Le Blog

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Site internet école : quelle est la stratégie de Kedge Business School ?

Vous avez un site internet pour votre école ? Vous cherchez à transformer vos visiteurs en candidats ? Il y a plusieurs réponses pour élaborer votre stratégie. Tout d’abord, commencez par connaitre vos visiteurs pour savoir ce qu’ils recherchent. Ensuite analysez et améliorez petit à petit en faisant des tests pour vous rapprocher de plus […]

Marie Jehanne
4 minutes - Temps de lecture

Rebranding d’une marque : la connaissance du marché sur le bout des doigts

Fanny Pourcenoux est Global Director of Brand & UX/UI Design chez Contentsquare. A l’occasion de nouveau branding de Contentsquare, Fanny nous partage ces ressenti et son retour d’expérience sur : comment fonctionne un rebranding ? Quels sont les éléments à prendre en compte et à prioriser ? En effet, un rebranding de marque de se lance […]

Geoffrey Vion
9 minutes - Temps de lecture

Refonte de site Internet : comment la réussir en 13 étapes ?

Changement d’identité visuelle, remise à plat de l’offre ou technologie obsolète, les raisons d’envisager la refonte d’un site internet sont multiples. Bien plus qu’un simple relooking, refondre sa plateforme est un projet engageant et gourmand en temps, en énergie et en budget. Il est donc nécessaire de définir ses objectifs pour déterminer d’abord le périmètre […]

Wendy Carré
10 minutes - Temps de lecture

Logistique eCommerce : nouvel avantage compétitif des marques ? Interview DHL

C’est un fait, en ligne (tout comme en magasin), la concurrence fait rage. Les marques redoublent d’imagination et d’efforts pour délivrer la meilleure expérience client possible sur leur site eCommerce en cas de création ou de refonte : UX, assistance via chatbot, personnalisation du parcours, mobile… Et si finalement, l’élément différenciateur n’était pas online mais […]

Wendy Carré
5 minutes - Temps de lecture

Déguster son propre champagne : la refonte de notre site web à l’aide de notre plateforme d’Experience Analytics Contentsquare

Lorsque l’on a pour mission de “ permettre aux marques de créer les meilleures expériences digitales sur leurs sites web, mobiles et apps ”, ne pas fournir nous-même une expérience en ligne optimale est un comble ! Et pourtant, c’est exactement ce que nous avons constaté, ayant été rapidement dépassés par notre croissance produit et […]

Greg Tessitore
8 minutes - Temps de lecture

Magazine – L’expérience client, recomposition des secteurs en disruption

Dans tous les secteurs, Internet et le smartphone ont permis de nouveaux usages disruptant les business models et l’expérience client classiques. Les modèles intermédiés tels que Airbnb et Uber ont explosé poussant vers le haut les standards de l’expérience client. L’ensemble des acteurs traditionnels sont concurrencés par de nouveaux entrants, des géants de la tech […]

David Robin
7 minutes - Temps de lecture

ECommerce checkout : nos 10 commandements pour l’optimiser

Vos campagnes marketing font mouche et attirent chaque jour un grand nombre de visiteurs sur votre site. Votre stratégie de contenu parvient, quant à elle, sans peine à convaincre ces internautes de l’utilité de votre offre. Et vos fiches produits, fortes de visuels de qualité et de descriptifs complets, clôturent la marche avec un nombre […]

Pierre Sommer
3 minutes - Temps de lecture

Après la refonte d’un site web : que faire ? Notre petit-déjeuner avec Orpi – Nexity

Le thème du dernier petit-déjeuner Contentsquare hier matin ? La vie “post-refonte”. Plus précisément, les chantiers (et les questions) qui attendent une équipe digitale une fois le (grand) obstacle de la refonte passé. Trois experts d’Orpi et de Nexity ont donc pris la parole et relaté leurs expériences après la refonte site web : Cécile […]

Pierre Sommer
4 minutes - Temps de lecture

Site Web Mode : l’UX, un élément différenciant dans l’industrie Retail Fashion

Les marques sont plus que jamais obsédées par les dernières tendances et maintiennent l’engagement de leur audience digitale autour des looks et accessoires tendance pour la saison. Mais il n’y a pas que la mode et le style qui défilent à vive allure : ces dix dernières années, toute l’industrie de la mode a connu […]

Pierre Sommer
1 minutes - Temps de lecture

[Infographie] Tendances digitales 2019 : qu’attendre de l’UX ?

L’UX telle que nous allons la découvrir en 2019, c’est l’audacieuse tribune que Lucie Buisson, VP Product de Contentsquare, a faite paraître sur notre blog en début de semaine. Voici en image les 6 points clés à retenir : La tribune de Lucie Buisson, à lire sur le blog de Contentsquare. Augmentez votre […]

Pierre Sommer
3 minutes - Temps de lecture

Refonte de site Web : les 7 choses à savoir I/II

Les bons conseils ne manquent pas lorsqu’une marque entreprend la refonte de son site Web. Parce que ça n’est pas une mince affaire, la rédaction vous a regroupé les sept astuces indispensables pour donner un coup de jeune à votre site. Voici les trois premiers de la série. 1. Votre site existant est une MINE […]

Pierre Sommer
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ECommerce : les best practices d’UX

Vous êtes en plein questionnement sur l’UX de votre eCommerce ? A l’heure où on ne cesse de brandir l’étendard de la personnalisation, nous avons dressé un constat sur les interfaces UX de eCommerce : près de 80% d’entre-elles se base encore sur un template unique de home page. Celle-ci comprend généralement une page d’accueil […]

Serge Baudrillart

Refonte UX : comment réussir la refonte de votre site Web en termes d’UX ?

