あらゆる顧客体験。人間らしい体験を、AIの確実さで。

人間とAIの体験をひとつに繋ぎ合わせることで、コンバージョンの要因やボトルネックを可視化。次に打つべき最適なアクションを導き出します。

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130万以上のウェブサイトやアプリで信頼され、使用されています

複雑化するカスタマージャーニーを最適化。
AIが次に打つべきアクションを導き出します。

Contentsquareの豊富な行動データとコンテキストデータから、人とAIの顧客体験におけるボトルネックを見つけ出し、スピーディに解消。プロアクティブなAIが、改善のチャンスを発見し、打ち手の効果を検証して、より良い体験へと導きます。

ユーザーの「リアルな行動」と「なぜ」を知る
Web、モバイルアプリ、会話、AIアシスタントを横断するオムニチャネルで複雑な顧客体験を紐解く
- ヒートマップとゾーニング
  ユーザーのクリック、ホバー、スクロールの動きを視覚的に把握。各要素ごとのエンゲージメントやコンバージョン、クリック率といった重要指標をピンポイントで分析できます。
- ジャーニー分析
  サイト流入から離脱までの、顧客の動きを可視化。改善の機会を見出し、フラストレーション（つまずき）の原因を特定して、セグメントごとに最適なジャーニーを構築します。
- セッションリプレイ
  ユーザーの行動をリプレイ（再生）し、実際の体験をそのまま確認。ワンクリックのサマリー機能が、何が起きているか、どこに課題があるのかをすばやく特定します。
- Attribution Analysis
  各チャネルがファネル全体でどのように顧客を獲得し、エンゲージメントを高め、コンバージョンを生み出しているかを把握。アトリビューションモデルの比較により、最適な投資判断を導き出します。
次に行うべき改善を特定
膨大なデータからノイズを取り除き、本当に重要な課題と改善機会を特定。チームが優先順位を判断し、より迅速に行動するためのインサイトを提供します。
- 会話インテリジェンス
  会話の分析から得られるインサイトで、解約を防ぎ、顧客ロイヤルティとCX（顧客体験）を向上。お客様が電話をかけてくる本当の理由から、オペレーターの対応品質まで、サポート現場のすべてを把握できます。
- Product Analytics
  複数セッションやデバイスを横断するインサイトを活用して、ジャーニーの最適化とより良いプロダクト開発を実現。何が機能し、何が課題となっているのかをAIが明確に提示します。
- 実験
  ノーコードのビジュアルエディターなら、テストの立ち上げもスムーズ。ユーザーの行動背景を踏まえた分析へすぐに着手でき、AIが重要なインサイトをピンポイントで見つけ出します。
断片的なデータ分析から、今すぐ抜け出しましょう。
緻密なユーザー行動データをキャプチャし、任意のシステムへ連携。新たなインサイトを日常の業務プロセスへ直接反映させます。
- スマートキャプチャー
  タグ設定の手間なく、クリックやフォーム入力などのあらゆる動線を網羅。プライバシーに準拠し、過去のデータも遡って完全に可視化します。
- データコネクト
  行動データをデータウェアハウスへリアルタイムに自動転送。顧客体験、システムエラー、マーチャンダイジングのプロセスを一元化し、データ駆動型の高度な意思決定を実現します。
- インテグレーションとAPI
  事前に用意された連携機能と柔軟なAPIで、ご利用中のツール群とシームレスに統合。チームが使い慣れたツールに分析データを反映させ、業務の効率化を実現します。

Contentsquare AI

常に先手を打てる組織へ。AI主導のインテリジェンス。

あらゆるチームに、深い理解、確実な優先順位付け、そして迅速なアクションを可能にする力を。

人とAI、どちらにとってもストレスのない優れたエクスペリエンスの創出へ

購買ユーザーにクリックしてもらうには
認知から購買まで、顧客体験のすべてを可視化。成果に繋がった要因はもちろん、離脱を引き起こす課題やリピート率向上のヒントまで、具体的な理由をクリアにします。
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最適なプランからスタートし、事業規模の拡大に応じて機能を自在に拡張。

無料で基本機能からスタートし、エンタープライズ向けトライアルで機能を検証。組織全体への導入・拡大に応じて、インサイトの活用価値をスケールさせることができます。

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AI前提で設計された「体験最適化プラットフォーム」を、今すぐお試しください。
初めて体験分析に取り組むチームにぴったりのプラン。ランディングページや機能のABテスト・検証から、初期エラーの特定、確実に成果を上げるUXの設計まで、手軽にスタートできます。
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主な特徴
- サイト内でのユーザーの動線や挙動を詳細に把握。訪問者がどのようにページを移動し、コンテンツと接触しているかを追跡します。
- 離脱やボトルネックとなっている原因を可視化し、コンバージョン率を高めるための改善アプローチを発見。
- ユーザーの生の声を収集することで、数値データだけでは見えない「行動の理由」や背景を補完・深掘りできます。
- 優先して修正・改善すべき課題を明確に提示し、迷いのない迅速な意思決定をサポートします。
- MCP経由で各種AIツールと接続し、画面を移動することなく、AI上で高度な体験インサイトを取得・分析できます。
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エンタープライズ
最適化に関するインサイトを組織全体で共有
すでに顧客データやAIによる分析を実践しているエンタープライズ企業・大規模組織向け。スケールに応じた包括的な分析プラットフォームを提供します。
勤務先のEメールアドレス
主な特徴
- 顧客とオペレーター双方のインタラクションを横断的に可視化。複雑なカスタマージャーニーにおける課題やボトルネックを漏れなく特定します。
- ビジネスインパクトで、改善施策の優先度を決定。
- リアルタイムモニタリングと即時アラートにより、UX上の問題やシステムエラーをいち早く察知・解決します。
- Contentsquareの豊富な行動データを既存のAIツールやIT基盤（テックスタック）に統合し、エコシステム全体のデータ活用を促進します。
- プロジェクト数の上限なし。組織規模や施策の数に合わせて無制限に拡張できます。