Choisissez l'offre et la plateforme qui vous conviennent
Toutes les offres incluent 
des replays de session, 
Heatmaps, 
Funnels, 
Surveys, 
des intégrations et bien plus encore
Experience Analytics
Comprenez comment les utilisateurs se servent réellement de votre site et pourquoi. Commencez gratuitement ou ajoutez des fonctionnalités plus avancées pour mieux cerner vos utilisateurs et leurs besoins.
Free
Découvrez ce que font réellement vos utilisateurs et pourquoi
L'offre Free comprend:
Fonctionnalités IA
Growth
La plus populaireOptimisez les expériences pour doper l’engagement et la conversion
Tout ce qui est inclus dans Free, et:
Fonctionnalités IA
- Beta
Experience Platform
Une seule plateforme pour tous les signaux sur le web, le mobile, les conversations et les agents IA. Laissez l'IA identifier les points de friction, prioriser et tester de nouvelles idées, pour améliorer plus vite ce qui compte vraiment.
Pro
Connectez les parcours des agents IA et des humains, puis priorisez et optimisez chaque expérience
Tout ce qui est inclus dans Growth, et:
Fonctionnalités IA
Enterprise
Déployez l'Experience Intelligence et l'Optimisation pour toute votre entreprise
Tout ce qui est inclus dans Pro, et:
Fonctionnalités IA
Comparez toutes les fonctionnalités
Vous consultez uniquement les offres Experience Analytics
Cette comparaison présente l'ensemble des fonctionnalités des offres Experience Analytics, y compris Voice of Customer et Product Analytics. Elle n'inclut pas les offres Pro et Enterprise d'Experience Platform. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Experience Platform.
Experience Analytics
0 $/ forever
À partir de 39 $/ month
Sur mesure
Sur mesure
| v6.v4.dxa.group_platform_and_data_management | Gratuit | Growth | Pro | Entreprise |
|---|---|---|---|---|
| Jusqu'à 200k | 7 000 à 10 mio | 1m - illimité | 1m - illimité | |
| 1 mois | 13 mois | 13 mois | 13 mois | |
| 100% | 100% | 100% | 100% | |
| 1 | 3 | Jusqu'à 6 | Illimité | |
| Not included | Included | Included | Included | |
| Not included | Not included | Included | Included | |
| Not included | Not included | Included | Included | |
| Not included | Not included | Module complémentaire facultatif | Included |
| Data et Sense AI | Gratuit | Growth | Pro | Entreprise |
|---|---|---|---|---|
| Jusqu’à 300 appels aux outils par an | Jusqu’à 36 000 appels aux outils par an | Jusqu’à 72 000 appels aux outils par an | Jusqu’à 108 000 appels aux outils par an | |
| Not included | Included | Included | Included | |
| Not included | Included | Included | Included | |
| Not included | Beta |
| Heatmaps | Gratuit | Growth | Pro | Entreprise |
|---|---|---|---|---|
| Included | Included | Included | Included | |
| Not included | Included | Included | Included | |
| Not included | Indicateurs d'engagement | Indicateurs de revenus | Included | |
| Not included | Included | Included | Included | |
| Not included | Included | Included | Included | |
| Not included | Included | Included | Included | |
| Not included | Included | Included | Included | |
| Not included | Not included | Included | Included |
| Session Replays | Gratuit | Growth | Pro | Entreprise |
|---|---|---|---|---|
| Included | Included | Included | Included | |
| 1 mois | 2 mois | 2 mois, jusqu'à 24 | 3 mois, jusqu’à 24 | |
| 5% de sessions capturées (max. 10 000) | Jusqu'à 100 % de sessions capturées | Jusqu'à 100 % de sessions capturées | ||
| Not included | Session unique | Sessions multiples | Sessions multiples | |
| Included | Included | Not included | Not included | |
| Not included | Included | Included | Included | |
| Not included | Not included | Module complémentaire facultatif | Included | |
| Not included | Not included | Module complémentaire facultatif | Included |
| Analyse du parcours utilisateur | Gratuit | Growth | Pro | Entreprise |
|---|---|---|---|---|
| Included | Included | Included | Included | |
| Not included | Included | Included | Included | |
| Not included | Included | Included | Included | |
| Not included | Évaluer l'impact | Quantifier les recettes | Included | |
