Lorsque nous travaillons à la résolution de problèmes de performances de sites Web pour nos utilisateurs, cette célèbre citation de Top Gun nous vient souvent à l’esprit.

“Je ressens le besoin, le besoin de vitesse !” -Peter “Maverick” Mitchell, Top Gun

Les utilisateurs  d’aujourd’hui veulent une gratification instantanée et un accès à l’information. En tant que consommateurs digitaux, nous avons sans aucun doute été confrontés aux frustrations liées à la lenteur du chargement des sites, aux images et aux polices de caractères fantaisistes qui prennent trop de temps, aux vidéos qui se mettent en mémoire tampon et aux temps de réponse médiocres aux actions des utilisateurs.

Comment faire donc pour effacer petit à petit cette lenteur au profit d’un site web plus rapide ? Pour savoir comment améliorer la vitesse de chargement d’un site Sam Counterman, Senior Director of Performance and Growth Marketing chez Contentsquare, nous en dit plus dans cet article.

Quel est l’impact de la vitesse de chargement d’un site sur l’expérience utilisateur ?

Des études ont montré qu’un retard d’une seconde dans la vitesse de chargement des pages entraîne une diminution de 16 % de la satisfaction des utilisateurs et une baisse du nombre de pages consultées.

“La première impression compte autant en ligne qu’en personne, donc lorsqu’un site web ne parvient pas à impressionner, les utilisateurs rebondissent plus vite qu’ils ne sont arrivés.” Sam Counterman, directeur principal du marketing de la performance et de la croissance chez Contentsquare.

Dans une économie toujours plus numérique, nous sommes devenus intrinsèquement impatients.

Cela signifie souvent que les expériences des utilisateurs en ligne comptent plus que la fidélité à la marque et se répercutent sur les conversions et la rétention des utilisateurs.

Pour prendre un exemple personnel, j’ai été un utilisateur fidèle d’une compagnie aérienne pendant de nombreuses années ; cependant, l’expérience épouvantable de leur site web m’a récemment laissé tellement sur ma faim que je ne vole plus avec eux !

Outre une bonne conception et une bonne navigation sur le site pour une expérience utilisateur fluide, la vitesse de chargement du site est un élément crucial souvent négligé.

La vitesse de chargement est également importante pour le classement dans les moteurs de recherche, car Google tient compte de la convivialité d’un site. Les sites pertinents qui se lancent plus rapidement, évitent les éléments dynamiques pendant le chargement et permettent aux utilisateurs d’interagir plus rapidement et seront mieux placés dans une recherche Google.

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Comment améliorer la vitesse de chargement d’un site : vos voyants sont-ils verts ?

Selon Google, la probabilité d’un taux de rebond augmente de 32 % entre les 1 et 3 premières secondes, ce qui signifie que les marques n’ont pas beaucoup de temps pour satisfaire ou dépasser les attentes des visiteurs.

Les performances des sites Web devenant un marqueur essentiel par rapport aux objectifs commerciaux, les organisations ont besoin de données spécifiques pour mesurer la convivialité d’un site. Les Core Web Vitals (CWV) de Google sont trois mesures importantes pour évaluer le succès numérique d’une marque :

  • Largest Contentful Pain (LCP) mesure les performances de chargement : combien de temps un utilisateur doit-il attendre avant de voir l’élément principal de la page sur son écran ?
  • First Input Delay (FID) mesure la réactivité de la saisie : combien de temps l’utilisateur doit-il attendre avant d’interagir avec une page ?
  • Cumulative Layout Shift (CLS) mesure la stabilité visuelle : combien de fois l’utilisateur est-il exposé aux changements de mise en page ?

Les performances optimales d’un site reposent sur l’utilisation de ces trois éléments afin de réduire les taux de rebond, de fidéliser les visiteurs, d’augmenter la conversion et d’optimiser le site pour la découverte des moteurs de recherche.

Une fois que vous avez découvert vos CWV, il est assez étonnant de constater que de petits changements, comme la conversion des formats d’image de PNG à SVG, peuvent améliorer considérablement les performances et les vitesses de chargement du site.

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Un exemple de l’interface Speed Analysis de Contentsquare.

Chez Contentsquare, nous nous engageons à créer de meilleures expériences numériques pour tout le monde. Mon équipe s’efforce d’aider les marques à surveiller et à améliorer constamment leurs performances par rapport aux CWV grâce à notre outil exclusif d’analyse de la vitesse. Celui-ci vous permet de surveiller le chargement de vos pages à partir de différents terminaux mobiles et qualités de réseau. Il analyse également les performances du site en comparant deux ou plusieurs versions du site afin de déterminer la meilleure option. Plus d’infos sur l’analyse de site Web ici.

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