Refonte UX : comment réussir la refonte de votre site Web en termes d’UX ?

La refonte de votre site Web peut avoir un impact considérable sur votre business à condition de bien mener votre projet. En amont, vérifiez et mesurez tous les aspects de la refonte pour ne rien laisser au hasard. Une fois le projet lancé, il sera difficile de revenir en arrière. Suivez le guide étape par étape pour avancer sereinement !

1/ Refonte UX : état des lieux et analyse de l’ancien 

Il y a des bonnes choses à garder dans tout projet de refonte UX. C’est pour cela qu’il faut préparer un état des lieux en amont pour être sûr de ne pas travailler en double et optimiser l’existant. Commencer par suivre les performances de votre site actuel via des outils comme par exemple CS LIVE qui permet de savoir où vos utilisateurs ont cliqué, à quel moment, combien de temps sont-ils restés etc. Ensuite, vous pouvez faire part de vos données aux équipes d’UX Design qui ont un rôle très important à jouer dans la refonte UX de votre site Web. Ce qui les intéresse : à quel moment perdez vous vos utilisateurs ? Enfin, n’oubliez pas qu’il n’y a pas de meilleur retour que les clients eux-mêmes. Ainsi collectez les avis de vos utilisateurs, prenez des rendez-vous avec eux pour vous assurer d’avoir bien toutes les clefs en main pour passer à l’étape suivante. 

2/ Etudier la concurrence pour faire mieux 

Souvent, les entreprises veulent faire un site Web à leur manière, qu’elles pensent être au top. Mais c’est avec un autre angle d’attaque qu’il faut voir les choses : ce que vous voulez c’est être le meilleur. Pour cela, regardez ce qu’ont fait vos concurrents pour faire mieux. Tout simplement. Si votre site est un peu vieillissant, inspirez vous des nouvelles tendances et bonnes pratiques pour éviter de paraître démodé. N’oubliez pas également que l’UX Design est une question d’émotions : que voulez-vous que votre utilisateur ressente, lorsqu’il parcourt votre site ? 

3/ Le rôle du SEO dans une refonte de site UX

Le SEO et l’UX doivent travailler étroitement dans le cadre d’une refonte de site web ou d’un programme d’optimisation. En effet, les outils de SEO permettent de connaître les différents points d’entrée d’un utilisateur sur le site ainsi que de savoir si vous avez le contenu qui répond aux requêtes des utilisateurs. Il faut noter qu’en SEO, une page de contenu doit répondre à une requête et elle doit être unique sur le site. Grâce à des outils comme Ahref ou la Search Console, vous pouvez commencer votre projet de refonte en regardant sur quels mots-clés mon site se positionne ainsi que quels mots clefs faut-il se positionner à l’avenir. Ainsi vous pourrez trier par catégorie ces mots clefs et définir d’une arborescence précise par thème (en silo).

4/ Travailler vos personas pour une refonte UX ciblée 

Vos personas sont souvent définis dès les premiers lancement de votre site Web mais sont-ils les mêmes quelques temps après, maintenant que votre produit à évoluer ? N’hésitez pas à les confronter avec les avis de différents services : marketing, commerciaux. En créant des personas détaillés, il vous sera plus facile de designer des solutions appropriées. Mettez vous dans la peau de ces personas pour faire comme si vous étiez un utilisateur ! 

5/ La construction d’une nouvelle version de votre site

Vous avez tous les éléments pour construire votre site internet. Persona, mots clefs, il ne vous reste plus que le design. Pour un webdesign efficace, pensez utile. “Est ce que mon utilisateur a eu ce qu’il voulait ?”. Il est tentant de faire ce qu’on a envie mais il faut suivre ce que vos utilisateurs vous disent. Amazon par exemple, ne mise pas du tout sur le design mais bien sur les fonctionnalités claires et adaptées à l’utilisateur. Une chose qu’il peut être intéressant de faire avant de vous lancer dans la refonte UX de votre site, est de tester des versions en A/B test pour être sûr d’avancer dans la bonne direction.

Refonte UX et quick-wins

La refonte UX est un processus essentiel pour améliorer l’expérience utilisateur de votre site web. Pour obtenir rapidement des résultats positifs, voici quelques quick-wins que vous pouvez mettre en place :

• Simplifier la navigation lors de votre refonte UX : Rendez votre site web facile à parcourir en créant une structure claire et en réduisant le nombre de clics nécessaires pour accéder aux informations.
• Optimiser les temps de chargement : Les utilisateurs sont impatients, alors assurez-vous que votre site se charge rapidement en compressant les images, en réduisant les scripts et en optimisant le code.
• Rendre le contenu accessible : Assurez-vous que pendant la refonte UX, votre site est accessible à tous les utilisateurs, y compris ceux qui ont des limitations visuelles ou auditives, en utilisant des balises appropriées et une mise en page adaptée.
• Mettre en place des formulaires simplifiés : Réduisez le nombre de champs requis dans vos formulaires et utilisez des indications visuelles pour aider les utilisateurs à les remplir rapidement et facilement.

En mettant en œuvre ces quick-wins pour votre refonte UX, vous pouvez améliorer rapidement l’expérience utilisateur de votre site web et obtenir des résultats positifs en termes de conversions et de satisfaction des utilisateurs.