| Not included | Not included | Module complémentaire facultatif | Module complémentaire facultatif | |
| Not included | Not included | Module complémentaire facultatif | Included | |
| Not included | Not included | Module complémentaire facultatif | Included |
| Suivi des performances | Gratuit | Growth | Pro | Entreprise |
|---|---|---|---|---|
| Included | Included | Module complémentaire facultatif | Included | |
| Included | Included | Module complémentaire facultatif | Included | |
| Not included | Not included | Module complémentaire facultatif | Included | |
| Not included | Not included | Module complémentaire facultatif | Included | |
| Not included | Not included | Module complémentaire facultatif | Included |
| Surveillance des erreurs | Gratuit | Growth | Pro | Entreprise |
|---|---|---|---|---|
| Included | Included | Module complémentaire facultatif | Included | |
| Included | Included | Module complémentaire facultatif | Included | |
| Not included | Not included | Module complémentaire facultatif | Included | |
| Not included | Not included | Module complémentaire facultatif | Included | |
| Not included | Not included | Module complémentaire facultatif | Included | |
| Not included | Not included | Module complémentaire facultatif | Included | |
| Not included | Not included | Module complémentaire facultatif | Included | |
| Not included | Not included | Module complémentaire facultatif | Included | |
| Not included | Not included | Module complémentaire facultatif | Included |
| Filtres et segmentation | Gratuit | Growth | Pro | Entreprise |
|---|---|---|---|---|
| Standard | Avancé | Filtrage de précision, rétroactif | Filtrage de précision, rétroactif | |
| Included | Included | Included | Included | |
| Included | Included | Included | Included | |
| Not included | Included | Included | Included | |
| Not included | Included | Included | Included | |
| Not included | Included | Included | Included | |
| Not included | Included | Included | Included | |
| Not included | Not included | Included | Included | |
| Not included | Not included | Included | Included | |
| Not included | Not included | Not included | Included | |
| Not included | Included | Included | Included |
| Intégrations | Gratuit | Growth | Pro | Entreprise |
|---|---|---|---|---|
| 7 | 9 | Plus de 115 intégrations | Plus de 115 intégrations | |
| Included | Included | Included | Included | |
| Included | Included | Included | Included | |
| Included | Included | Included | Included | |
| Included | Included | Included | Included | |
| Not included | Included | Included | Included | |
| Not included | Not included | Included | Included | |
| Not included | Not included | Included | Included | |
| Not included | Not included | Included | Included | |
| Not included | Not included | Included | Included | |
| Not included | Not included | Included | Included | |
| Included | Included | Included | Included |
Voice of Customer
0 $/ forever
À partir de 79 $/ month
Sur mesure
| v6.v4.voc.group_surveys_and_feedback | Gratuit | Growth | Pro |
|---|---|---|---|
| 100 | 500 à 100 000 | Illimité | |
| 3 | Illimité | Illimité | |
| Illimité | Illimité | Illimité | |
| 1 mois | Illimité | Illimité | |
| Included | Included | Included | |
| Included | Included | Included | |
| Not included | Included | Included | |
| Not included | Included | Included | |
| Not included | Included | Included | |
| Not included | Included | Included | |
| Not included | Included | Included | |
| Not included | Included | Included | |
| Not included | Included | Included | |
| Not included | Not included | Included |
Product Analytics
Sur mesure
Sur mesure
Sur mesure
Sur mesure
| v6.v4.pa.group_all_features | Gratuit | Growth | Pro | Entreprise |
|---|---|---|---|---|
| Jusqu’à 10 000 | 17 000 à 80 000 | 33 000 à 8 mio | 1m - illimité | |
| 7 mois | 13 mois | de 13 à 37 mois | de 13 à 37 mois | |
| Included | Included | Included | Included | |
| Included | Included | Included | Included | |
| Included | Included | Included | Included | |
| Included | Included | Included | Included | |
| Included | Included | Included | Included | |
