Contentsquare、ChatGPTアプリ、LLMトラフィック、会話インテリジェンスにわたる新たなAIエージェントと分析機能を提供開始→
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ユーザーセグメント

主なユーザーコホートのジャーニーを特定して理解し、改善する

ユーザーの行動や特性に基づいてセグメントを作成しましょう。さまざまなオーディエンスがどのようにサイトやアプリを移動しているかを理解し、再訪問客の顧客生涯価値(LTV)を高めるには何が必要かをご確認ください。

    User Segmentation Hero Visual
    特徴
    Audience Icon
    ユーザー行動の分析

    データ、分析、チャートを絞り込み、さまざまなセグメントのユーザーがサイトでどのように行動しているかを確認できます。

    Improvement Icon
    ビジネス価値の高いセグメントの追跡

    ダッシュボードを作成して、平均支出の最も多いセグメントなど、ビジネス価値の高いセグメントを追跡できます。

    Connect Applications Icon
    複数のアプリケーションを接続

    パートナーエコシステムのアプリケーションに接続すると、テスト、分析、パーソナライズ化のオプションをさらに利用できます。

    わずか数クリックで画期的なオーディエンスインサイトを獲得

    ユーザーセグメント

    セグメント別の分析を実行するのに役立つオーディエンスを定義

    特性、行動、サードパーティデータに基づいてユーザーセグメントを作成できます。そのセグメントを他のデータに適用して、重要なインサイトを得ることもできます(新機能を使った顧客にリテンション率の変化が見られたかどうかなど)。

    [Visual] User segments - analysis setup
    ユーザーリスト

    詳しく知りたいユーザーグループをピンポイントで特定

    特定ページへのユーザーの訪問など、重要なイベントを含むジャーニーやセッションリプレイが見たい場合には、必要な基準を満たす匿名化されたユーザーリストを作成できます。これにより、対象ユーザーの体験を詳しく調査できます。

    [Visual] Journeys - Sunburst - Users list
    データ識別

    データソースを組み合わせて高度なユーザーセグメントを作成・追跡

    Contentsquareの識別機能を使い、他のシステムからのデータをクロス参照することで、高度なセグメントを作成できます。OptimizelyなどのABテストプラットフォームと統合し、行動ベースのセグメントを活用し、回数の制限なく実験してみましょう。

    [Visual] Add a filter - Identity
    一般的な活用例

    重要なユーザーグループに対応するための効果的な戦略を見つける

    重要なコンバージョンに至るまでのユーザージャーニー確認

    コンバージョン率の最も高いジャーニーとユーザーコホートを見つけましょう

    「今すぐ購入」をクリックするなど興味深い行動を取ったユーザーのセグメントを作成できます。その後、ジャーニー分析を実行して、そこに至った道のりを理解しましょう。セッションリプレイを見て、何が意思決定に影響を及ぼしたかを調べ、どこに焦点を当ててジャーニー最適化に取り組めばよいかを確認できます。

    Understand user journeys towards key conversions
    [Visual] Funnels - Analyze and reduce churn from specific segments
    分析により特定のセグメントにおける解約を削減する

    解約したのはどのようなユーザーで、どうすれば再び注意を引くことができるのかを把握しましょう

    ファネルから離れたユーザーをセグメント化し、ファネルに残ったユーザーと比較して違いを確認しましょう。ジャーニー分析を実行して、本当に離脱したのか、それともデバイスを切り替えただけなのかをチェックします。セッションリプレイでトラブルシューティングを実行して、バグやUXの問題がなかったか見てみましょう。

    オンボーディングを最適化してリテンション率を高める

    セグメントを比較して導入戦略を改善しましょう

    識別機能で最近の登録者をセグメント化し、導入ジャーニーを追跡してエンゲージメントや離脱のポイントを特定します。セグメントを比較してニーズを把握することで導入を向上させ、プロダクト主導の成長につなげましょう。

    Tailor onboarding to improve retention

    他の機能を見る

    Discover — Web Analytics
    ウェブ分析

    ページビュー、セッション数、直帰率などの主要なウェブ指標を追跡することで、顧客1人あたりの収益を最大化しましょう。

    [Visual] Experience Analytics - Funnels
    高度なジャーニー分析

    追跡するのが難しい顧客が何をしているかを調べ、リテンションやアップセルの新たな機会を見つけましょう

    Discover - Session Replays
    ユーザー体験の把握

    それぞれのアンケート回答に対応するセッションリプレイを確認し、ユーザー体験の全体像を把握しましょう

    ビジネス価値の高いセグメントに合わせ、サイト、戦略、コミュニケーションを最適化しましょう