CS Digital
ユーザーにまつわる「なぜ？」を理解し、より良いデジタル体験を構築しましょう
ユーザーがどのように、そしてなぜそのような行動をとるのかを明らかにします。たった1つのタグで、ユーザーがウェブサイトとどのように接触しているのか、深いインサイトを得ることができます。接触や迷いを測定し、収益に反映させ、ジャーニーやセグメントを比較し、ビジュアルレポートを即座に共有し、どの従業員もウェブサイトで直接指標を確認できるようにし、コンバージョンを高め、エンゲージメントを向上させます。他に類を見ないほど多くの連携により、ユーザージャーニーの完全な表示、顧客セグメントへの最適化、きめ細かいABテスト指標を実現します。
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ユーザー心理の深い理解
きめ細かなインサイトによろ、ユーザーの全体像を把握することができます
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収益の増加へ
売上につながるチャンスを特定し、ビジネスを成長へとつなげます
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市場への素早い参入
1つのタグで、情報を無限に、そして過去にさかのぼって見ることができます
ジャーニー分析
チャンスと課題を一目で把握
ページごとにカスタマージャーニーを可視化し、異常を素早く特定します。
- 異なるページやそのバージョン、セグメント、指標を並べて比較したり、特定のセッションリプレイを見て、何が起こったのかを特定することで、より深いインサイトを得ることができます。
- 体験の最適化と問題解決のためにリバースジャーニーをチェックしたり、ゾーンベースのヒートマップやセッションリプレイにアクセスして、さらに詳しく調査することができます。
ゾーンベースのヒートマップ
ページ要素ごとの指標を可視化
ゾーンベースのヒートマップにより、各ページ要素のパフォーマンスを瞬時に確認することができます。
- 同じページ上の要素間でクリック、ためらい、スクロール、起因する収益を比較したり、異なるページ、ページバージョン、訪問者セグメントを並べて対照し、最適化の機会を明らかにします。
- ウェブサイトに重ねて表示されるブラウザのプラグインを使用して、組織全体が自ら実際の指標を調査できるようにすることで、納得して迅速に行動できるようにします。
Contentsquare の製品について
CS Find & Fix（CSファインド＆フィックス）
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ビジネスに影響を与えるエラーをより早く発見
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カスタマージャーニーにおける引っかかりを特定
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ウェブパフォーマンスとビジネス指標を連携
CS Find & Fix についてさらに詳しく
エラーをすぐに発見、すぐに対処。
CS Find & Fixは、エラーやユーザーのフラストレーションを素早く特定することができます。セッションリプレイからページの読み込み時間の分析まで、ユーザーがウェブサイトに戻る理由や離れる理由を知ることができます。
ビジネスに影響を与えるエラーをより早く発見
カスタマージャーニーにおける引っかかりを特定
ウェブパフォーマンスとビジネス指標を連携
フォーム分析
最も重要なコンバージョンを失わないために
登録や決済を途中で放棄するユーザーは、直接的な収益の損失を引き起こします。何度も試行する、入力欄が空白のまま、放棄する前の最後の項目など、フリクションやフラストレーションの原因となるフォームを監視して修正します。そして素晴らしい体験を構築し、ユーザーに再訪問してもらえるようにしましょう。
よくある質問（FAQ）
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CS Digitalは主に、クリック数（マルチプル含む）、インプレッション、ホバー、スクロール、アクティビティ間の時間、ゾーンの視認性と露出時間、購入数（収益を含む）をトラッキングします。また、派生指標やコンバージョン率も算出され、セクションの比較やインサイトの抽出が容易になります。
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CS Digitalは、ユーザーに関する深い理解を可能にします。それは、きめ細かいサイトマッピングや行動追跡だけでなく、以下のようなことによって可能になります： - ジャーニーとヒートマップを並べて比較することで、エラーやコンバージョンに至る最適な経路を特定し、ABテストを行うことができます。- ウェブサイト上の接触に基づく連携、またはウェブ分析ソフトウェアやその他の連携ソリューションから取り込んだセグメント（遡及を含む）により、最も関心のあるオーディエンスを掘り下げたり、異なるオーディエンスやその行動を比較することができます。- 特定のユーザー体験を示すセッションリプレイにより、チャンスや問題点を発見できます（例：ページのルーピング）。
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CS Digitalは、ウェブ分析、VoC（Voice of the Customer）ソフトウェア、ビジネスインテリジェンス、コールセンター、CRM、Eメールマーケティング、パーソナライズ化ソフトウェアなど、デジタルフットプリント全体で顧客体験やパフォーマンスを追跡するために使用するさまざまなツールとの連携を実現しています。