| Not included | Not included | Module complémentaire facultatif | Included | |
| Not included | Not included | Included | Included | |
| Not included | Not included | Included | Included | |
| Not included | Not included | Included | Included | |
| Not included | Not included | Not included | Included |
Plate-forme tout-en-un
Fonctionnalités partagées disponibles pour tous les produits
| Confidentialité et sécurité | Gratuit | Growth | Pro | Entreprise |
|---|---|---|---|---|
| Included | Included | Included | Included | |
| google-oauth | google-oauth | saml | saml | |
| Included | Included | Included | Included | |
| Included | Included | Included | Included | |
| Included | Included | Included | Included |
| Succès client | Gratuit | Growth | Pro | Entreprise |
|---|---|---|---|---|
| Appartenance à une communauté | Included | Included | Included | Included |
| Éducation | Included | Included | Included | Included |
| Support | Alimenté par l'IA | Standard | Priorité | Priorité |
| Le déploiement | En libre service | En libre service | Intégration CS | Intégration CS |
| Sessions de formation avec nos experts | En libre service | En libre service | Intégration CS | Intégration CS |
| Customer Success Manager dédié | Not included | Not included | Included | Included |
| Packages de services professionnels | Not included | Not included | Included | Included |
| Packages Technical Account Management | Not included | Not included | Included | Included |
* Les fonctionnalités et limites indiquées ici s'appliquent uniquement à Experience Analytics (y compris Voice of Customer et Product Analytics). Experience Platform dispose d'offres Pro et Enterprise distinctes, avec un packaging différent qui n'est pas reflété ici. Réservez un appel pour en savoir plus et obtenir la liste complète de ce qui est inclus.
Questions les plus fréquentes
Une session est le parcours complet d’un visiteur sur votre site (ou appli), y compris chaque page ou écran visité. Chaque fois qu’un visiteur est sur votre site ou appli, nous capturons son parcours et ses interactions. Les sessions peuvent être analysées sur des heatmaps, funnels, résumés, graphiques, dashboards, etc. Les sessions se terminent après 30 minutes d’inactivité.
Choisissez une offre qui vous permet de capturer chaque session sur votre site. Comparez à vos analyses actuelles pour estimer le nombre de sessions nécessaires. Sinon, une fois les sessions mensuelles achetées terminées sur nos offres Growth, vous n’aurez plus de données de session jusqu’au mois suivant.
Session Replay reconstruit une session individuelle de visiteur sur votre site ou appli. Vous pouvez voir les interactions des utilisateurs avec votre contenu, telles que les clics, survols, swipes, et les problèmes potentiels.
Oui, vous pouvez ajouter plusieurs domaines à un seul projet. Cependant, nous recommandons d'utiliser des projets distincts pour différents domaines dans la mesure du possible, afin d'optimiser la précision des données et l'expérience utilisateur.
Voici ce que vous devez savoir :
Votre quota de projets :
Free : 1 projet inclus (impossible d'en ajouter d'autres)
Growth : 3 projets inclus
Pro : 3 projets inclus, avec la possibilité d'en acheter 3 supplémentaires
Enterprise : Projets illimités
Comment suivre plusieurs domaines :
Si vous n'avez qu'un seul projet (Free) :
Vous pouvez ajouter plusieurs domaines à votre projet unique
Tous les domaines partagent le quota de sessions de votre projet
Les sessions sont allouées dynamiquement en fonction de l'utilisation réelle sur tous les domaines
Utilisez les fonctionnalités clés de segmentation disponibles dans Growth pour séparer vos données et effectuer une analyse par domaine
Si vous avez besoin de projets supplémentaires, nous vous recommandons de consulter notre offre Pro
Si vous disposez de plusieurs projets (Growth/Pro/Enterprise) :
Créez des projets distincts pour différents domaines (recommandé)
Les sessions sont partagées entre les projets selon le principe du premier arrivé, premier servi. Cela signifie que le projet enregistrant le plus de visites ou d'activité obtiendra automatiquement plus de sessions.
