Magazine – Discussion : La diversité, un atout clé pour les entreprises

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Chris Camps

3 décembre 2020 | 2 minutes - Temps de lecture

Vous connaissez l'accessibilité numérique ? On en parle justement dans notre magazine, car accessibilité et diversité vont de paire !

Échanges entre Chioma Anokuru (Account Director, Wunderman Thompson) et Morgan Fitzsimons (CMO, London Sock Company) par Chris Camps, Global Content Manager, Contentsquare

Londres, un jeudi soir. Dans cet open space parsemé de plantes vertes, une jeune équipe discute dans une atmosphère détendue, un verre de prosecco à la main. Les murmures laissent ensuite place au silence, quand deux femmes montent sur la scène.

Après s’être présentées, elles et leurs postes respectifs, Chioma et Morgan expliquent pourquoi cette soirée est importante à leurs yeux.

« Je fais partie de trois groupes sous-représentés : je suis une femme, je suis noire et je viens d’un milieu ouvrier », lance Chioma.

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« Je fais moi-même partie de deux groupes sous-représentés… je vous laisse deviner lesquels ! » lance, sourire en coin, Morgan, sa collègue et amie de longue date.

Morgan et Chioma se sont rencontrées lorsqu’elles travaillaient chez Asos. Longtemps, Chioma s’est estimée non représentée aux plus hauts niveaux hiérarchiques.

« Les choses ont changé ces dernières années : j’entends et je vois de plus en plus de femmes à des postes de direction. Il reste encore beaucoup à faire, mais je suis heureuse de voir que des changements positifs se produisent. Si la discrimination selon le genre reste notre enjeu majeur, n’oublions pas que certains groupes souffrent d’un retard bien plus grand encore. »

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Un point de vue que partage Morgan : « À mon poste de leadership, je suis entourée de personnes qui me ressemblent… mais la ressemblance s’arrête là : contrairement à moi, mes collègues viennent souvent d’universités prestigieuses. C’est pourquoi je saisis parfaitement l’importance de la diversité, et pas seulement du point de vue du genre. »

Leur présentation commence par une explication : comment la diversité peut-elle enrichir la culture d’entreprise ? La réponse tient en trois concepts : de meilleures recrues (signes d’un environnement de travail inclusif), de meilleures idées (diversité de pensée = créativité) et une meilleure compréhension des clients (eux-mêmes très diversifiés).

« Au-delà du coût, l’expérience est cruciale ! La diversité aide vraiment en ce sens : c’est en parlant la même langue que votre client que celui-ci vous comprendra. »

Morgan cite une remarque entendue lors du World Retail Congress :

« Dans le Retail, “Les directions manquent de diversité”, ce qui engendre ignorance et manque d’attention vis-à-vis des demandes des clients, particulièrement les jeunes consommateurs au profil de plus en plus diversifiés. »

« Un constat assez choquant et inquiétant », selon Morgan.

C’est indéniable : dans le Retail et partout ailleurs, les femmes sont largement sous-représentées dans les plus hautes sphères des entreprises. Pour rappel, aux États-Unis, moins d’un quart (21,7 %) des membres des conseils d’administration sont actuellement des femmes. Il reste beaucoup à faire…