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Expérience utilisateur : conseils et bonnes pratiques

L’expérience utilisateur est un travail de tous les jours. Les sites Web doivent toujours répondre aux attentes de leurs clients en leur proposant une navigation claire. Si chaque site Web a sa propre cible, il existe cependant des exemples d’expérience utilisateur qui sauront vous inspirer ! On vous en citer ici 3 pour booster votre taux de conversion ! 

  • 6 minutes - Temps de lecture

    Les 3 erreurs UX les plus courantes à absolument éviter

    En 2020, les marques ont dû s’adapter et se repositionner en un temps record pour suivre l’évolution des comportements et des besoins de consommation. La pandémie a poussé de nombreux clients digitaux existants à intensifier leurs achats en ligne, et a incité de nouveaux utilisateurs à passer le cap de l’eCommerce pour la première fois. Pour […]

    Michelle Lee
  • 4 minutes - Temps de lecture

    Magazine – L’expérience en ligne : s’adapter aux nouveaux comportements des utilisateurs

    2020. Alors que le monde entier a été surpris par une crise sanitaire sans précédent, les entreprises de toute taille ont dû faire face au bouleversement de leurs opérations et de leurs activités habituelles. Dans le digital, le printemps 2020 a vu une nette accélération d’une transformation déjà entamée. Selon une étude réalisée auprès de […]

    Claire-Émilie Lecocq
  • 9 minutes - Temps de lecture

    Magazine – Humaniser l’Expérience Digitale ou l’art de faire parler la data

    Alors que la majorité des entreprises fait face aux exigences d’une nouvelle société hyperconnectée, la (re)naissance d’une relation client humaine – digitale constitue le défi de demain. Alors, tout en multipliant les canaux de vente et de communication, comment humaniser l’expérience client grâce à la data ? SOMMAIRE Du Marketing de masse à la personnalisation Réconcilier […]

    Mathilde Airvault & Emmanuelle Bouveret
  • 7 minutes - Temps de lecture

    Comment la 5G va renverser l’expérience client et comment s’y préparer

    Elle est sur toutes les lèvres depuis plusieurs mois.  Suscitant autant l’excitation que la défiance, la 5G prépare son arrivée en France et elle s’annonce… fracassante. Avec des performances 10 à 100 fois supérieures à celles de la 4G, cette cinquième génération promet de rebattre les cartes des usages mobiles et, par extension, de l’expérience […]

    Wendy Carré
  • 7 minutes - Temps de lecture

    Réussir son expérience client digitale en 2021 : le guide complet

    Avez-vous déjà été déçu par une marque, par ses produits ou par sa réponse face à un problème de commande ou de livraison ?  Nous prenons le pari que oui.   L’importance de l’expérience client n’est plus à démontrer et il n’aura échappé à personne qu’elle ne s’arrête pas à la sortie du magasin. Le numérique […]

    Wendy Carré
  • 4 minutes - Temps de lecture

    5 conseils UX pour optimiser l’expérience utilisateur dans le Retail

    Cette année, la préparation du pic de ventes de fin d’année promet d’être différente des précédentes. La pandémie sévissant toujours à travers le monde, l’imprévu est désormais la seule constante. Aux États-Unis, le taux de pénétration du eCommerce a connu une croissance équivalente à dix ans en tout juste trois mois : les consommateurs se […]

    Michelle Lee
  • 6 minutes - Temps de lecture

    Le Digital en 2020 : Prédictions versus Réalité

    Cela semble si loin déjà : il y a sept mois à peine s’achevait une période des Fêtes de tous les records et d’une confiance du consommateur au beau fixe. Tout était parti pour que 2020 soit une nouvelle année de succès pour l’eCommerce… mais rien ne s’est passé comme prévu. Face à l’ampleur de la […]

    Lyssa Test
  • 1 minutes - Temps de lecture

    Magazine – Data Snack : Luxe VS Retail, le combat du siècle

    Découvrez notre dossier “Data Driven Company” de notre magazine Article : Exalter l’expérience client grâce à la data Interview : Organiser ses équipes pour adapter sa stratégie et différencier son expérience client par la data Infographie : 10 commandements pour optimiser le checkout de votre site E-commerce Ci-dessous, notre belle infographie sur l’impact de l’expérience client […]

    Fanny Pourcenoux
  • 1 minutes - Temps de lecture

    Magazine – Infographie : Le jeu des 7 erreurs

    Découvrez notre belle infographie ludique : le jeu des 7 erreurs à ne pas commettre en UX ! Découvrez notre dossier “Data Driven Company” de notre magazine Tribune par Jonathan Cherki Infographie : 10 commandements pour optimiser le checkout de votre site E-commerce Le Magazine de l’expérience digitale Télécharger

    Fanny Pourcenoux
  • 8 minutes - Temps de lecture

    Magazine – Exalter l’expérience client grâce à la data

    À l’ère du phygital et de l’omnicanal, les interactions s’amplifient en même temps qu’elles se délitent. Les marques doivent se différencier via des offres et des plateformes qui captent l’attention des consommateurs et leur donnent l’envie d’y revenir. Pas étonnant donc que l’expérience client soit au coeur de leur stratégie marketing. Et puisque les outils […]

    Pierre Sommer
  • 1 minutes - Temps de lecture

    Magazine – Infographie : Adaptez l’expérience digitale de vos clients partout dans le monde

    Découvrez notre infographie sur l’expérience client à l’internationnal ! Vous pouvez la retrouver en entier dans notre guide à télécharger juste en dessous de l’infographie ! Bonne lecture. Le Magazine de l’expérience digitale

    Pierre Sommer
  • 9 minutes - Temps de lecture

    Magazine – L’UX dans le monde. A Rome, fais comme les Romains

    La prise de recul et le benchmark sont capitaux pour les marques à tous les niveaux, notamment celui de l’expérience utilisateur. Et même si “Think different” a fait la renommée d’Apple en son temps, on ne peut s’empêcher de se penser que la démarche de la marque a d’abord dû être “Look around”… Où regarder […]

    Pierre Sommer

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