
Le rapport pour rester zen 🧘♂️ pendant la période du Pic de ventes
CX circle Magazine - 5ème édition ! Lire le Magazine
Marie Jehanne
20 septembre 2021 | 3 minutes - Temps de lecture
Les soldes d’hiver comme d’été sont deux moments clefs dans l’année pour les eCommerçants et les consommateurs.
Cette année, les prochaines soldes ont lieu du mercredi 12 janvier au mardi 8 février 2022.
Pour bien préparer cette phase de pic de ventes importante pour votre chiffre d’affaires, il faut avant tout vous y préparer en amont ! On vous accompagne dans l’optimisation de votre stratégie marketing pour les soldes en vous proposant 5 stratégies qui fonctionnent.
Pour avoir une stratégie marketing efficace, il faut la préparer à l’avance. Si vous vous y prenez un peu tard, il existe quelques mises à jour sur votre site que vous pouvez faire gratuitement et rapidement afin d’attirer des consommateurs sur votre site Web.
Il faut qu’un utilisateur voit tout de suite que vous participez à cette période des soldes en arrivant sur votre site. Soignez la page d’accueil et n’hésitez pas à charter votre logo et ajouter un bandeau spécial pour que votre utilisateur voit tout au long de sa navigation qu’il est au bon endroit (enfin, surtout pour vous !). Point d’attention, veillez à ne pas non plus trop surcharger le site, pour des raisons de temps de chargement mais aussi au risque d’étouffer les promotions.
Plus d’infos sur l’expérience utilisateur de votre site pendant la période des pics de ventes en lisant notre article avec 3 conseils UX pendant le pic de ventes.
En France on n’aime pas mettre l’accent sur la surconsommation. Ainsi, présentez intelligemment vos offres, sans pousser vos futurs clients explicitement à l’achat.
Le rapport pour rester zen 🧘♂️ pendant la période du Pic de ventes
Pensez à mettre à jour vos fiches produit : souvent quand on a beaucoup de fiches produits, on en laisse certaines à l’abandon. Les soldes sont le bon moment pour mettre à jour vos fiches afin d’améliorer vos conversions. Vérifiez pour cela vos titres, descriptions, vos visuels, prix, stocks etc.
Lisez l’exemple de d’Optimizily pour le pic de ventes.
Tout comme les fiches produits, les CTA sont les boutons de passage à l’action qu’on a tendance à ne plus retravailler à force de les voir au quotidien. Mais ces boutons sont capitaux ! Pensez à revoir le texte de chacun, en mettant un verbe à l’action engageant et parlant. Par exemple “ajouter au panier” au lieu de simplement”ajouter” ou “découvrir le produit” au lieu de “découvrir”.
Ce n’est pas la première fois que vous en entendez parler c’est sûr, mais c’est un élément très important à prendre en compte. Surtout si votre site connaît un pic de trafic en cette période. Si une page met plus de 3 secondes à charger, 40 % des utilisateurs quittent un site Web (selon une étude Kissmetrics). On est d’accord : vous ne voulez pas que ça arrive.
Si vous voulez garder vos utilisateurs sur votre site Web, vérifiez la vitesse de chargement de vos pages avec des outils comme Google PageSpeed Insight et Google Search Console ou celui de la web performance de Contentsquare. Pensez aussi à des optimisations qui peuvent être chronophages mais qui sont efficaces : réduire la taille de vos images et les compresser.
Plaire aux robots de Google
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Une grande partie de vos potentiels clients vont effectuer leurs achats sur leur smartphone. Pour vous donner une idée, le trafic mobile a augmenté cette dernière année particulièrement dans les secteurs suivants :
Source : Digital Experience Benchmark
Des industries qui correspondent totalement aux secteurs qui pratiquent les soldes. Pour une stratégie efficace, pensez donc à faire en sorte que la navigation de votre site sur mobile soit fluide, rapide et adaptée sur desktop et mobile à la fois. Notez qu’un site mobile friendly est devenu obligatoire aujourd’hui d’un point de vue SEO, avec l’indexation mobile first.
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Auteur
Marie Jehanne
Passionnée de digital depuis plusieurs années, je suis Inbound Content Manager SEO chez Contentsquare. Mon but ? Vous aider à y voir plus clair pour améliorer le CX digital de votre site web : optimiser le parcours client BtoB, qu’est ce que l’omnicanal, bref comment activer les bons leviers d’acquisition pour générer du traffics sur votre site et donc… des ventes !
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