト、機能をセッションやデバイス全体で極めて容易に分析し、結果を取得できます。

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デジタル体験の標準指標をまとめたレポート

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顧客に再訪問を促している要因(および再訪問数を増やす方法)を見つける

すべてのセッションのコンバージョンと顧客維持を分析して、顧客のエンゲージメントと再訪問の促進要因、離脱しやすい場所を見つけましょう。関連のセッションリプレイを直接調べて理由を解明しましょう。

Image  — Discover what brings your customers back
Image — Understand any audience segment

オーディエンスセグメントの把握(および好まれるエクスペリエンスの構築)

新規登録者、ロイヤリティの高い顧客、一時的な顧客など、有益なユーザーセグメントを作成しましょう。各セグメントのジャーニーを比較して、それぞれにとってより良いサービスを提供するためにはエクスペリエンス、コミュニケーション、オファーをどのようにカスタマイズすればよいかを考えましょう。

より良い顧客体験を提供する最良の機会を見つけてコンバージョンを増やす

ユーザージャーニーを分析してコンバージョンを増やすための新しい方法を見つけましょう。コンバージョンが最も少ない(または多い)のはどこか、訪問者はどのようなパスを通ってコンバージョンに至るか、どこのエクスペリエンスを改善すればより良い結果が得られるかを確認しましょう。

プロダクトアナリティクスのメリット

ジャーニーをエンドツーエンドで最適化して、成功するプロダクトを作成

Image — Speedier insights Visual
主なウェブ指標を見る

トラフィック、エンゲージメント、コンバージョン率などを追跡して、顧客の行動を把握できます。

Image — Keep users moving forward Thumbnail
複雑なデジタルジャーニーの改善

セッションとデジタルタッチポイント全体にわたるジャーニーの全体像を把握

Practical AI Visual
AI主導の分析

データ処理の経験がなくても、AIに質問すればすぐに分析結果が得られます。

Image — Faster time to resolution
瞬時のインサイト

コードスニペットを1つインストールすれば、過去と現在のユーザー行動をすべてキャプチャできます。手動で追跡する必要はありません。

Image — Assess business impact
顧客生涯価値のブースト

顧客あたりの平均収益の増加要因を確認しましょう。

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より良いプロダクトを作る

成功要因と問題点を特定し、改善すべき点を把握しましょう。

コア機能

画期的なインサイトに簡単にアクセス

お気に入りのあらゆるアプリに接続可能

Contentsquareの他の機能を見る

  • Experience Analytics Thumbnail
    Experience Analytics

    エンゲージメントとコンバージョンを向上

    サイトやアプリでのカスタマージャーニーを分析しましょう。ページやページ要素を最適化するための新しい機会を見つけましょう。

  • Experience Monitoring Thumbnail
    Experience Monitoring

    エラーやパフォーマンスの問題を修正

    アプリやウェブサイトのパフォーマンスに関連するコンバージョンのブロッカーを解決できます。ユーザーに最も大きな効果を感じてもらえる修正を優先します。

  • Image — Discover More — Voice of the Customer Thumbnail
    Voice of Customer

    顧客に何でも尋ねることが可能

    迅速なユーザーフィードバックで意思決定が向上します。AIを使って数クリックで調査結果を分析できます。

ユーザーのデジタルジャーニーを包括的に把握

よくある質問

  • プロダクトアナリティクスでは、プロダクト、データ、マーケティングなどさまざまなチームがプロダクトの採用、成長、顧客維持を理解、促進できます。

    このためには、サイトやアプリでのユーザージャーニーとインタラクションを明らかにします。ユーザージャーニーの各マイルストーンに見られるユーザー行動のトレンドを見つけることで、プロダクトの開発と投資に優先順位付けをすることができます。

変革をもたらすインサイトを取得