How do AI-powered surveys work in Contentsquare?

Describe what you're working on and the AI assistant suggests relevant survey questions for you, or choose from 40+ ready-made templates and customize them to your brand. Once responses come in, AI automatically analyzes sentiment, tags trends, and summarizes the main takeaways, so you get insights in minutes instead of manually reading through hundreds of responses.

Can I connect survey feedback to actual user behavior?

Yes. Every survey response links to the related Session Replay, so you can watch exactly what the user experienced right before they left their feedback. This turns a vague comment like "checkout was confusing" into a visible, replayable moment you can diagnose and fix.

What's the difference between NPS surveys and the feedback button?

NPS® surveys are structured, point-in-time measurements (a 1-10 rating) used to track customer loyalty at key journey moments and see how it trends over time or across segments. The feedback button is always-on and open-ended, letting users flag frustrations or ideas whenever they occur, with auto-captured screenshots for context. Use NPS to track sentiment trends, and the feedback button for continuous, unprompted discovery.

How do I know if a survey complaint is a widespread issue or a one-off?

Contentsquare quantifies the impact of any feedback theme, showing how many users reported similar issues and how it affects conversions or revenue. This lets you separate noise from real, business-critical problems worth prioritizing on your roadmap.

ユーザー調査

ユーザーフィードバックを簡単に収集して分析

Name: With Contentsquare, we can understand how users interact with a page, how they…
Rating: 5
Author: Cristina Martinelli

ユーザーをもっとよく理解したいですか？40種類以上のテンプレートとAIアンケート生成ツールを活用し、わずか数秒でアンケートを作成できます。関連するセッションリプレイをワンクリックで確認し、回答をより明確に把握しましょう。

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特徴

メリット
機能
ユースケース

適切なタイミングでアンケートを実施

常時オンのアンケートをファネルの重要な部分に配置するか、特定のイベント後にアンケートを自動的に実施しましょう。

ユーザー行動の背景を把握

関連するセッションリプレイに移動して、ユーザーがフィードバックを残す前の状況を確認できます

問題を迅速に解決

有益なフィードバックをContentsquareからJira、Asana、Linear、Trelloに直接転送できます

Contentsquareを使えば、ページでユーザーがどのような行動を行い、どのように移動しているかだけでなく、本当の興味は何か、サイトでのジャーニーを継続または中断する要因は何かを理解することができます。

Cristina Martinelli

Calzedonia社　ユーザーエクスペリエンス・マネージャー

ユーザー調査の主な特徴

重要な質問へ明確な回答を得る

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テンプレートとAI

数秒でアンケートを開始

AIアシスタントに作業内容を伝えると、質問を提案してくれます。または、オーディエンスに合わせてカスタマイズできる40種類以上のテンプレートから選択することもできるので、とても簡単です。

[Visual] Capabilities - Surveys - Features - Templates & AI - Survey template gallery

簡単カスタマイズ

数回のクリックでアンケートをカスタマイズ

ブランドに合わせて独自の色、ボタンのテキスト、ロゴを追加します。質問が1つのシンプルなアンケートを開始するか、回答に応じて変化する質問フローを使用できます。

[Visual] Capabilities - Surveys - Feature - Customization

AI分析

データから答えをすばやく特定

アンケートデータを分析する余裕がない場合は、面倒な作業をAIに任せましょう。自動タグ付けで簡単にトレンドを特定したり、回答の主な傾向をすばやく要約したりできます。

NPS®調査

顧客満足度を測定

Net Promoter^® Score調査を使用して、ジャーニーの重要なポイントで十段階評価をユーザーにお願いできます。結果を分析して顧客ロイヤルティを測定し、それが時間の経過とともに、またはジャーニーの重要な瞬間にどう変化するかを追跡します。

[Visual] Capabilities - Surveys - Features - NPS

フィードバックボタン

継続的にフィードバックを収集し、継続的に発見

フィードバックボタンを追加して、ユーザーが気に入っている点や不満に感じている点、そして次に取り組むべき点を明らかにしましょう。ユーザーがフィードバックを送った際の画面を自動でキャプチャして状況を確認できます。

問題の定量化

影響を分析

ユーザー調査で問題や不満が明らかになったら、コメントが類似しているユーザーの人数と、その数字が主要目標（コンバージョンや収益など）にどのように影響するかを迅速に確認しましょう。

[Visual] Capabilities - Surveys - Features - Quantify - Survey responses with sentiment analysis

一般的な活用例

チームと直接つながる方法をユーザーに提供

プロダクト改善をすばやく実施

製品ロードマップの参考になる新しいアイデアを継続的に収集

ユーザーに、あなたのプロダクトがどのように役立っているか、次に欲しい新機能、そしてどこに課題を感じているかを尋ねましょう。異なるオーディエンスセグメントごとの回答を確認することで、重要なグループが最も必要としているものを把握できます。

[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - Product Improvements - survey results

[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - Reduce Churn - User experience feedback

解約や離脱を回避

ユーザーが不満に感じている理由を見つける

離脱意図調査を使用して、ユーザーがサイトから離脱する理由を質問したり、ユーザーがサブスクリプションをキャンセルした後にポップオーバーのアンケートが表示されるように設定できます。ユーザーが問題を報告したら、関連するセッションリプレイに直接アクセスして問題点を確認しましょう。

顧客ロイヤルティと満足度を追跡

特定のページとオーディエンスセグメントの定量データを収集

NPS^®調査を使用して、さまざまなページで顧客センチメントを測定しましょう。結果を調べて、カスタマージャーニーのどの部分が最も改善を必要としているかを確認します。時間経過やセグメント間における評価の変化を確認することで、最適化した場合の効果を測定できます。

[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - End to End Research - Sentiment analysis segmentation

エンドツーエンドのジャーニーのユーザー調査を実施

アンケートの回答内容を掘り下げる

Contentsquareでセグメントを作成し、複数個以上寄せられた回答（ネガティブなフィードバックなど）の原因となる技術的な問題や、その他の傾向があるかどうかを確認しましょう。次に、インパクトの定量化に移動して、コンバージョンや収益に対するビジネスへの影響を定量化しましょう。

他の機能を見る

インタビューを簡単にスケジュール、実施、分析

オーディエンスの意見を聞くことで、ニーズを調査し、プロダクトアイデアを検証しましょう

インタビュー機能について詳しく見る

ウェブサイトのユーザビリティを向上

モデレーターからの指示なしに、ユーザーが行ったウェブサイトやプロダクト上でのインタラクションをを確認できます

ユーザーテストについて詳しく見る

ユーザー体験の把握

それぞれのアンケート回答に対応するセッションリプレイを確認し、ユーザー体験の全体像を把握しましょう

セッションリプレイについて詳しく見る

明確なインサイトを得るシンプルなユーザー調査を導入しましょう

Frequently asked questions

その他の質問についてのお問い合わせ

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NPS® surveys are structured, point-in-time measurements (a 1-10 rating) used to track customer loyalty at key journey moments and see how it trends over time or across segments. The feedback button is always-on and open-ended, letting users flag frustrations or ideas whenever they occur, with auto-captured screenshots for context. Use NPS to track sentiment trends, and the feedback button for continuous, unprompted discovery.