Les bénéfices du Digital Experience Analytics
Digital Experience Analytics
Boostez votre engagement et vos conversions
Découvrez ce qui favorise l’engagement ou l’abandon sur vos sites et applications mobiles. Faites les bons choix en fonction de l’impact business et augmentez vos conversions ainsi que la satisfaction de vos clients.
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Des insights en un clic
Des visualisations claires concernant le comportement utilisateur, les conversions et vos revenus
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Plus d’engagement, plus de conversions
Optimisez les parcours utilisateurs et les contenus
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Moins d’abandons
Éliminez les points de friction dans les formulaires et les parcours
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Meilleure expérimentation
Obtenez les insights dont vous avez besoin pour optimiser vos tests
Fonctionnalités
- Heatmaps de zones
- Analyse parcours client
- Analyse des formulaires
- Session Replay
Heatmaps de zones
Découvrir les Heatmaps de zones
Des insights en un clic
Visualisez les performances de chaque élément de contenu sur des indicateurs clés comme l’attractivité, l’engagement, le taux de clic et la conversion. Itérez rapidement pour optimiser les résultats de votre site et de votre app, maximisez la conversion et limitez les abandons.
Analyse parcours client
Découvrir Analyse parcours client
Améliorez votre engagement et vos conversions à chaque parcours
Suivez de A à Z les parcours de vos utilisateurs. Établissez des priorités et optimisez vos principaux parcours utilisateurs, en passant de l’Analyse du parcours client au Session Replay en un clin d’œil.
Analyse des formulaires
Découvrir l’Analyse des formulaires
Diminuez le nombre d’abandons et éliminez les points de friction
Découvrez pourquoi vos utilisateurs quittent votre site ou votre application. Sur les pages dédiées à la conversion, ajustez le checkout et les formulaires pour éviter les frictions et les abandons.
Session Replay
Découvrir Session Replay
Reconstituez chaque session utilisateur pour révéler les comportements
Analysez comment vos utilisateurs parcourent votre site ou votre app en capturant chaque clic, survol, point de frustration et intention. Détectez les points de friction, confirmez une hypothèse et partagez les replays avec vos équipes pour devenir leader sur votre marché.
Votre site Web, votre dashboard
Des indicateurs en un clic
Grâce à notre extension, vous pouvez visualiser les indicateurs de Contentsquare directement sur votre site Web ou application en un seul clic. Rien de plus simple pour visualiser vos expériences et accélérer vos décisions. Une solution à la portée de tous.
Cas d'usage
- 01 Améliorer vos taux de conversion
- 02 Optimiser vos A/B tests
- 03 Gagner en impact sur vos contenus
- 04 Atteindre vos objectifs merchandising
Créez des parcours et des expériences plus convaincantes
Découvrez comment vos clients interagissent avec votre contenu et vos parcours, ce qu’ils essaient de faire, et identifiez des mesures faciles à mettre en place pour les aider à atteindre leur cible plus facilement.
Gagnez en efficacité lors de vos expérimentations et A/B tests
Identifiez les A/B tests, les refontes et les nouvelles expériences qui sont les plus susceptibles de réduire les rebonds, d’accroître l’engagement et de générer plus de conversions. Déterminez pourquoi certains tests sont concluants et d’autres non, et comment les améliorer.
Améliorez votre contenu digital et sa disposition pour être plus engageants et convaincants
Découvrez ce qui fonctionne pour optimiser votre stratégie de contenu et votre engagement et séduire plus de clients.
Améliorez votre merchandising en ligne et atteignez vos objectifs de ventes par catégorie
Grâce aux données comportementales, identifiez les produits qui génèrent les meilleures opportunités de revenus lorsqu’ils sont mis en avant, et les produits délaissés par les consommateurs en raison de leur prix ou de leur indisponibilité.
Early Settler x Contentsquare
En optimisant le contenu de sa page d’accueil, Early Settler a augmenté ses revenus de 50K en un mois
Grâce à Contentsquare, Early Settler a fait émerger des insights qui ont généré entre 30 et 50K de revenus en plus en seulement un mois.
Voir tous nos études de cas
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« Grâce à Contentsquare, nous avons métamorphosé notre espace digital en éclairant des zones d’ombre, en dépassant nos préjugés internes sur le contenu et en générant des revenus supplémentaires. Bien plus qu’une simple plateforme, c’est notre feuille de route pour comprendre le comportement de nos clients, optimiser notre contenu et exploiter chaque clic. »"
Dean Boudewyns
Head of Digital & ECommerce
La plateforme d’expérience tout-en-un
Optimiser la performance et éliminer les frictions.
