Dans la presse

Pour la 7e édition du “Top Companies” de LinkedIn, 60 % des entreprises lauréates font leur première entrée dans le classement, un fait assez nouveau pour être souligné.

Le spécialiste de l’analyse de l’expérience en ligne Contentsquare a posé ses valises dans le 8e arrondissement de Paris en novembre 2020. Dans ses bureaux, les espaces communs sont à l’honneur.

Contentsquare, 5ème parmi les entreprises de 250 à 999 salariés dans le classement de la qualité de vie au travail de Great Place to Work

Article basé sur les interviews de Patrice Attia, SVP Sales EMEA Contentsquare et Philippe Voisin, digital et e-commerce director, Kingfisher

5ème édition du Magazine CX circle : les nouvelles dimensions de l’expérience digitale, l’économie de l’expérience et la confiance de marque

Aimeriez-vous savoir pourquoi certains internautes quittent votre site internet, agacés ? Pourquoi vos performances ne sont pas celles que vous attendiez ? Eléments de réponses dans l’étude menée par Contentsquare

36% des utilisateurs vivent des expériences frustrantes sur les sites web, selon l’édition 2023 du Digital Experience Benchmark de Contentsquare.

Parfois trop lents, illisibles ou pas agréables, les sites Internet n’ont plus la cote auprès des Français. Le benchmark annuel de Contentsquare fait état d’environ une page sur trois génératrice de frustration chez le visiteur. En cause principalement,  les temps de chargement trop longs (36 % des sites). À l’inverse, les sites qui convertissent le plus de visiteurs sont ceux qui offrent de l’interaction. Ainsi, favoriser l’activité grâce à des boutons d’appels par exemple, amène à une réduction du taux de rebond de 20 % en moyenne.

1 visite de site web sur 3 génère de la frustration chez les clients. Les taux de conversion sont de plus en plus liés à la qualité des contenus et de l’expérience client en ligne…

Contentsquare annonce ses prédictions et préconisations. Dans le contexte actuel, la prudence est de mise, mais les directions marketing, qui font face à des choix stratégiques aux enjeux sans précédent, peuvent faire de l’expérience client un avantage concurrentiel et un différenciateur pour leur entreprise.

Contentsquare (chez WeWork 8e arrondissement, Paris), 100 m² d’open space à transformer en lieu hybride écoresponsable dédié aux réunions, séminaires, conférences, rendez-vous clients, évènements internes.