会社概要
Club Medは、ラグジュアリーな旅を専門に提供するグローバルなバカンスサービス会社です。スキーリゾートから海外旅行、クルーズやオールインクルーシブパッケージまで、人生を彩る豊かな体験を求める旅行者のために、至福のひとときをプロデュースしています。
課題
Contentsquareが提供するゾーンベースのヒートマップを活用することで、同社は広告専用ランディングページにおけるユーザー行動の詳細な分析を行いました。その結果、ページ下部のスクロール率が非常に低く、多くのユーザーがページ下部まで到達していないことが判明しました。
また、ページ内で最もクリックされていたのは旅行パッケージ紹介のセクションでした。これらのデータから、訪問者はキャンペーン情報や補足的なコンテンツよりも、パッケージ情報へのスムーズなアクセスを求めているという実態が浮き彫りになりました。
これらのインサイトに基づき、Club MedのマーケティングチームはABテストを実施しました。具体的には、検索広告トラフィックの半分を今まで通りのページへ、もう半分をパッケージ一覧ページへと誘導しました。
このパッケージ一覧ページは、すべての旅行商品を掲載した上で、検索バーや使い勝手の良いフィルター機能を備え、ユーザーが目的の商品をすぐに見つけられる設計にしました。
結果
パッケージ情報ページにおけるコンバージョン率が56％向上しました。
Contentsquareの導入により、訪問者が実際に求めているものを正確に把握できるようになりました。さらに、売上向上に向けてトラフィックをどこへ誘導すべきかについて、社内ステークホルダーの理解と合意を得ることに成功しました。
Club Medは具体的なデータに基づく意思決定を通じてウェブサイトの最適化を推進し、最終的に広告費用対効果（ROAS）の大幅な改善を実現したのです。