Lorsque vous avez plusieurs sites, le trafic est partagé entre eux. Les sites enregistrant le plus de visites ou d'activité obtiendront plus de sessions.
Les données sont clairement séparées.
Une meilleure organisation et une analyse simplifiée
Important : Les quotas de sessions et de réponses de votre offre s'appliquent à l'ensemble de votre compte et sont répartis entre tous vos projets. Étant donné qu'il n'est pas possible d'acheter des projets supplémentaires au-delà de la limite de votre offre, envisagez de passer à une offre supérieure si vous avez besoin de plus de projets pour une meilleure organisation des données.
Oui, chaque nouveau compte commence par un essai gratuit de l’offre Growth. Aucun prélèvement automatique ne sera effectué et aucune information de paiement n’est requise. À l’issue des 15 jours d’essai, vous pouvez choisir l’offre qui vous convient ou continuer avec l’offre gratuite.
Chaque offre comprend un nombre prédéfini de sessions ou de réponses qui se réinitialise automatiquement chaque mois.
Si vous atteignez la limite de sessions sur nos offres Free et Growth :
Vous ne recevrez aucune nouvelle donnée de heatmap ou de funnel jusqu'à la date de réinitialisation du mois suivant.
Si vous atteignez la limite de réponses pour Voice of Customer :
Vos enquêtes et widgets ne seront plus envoyés, et vous ne recevrez donc pas de nouvelles réponses jusqu'à la date de réinitialisation du mois suivant.
Pour éviter toute perte de données, vous pouvez ajouter des sessions ou des réponses supplémentaires, ou même changer d'offre (et obtenir encore plus de fonctionnalités !).
Questions de facturation
Les offres Growth de Contentsquare pour l’Europe sont facturées en euros (valable pour tout le continent, par exemple, le Royaume-Uni est facturé en euros), tandis que les clients en dehors de cette région sont facturés en dollars américains.
Nos offres Growth ne nécessitent pas de contrat annuel. Si vous choisissez le paiement mensuel, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en passant à l’offre gratuite Basic.
Si vous choisissez de passer à une offre inférieure, la nouvelle offre ne prendra effet qu'à la fin de l'abonnement mensuel en cours.
Non, les prix s’appliquent à tout votre compte dans une seule zone géographique (par ex., l’Amérique du Nord, l’Europe, etc.), peu importe le nombre de sites que vous détenez. Ainsi, toute offre que vous choisissez (y compris les sessions et les réponses) sera appliquée à tous vos sites de la région. Nous vous recommandons de choisir une offre et un nombre de sessions et de réponses qui couvrent vos besoins.
Oui, les deux sont possibles. Vous pouvez payer vos offres annuellement. Lorsque le paiement annuel est configuré dans l'application avec une carte de crédit ou PayPal, une remise de 20 % hors TVA est appliquée à votre facture. Notez que cette remise ne s'applique pas en cas de paiement par facture.
Par ailleurs, nous offrons une remise de 10 % sur l'offre sélectionnée la moins chère lorsque vous souscrivez à deux offres Growth payantes (c'est-à-dire une offre payante sur notre produit Digital Experience Analytics Growth et une offre payante sur notre produit Voice of Customer Growth). Cette remise s'applique en plus de la remise de 20 % sur les offres annuelles.
Pour les paiements mensuels ou annuels, nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, AMEX, Maestro et Discover) et PayPal.
Tous les nouveaux comptes Growth bénéficient d'une garantie de remboursement de 30 jours. Annulez dans les 30 jours et vous recevrez un remboursement complet.
Si vous annulez un abonnement Growth après 30 jours, vous serez facturé jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours. Pour les clients avec un contrat mensuel, cela correspond à un mois après votre dernier paiement. Pour les clients avec un contrat annuel, cela correspond à un an après votre dernier paiement.
N'oubliez pas que vous n'avez jamais besoin de supprimer complètement votre compte. Vous pouvez annuler l'abonnement Growth tout en conservant l'accès à notre offre gratuite. Vous passerez simplement à notre offre gratuite à vie.