La refonte de votre site Web peut avoir un impact considérable sur votre business à condition de bien mener votre projet. En amont, vérifiez et mesurez tous les aspects de la refonte pour ne rien laisser au hasard. Une fois le projet lancé, il sera difficile de revenir en arrière. Suivez le guide étape par étape pour avancer sereinement !

1/ Refonte UX : état des lieux et analyse de l’ancien

Il y a des bonnes choses à garder dans tout projet de refonte UX. C’est pour cela qu’il faut préparer un état des lieux en amont pour être sûr de ne pas travailler en double et optimiser l’existant. Commencer par suivre les performances de votre site actuel via des outils comme par exemple CS LIVE qui permet de savoir où vos utilisateurs ont cliqué, à quel moment, combien de temps sont-ils restés etc. Ensuite, vous pouvez faire part de vos données aux équipes d’UX Design qui ont un rôle très important à jouer dans la refonte UX de votre site Web. Ce qui les intéresse : à quel moment perdez vous vos utilisateurs ? Enfin, n’oubliez pas qu’il n’y a pas de meilleur retour que les clients eux-mêmes. Ainsi collectez les avis de vos utilisateurs, prenez des rendez-vous avec eux pour vous assurer d’avoir bien toutes les clefs en main pour passer à l’étape suivante.

2/ Etudier la concurrence pour faire mieux

Souvent, les entreprises veulent faire un site Web à leur manière, qu’elles pensent être au top. Mais c’est avec un autre angle d’attaque qu’il faut voir les choses : ce que vous voulez c’est être le meilleur. Pour cela, regardez ce qu’ont fait vos concurrents pour faire mieux. Tout simplement. Si votre site est un peu vieillissant, inspirez vous des nouvelles tendances et bonnes pratiques pour éviter de paraître démodé. N’oubliez pas également que l’UX Design est une question d’émotions : que voulez-vous que votre utilisateur ressente, lorsqu’il parcourt votre site ?

3/ Le rôle du SEO dans une refonte de site UX

Le SEO et l’UX doivent travailler étroitement dans le cadre d’une refonte de site web ou d’un programme d’optimisation. En effet, les outils de SEO permettent de connaître les différents points d’entrée d’un utilisateur sur le site ainsi que de savoir si vous avez le contenu qui répond aux requêtes des utilisateurs. Il faut noter qu’en SEO, une page de contenu doit répondre à une requête et elle doit être unique sur le site. Grâce à des outils comme Ahref ou la Search Console, vous pouvez commencer votre projet de refonte en regardant sur quels mots-clés mon site se positionne ainsi que quels mots clefs faut-il se positionner à l’avenir. Ainsi vous pourrez trier par catégorie ces mots clefs et définir d’une arborescence précise par thème (en silo).

4/ Travailler vos personas pour une refonte UX ciblée

Vos personas sont souvent définis dès les premiers lancement de votre site Web mais sont-ils les mêmes quelques temps après, maintenant que votre produit à évoluer ? N’hésitez pas à les confronter avec les avis de différents services : marketing, commerciaux. En créant des personas détaillés, il vous sera plus facile de designer des solutions appropriées. Mettez vous dans la peau de ces personas pour faire comme si vous étiez un utilisateur !

5/ La construction d’une nouvelle version de votre site

Vous avez tous les éléments pour construire votre site internet. Persona, mots clefs, il ne vous reste plus que le design. Pour un webdesign efficace, pensez utile. “Est ce que mon utilisateur a eu ce qu’il voulait ?”. Il est tentant de faire ce qu’on a envie mais il faut suivre ce que vos utilisateurs vous disent. Amazon par exemple, ne mise pas du tout sur le design mais bien sur les fonctionnalités claires et adaptées à l’utilisateur. Une chose qu’il peut être intéressant de faire avant de vous lancer dans la refonte UX de votre site, est de tester des versions en A/B test pour être sûr d’avancer dans la bonne direction.

Refonte UX et quick-wins

La refonte UX est un processus essentiel pour améliorer l’expérience utilisateur de votre site web. Pour obtenir rapidement des résultats positifs, voici quelques quick-wins que vous pouvez mettre en place :

Simplifier la navigation lors de votre refonte UX : Rendez votre site web facile à parcourir en créant une structure claire et en réduisant le nombre de clics nécessaires pour accéder aux informations.
Optimiser les temps de chargement : Les utilisateurs sont impatients, alors assurez-vous que votre site se charge rapidement en compressant les images, en réduisant les scripts et en optimisant le code.
Rendre le contenu accessible : Assurez-vous que pendant la refonte UX, votre site est accessible à tous les utilisateurs, y compris ceux qui ont des limitations visuelles ou auditives, en utilisant des balises appropriées et une mise en page adaptée.
Mettre en place des formulaires simplifiés : Réduisez le nombre de champs requis dans vos formulaires et utilisez des indications visuelles pour aider les utilisateurs à les remplir rapidement et facilement.

En mettant en œuvre ces quick-wins pour votre refonte UX, vous pouvez améliorer rapidement l’expérience utilisateur de votre site web et obtenir des résultats positifs en termes de conversions et de satisfaction des utilisateurs.

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