活用例

デジタル体験の難題を解決

  • Journeys - Hero Illustration
    ジャーニーの最適化

    優れたジャーニーでコンバージョンを生み出す

    ジャーニーの最適化には顧客に対する継続的な理解が欠かせません。ユーザーが最初にクリックしてから離脱まで、なぜ途中で離脱したのか、なにがユーザーを惹きつけ何度も訪れさせているのか要因を理解することが大切です。

  • Discover - Heatmaps
    コンバージョンの向上

    コンバージョン率の道をひらく

    ユーザーがたどるジャーニーやファネルをX線のように透視できれば、自信をもって体験を差別化し、ビジネスインパクトを最大限に高められられます。

  • Capability - Frustration Scoring - Asset — Use Cases - A/B
    ABテストの成功率を最大化

    ABテストのしくみを大幅に強化

    ABテストをより迅速に、確実に、そして的確に進めましょう。テスト対象の選定を最適化し、訪問者が各バリアントにどう反応するかを分析して、何が効果的で何が効果的でないのかを素早く見極めることができます。

  • Image — Funnel Conversion Hero
    顧客生涯価値(LTV)の向上

    あらゆる顧客の価値を最大限に引き出す

    保持を高め、持続可能な成長を推進し、マーケティング支出を最適化することで、顧客生涯価値を向上します。

  • Image — Find and fix errors — White
    エラーの検出と修正

    顧客のイライラを根本から解決

    リアルタイムアラートと的確な顧客体験インサイトを活用して、ユーザーのフラストレーションを即座に特定し、影響を定量的に評価しましょう

  • [Visual] Amplitude-GA4-Mixpanel-alternative-with-conversation-intelligence
    会話分析から学ぶ

    一人ひとりの顧客の声を、すぐに活かせるデジタル上の「気づき」に変えよう

    ユーザーがどこで行き詰まり、問い合わせをし、ジャーニーを離脱してしまうのかを突き止めましょう。通話、ライブチャット、AIエージェントとのやり取り、Eメールでのやり取りを、デジタルのセッションリプレイとあわせて分析することで、体験のギャップを見つけ出し、AIボットのパフォーマンスを最適化し、収益を守れます。

  • Asset — Act on Feedback
    フィードバックに基づく施策を実行

    迅速なフィードバックでスマートな意思決定を実現

    フィードバックを重要視する文化を生み出し、顧客体験の理解を深めます。

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  • Contentsquareは、コンバージョンの向上、ジャーニーの最適化、製品・機能の定着度(アダプション)分析、エラーやフリクション(摩擦)の調査、顧客フィードバックの収集、Webおよびモバイル体験全体でのリテンション向上といったユースケースに対応しています。また、各バリエーションの成果が異なる理由をチームが把握できるよう支援することで、A/Bテストを補完することも可能です。