4 Étapes clés pour préparer son site au pic de ventes avec notre partenaire Optimizely

2. Emballez vos cadeaux

Vous y êtes presque ! Il reste quelques dernières tâches à effectuer, notamment en ce qui concerne la personnalisation de l’expérience de vos visiteurs.

• Personnalisation : vous en savez désormais davantage sur vos utilisateurs, il est donc temps de personnaliser leur parcours et de créer des expériences sur mesure pour vos différentes audiences. Mettez en évidence les recommandations et les publicités en fonction de leurs intérêts et de vos personas.
• Promotions : rendez vos offres alléchantes ! Même si vous n’utilisez pas la personnalisation, le placement des produits et la formulation de vos textes font vraiment la différence. Voici quelques idées pour rendre vos offres plus attrayantes à quelques semaines seulement du pic. Testez notamment le sentiment d’urgence dans vos messages.
• Sentiment d’urgence et annonces de disponibilité : faites un test pour identifier la meilleure formulation et le meilleur placement pour les messages provoquant un sentiment d’urgence, les nouveaux produits et les articles dont le stock est limité. Ces signaux seront clés, alors testez-les dès maintenant pour qu’ils soient prêts en avance et efficaces. 

3. Que la fête commence !

Les visiteurs déferlent sur votre site et la joie (et le chaos) se répand. Gardez votre calme, vous êtes bien préparé. En tant qu’hôte averti, vous disposez cependant de fonctionnalités supplémentaires dans votre boîte à outils pouvant vous aider à améliorer encore davantage l’expérience des visiteurs.

• Les Multi-armed bandits (MAB) sont vos meilleurs amis pendant le pic de vente. Plutôt que d’attendre qu’un contenu se démarque des autres,Les MAB optimisent votre page en fonction de la performance des contenu et orientent le trafic vers du contenu performant. Les tests de titres, de promotions saisonnières et de ciblage sont autant d’utilisations intéressantes des MAB.
• Ajustement des messages : si votre entreprise dispose d’un nombre limité de ressources de développement ou d’une politique de gel du code, Optimizely peut être une bonne solution temporaire si vous devez procéder en urgence à de légères modifications, comme un changement rapide d’un titre. Ce n’est pas une solution idéale pour une implémentation à long terme, mais cela vous permet de pousser temporairement 100 % de votre trafic vers un autre contenu le temps d’effectuer cette modification
• Stratégie d’inventaire : conformément à ce que vous avez appris lors des tests de préparation au pic, gardez votre inventaire de données à jour. En effet, vous ne voulez pas passer à côté d’une conversion à cause d’un produit en rupture de stock ! Pour anticiper cela, faites des recommandations sur d’autres articles (par exemple, avec des messages indiquant que l’article est bientôt épuisé)

Le rapport pour rester zen 🧘‍♂️ pendant la période du Pic de ventes 

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4. Le calme après la tempête

La période des fêtes est une période à la fois riche en émotions et épuisante. La fin de l’année arrive et nombreuses sont les équipes tentées de lever leur verre, de porter un toast à un travail rondement mené et de clôturer l’année. Il reste cependant quelques étapes importantes à passer pour aborder 2021 sereinement :

• Gestion des fonctionnalités : faites du nettoyage dans votre code ! Supprimez les fonctionnalités temporaires et créez des stratégies pour réexaminer les indicateurs permanents.
• Stratégies de cartes cadeaux : un grand nombre de vos clients auront acheté des cartes cadeaux pour leurs proches. C’est l’occasion idéale d’acquérir de nouveaux clients. Surtout que La valeur moyenne des commandes augmente souvent lorsque les utilisateurs font un achat en utilisant une carte cadeau. Créez des stratégies de messages et de réengagement pour encourager vos clients à utiliser leurs cartes cadeaux au bon moment ; votre équipe de comptabilité vous en sera reconnaissante.
• Messages sur le cycle de vie : vous aurez acquis de nouveaux utilisateurs pendant la période des fêtes. Prenez le temps de comprendre les données de ces nouveaux utilisateurs et personnalisez leur expérience en fonction de leurs intérêts et de leurs besoins. Élaborez une stratégie de réengagement pour les encourager à revenir sur votre site après la période des fêtes. 

Le pic de vente représente une période harassante, mais très gratifiante. N’attendez pas la dernière minute pour prendre ces mesures afin de garantir votre succès et d’être capable de tirer parti de vos nombreux tests et outils. Cela ne fera que ravir vos clients !