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Votre plateforme tout-en-un pour une expérience digitale optimale

Stimulez l’engagement, la conversion et la rétention dans vos ressources numériques grâce à une compréhension complète de votre customer experience.

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Une source unique pour toute votre équipe

Découvrez notre plateforme unique pour les insights sur l'expérience digitale.

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Analyse connectée

Obtenez une compréhension complète de votre customer experience dans les sessions et surfaces digitales. Avec une large capture analytique et un suivi automatisé précis, soyez certains que vos équipes reçoivent les mêmes insights.

Auto captured data
Données capturées automatiquement

Améliorez les expériences grâce à un ensemble très large de données gouvernées, capturées automatiquement. Qualitatives et quantitatives, rétroactives et comportementales (et plus encore), toutes les données sont par défaut privées, évolutives et sécurisées.

Practical AI Visual
IA pratique

Comprenez les parcours digitaux complexes, bout à bout, à l'aide d'une IA intégrée partout dans la plateforme. Discutez avec les données comme un humain, anticipez votre prochaine action et générez des insights (sans diplôme en analyse).

Image — Built for impact Thumbnail
Conçu pour faire de l’effet

Vous ne pouvez corriger que ce que vous mesurez. Soyez sûr que vos expériences font la différence et maximisent l’engagement, la conversion et la rétention. Justifiez votre retour sur investissement avec un impact commercial comme le chiffre d’affaires, le NPS, la valeur du cycle de vie, etc.

Faites en sorte que chaque moment numérique compte

Suivez chaque mouvement de vos clients et offrez des expériences qu’ils adorent. Et tout ça au même endroit.

Augmentez l’engagement et la conversion

Comparez l’engagement des différents utilisateurs avec votre site ou appli et améliorez-le.

  • Prenez des décisions axées sur les données en voyant la progression des utilisateurs sur votre site, page par page, de l’entrée à la sortie.

    Experience Analytics — Journeys

Améliorez la conversion en comprenant les parcours bout à bout

Comprenez les parcours bout à bout et priorisez les améliorations qui font revenir vos clients (encore et encore).

  • Maximisez votre revenu par client en suivant les métriques web telles que les vues de page, sessions totales, taux de rebond, etc.

    Image — Platform Overview - Product Analytics — Web Analytics Visual

Maximisez la rétention avec des expériences sans friction

Comprenez les frictions qui touchent les parcours utilisateur et faites des changements qui maximisent l’impact commercial.

  • Faites remonter les problèmes techniques, allez plus loin pour comprendre le contexte et trouvez rapidement des solutions.

    Experience Monitoring Error Analysis Visual

Ecoutez les retours des utilisateurs pour prendre de meilleures décisions

Connectez le feedback client et les insights sur les comportements utilisateurs pour enrichir votre compréhension de l’expérience digitale.

  • Créez des enquêtes en quelques secondes avec plus de 40 modèles et notre générateur d’enquêtes IA.

    Asset — Voice of Customer — Surveys

Maximisez l'impact pour les entreprises du monde entier

La segmentation nous permet de voir comment les gens utilisent les nouvelles fonctionnalités par rapport aux anciennes. Heap nous aide à être plus en accord avec l’établissement de bons benchmarks de type adoption quantitatif et engagement pour les nouvelles fonctionnalités

Nick Smith
Senior product manager, Redfin

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