Améliorer la rétention et la fidélité client
Prenez les bonnes décisions en recueillant rapidement du feedback utilisateur
FAQ
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Aujourd’hui, le numérique prédomine. Pourtant, de nombreuses expériences sur site Web ou app mobile peinent encore à égaler l’interaction humaine et intuitive dont nous bénéficions dans le monde physique.
Le Digital Experience Analytics permet de savoir, avec une quasi-certitude, ce que vos clients recherchent et vivent lorsqu’ils interagissent avec votre business en ligne.
- Compréhension. Bénéficiez d’insights concrets sur les comportements, les émotions et les intentions de vos clients à chaque point de contact de leur parcours. Grâce à des indicateurs comportementaux inédits, vos équipes plongent au cœur de l’expérience client.
- Action. Prenez les bonnes décisions plus rapidement en vous appuyant sur des insights visuels accessibles et compréhensibles par tous. Identifiez vos meilleures opportunités et priorisez vos actions. - Confiance. Gagnez en accessibilité et renforcez la confiance de vos clients en leur offrant des expériences personnalisées, dans le respect de leur vie privée.
La solution Digital Experience Analytics de Contentsquare permet à vos équipes de créer des expériences en ligne plus humaines. -
Si les outils traditionnels d’analyse de sites Web et d’applications se basent sur les clics et les taps, le Digital Experience Analytics va encore plus loin. Notre solution aide les équipes à répondre au mieux aux souhaits et besoins de leurs clients en leur fournissant des insights sur l’exposition au contenu, l’engagement, l’attractivité, les hésitations ou les confusions. Les interactions avec les éléments de contenu et de merchandising sont liés au conversions et revenus Ces indicateurs sont associés aux modules Digital Experience Monitoring (frictions, erreurs) et Product Analytics (rétention, valeur vie client)
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Une plateforme de Digital Experience Analytics est un outil complet permettant d’analyser et d’optimiser les interactions de l’utilisateur sur les canaux en ligne. Les entreprises améliorent leurs expériences clients grâce à des insights sur le comportement des utilisateurs, l’engagement et les indicateurs de performance. En exploitant ces données et analyses, elles prennent des décisions éclairées pour améliorer les interactions en ligne et booster leur croissance.
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Une plateforme de Digital Experience Analytics propose la cartographie du parcours utilisateur, le suivi en temps réel, l’analyse des comportements et le suivi des performances sur tous les canaux digitaux. Ces plateformes font émerger des insights détaillés concernant l’engagement des utilisateurs, afin que les entreprises optimisent leur contenu, améliorent leur ergonomie et enrichissent leurs expériences en ligne.
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Le Digital Experience Analytics influe sur les ventes et les conversions en identifiant les points de friction tout au long du parcours utilisateur, en optimisant les funnels de conversion et en personnalisant les expériences utilisateurs. En comprenant le comportement des utilisateurs et leurs préférences, vous pouvez adapter vos stratégies digitales, accroître vos taux de conversion et booster la croissance de vos ventes grâce à de meilleures expériences en ligne.
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Le Digital Data Analytics consiste à collecter, interpréter et utiliser des données numériques pour générer des insights et prendre des décisions éclairées. Il implique l’analyse du comportement utilisateur, des tendances et des schémas au sein de plateformes digitales pour optimiser les stratégies, améliorer les performances et enrichir les expériences clients. Cette analyse des données en ligne sert de moteur à la croissance et à l’innovation.
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Le Digital Analytics implique par exemple le suivi et l’analyse du trafic d’un site Web à l’aide d’outils comme Google Analytics. En examinant des indicateurs comme les vues de page ou les taux de rebond et de conversion, les entreprises en savent plus sur le comportement utilisateur, et peuvent donc préciser leurs stratégies marketing, améliorer les performances de leur site Web et enrichir les expériences utilisateurs pour accroître leur engagement et leurs conversions. Contentsquare propose également une plateforme de Digital Analytics qui aide les sites Web à mieux comprendre leurs utilisateurs. Heatmaps de zones, analyse du parcours client... De nombreuses solutions rassemblées sur une même plateforme vous attendent.
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Le Digital Experience Analytics améliore la satisfaction client en fournissant des insights sur ses interactions, en identifiant les points bloquants et en optimisant les points de contact en ligne. Grâce à leur compréhension des comportements et préférences de leurs clients, les entreprises peuvent adapter leurs expériences, améliorer leur ergonomie et offrir des interactions personnalisées, de façon à augmenter la satisfaction globale et la fidélisation de leur clientèle.