En entreprise tout comme au quotidien, vous entendez parler de transformation digitale et numérique ?

Vous avez sans aucun doute compris que le digital était au cœur des transformations industrielles, contribuant ainsi à remodeler les métiers mais également les procédés internes et externes. La transition numérique nous amène donc à redéfinir les règles du jeu. Alors autant avoir les bonnes cartes en main … avant d’opérer sa transformation digitale !

Voyons ensemble quels sont les enjeux de la transformation digitale et dans quelle mesure cela peut-il être bénéfique pour les entreprises !

Notre guide ci-après 👇

Quels sont les futurs enjeux de la transformation digitale auprès des entreprises ?

Qu’est ce que la transformation digitale ?

De nos jours, l’usage du digital ne se cantonne pas à un type de métier expert SI (système d’information) comme ce fut le cas dans le passé.

La transformation digitale désigne la transformation des activités organisationnelles, des procédés par les entreprises et de tous les changements apportés par la transition numérique.

Nous avons accès à de nombreuses technologies qui remettent donc en question l’usage des modèles passés.

Par exemple, les entreprises se redéfinissent de plus en plus rapidement en ayant recours à un CRM, des outils par pôle métier, des moyens nouveaux de communication.

Ces changements nous permettent d’être plus efficaces, performants et bien évidemment innovants !

Finalement, la transformation digitale modifie les règles du jeu grâce à des nouvelles technologies destinées à créer davantage de valeur.

Quels sont les enjeux de la transformation digitale ?

Toutes les entreprises sont concernées par la transition numérique … si elles souhaitent perdurer dans le temps. Nous avons d’ailleurs interviewé plusieurs marques dont Petit Bateau afin qu’elles puissent s’exprimer sur leur approche digitale dans le retail et le eCommerce !

La transformation digitale implique de nouveaux changements internes et plus particulièrement auprès de vos collaborateurs. Les enjeux humains sont très importants car ils impliquent que le déploiement de vos nouvelles technologies soit facilement assimilé par les membres de votre entreprise.  La conduite du changement n’est pas toujours simple à adopter et une mise en application trop rapide sera inefficace.

L’expertise des vétérans de l’entreprise et vos usages digitaux sont complémentaires.

Que vous soyez digital native ou pas, un savoir-faire humain permettra à votre technologie de comprendre les besoins de vos clients.  Les barrières technologiques de certains collaborateurs peuvent heurter à la digitalisation des procédés internes. Et pourtant, bien souvent, des décisions sont rapidement prises sans tenir compte de la maturité digitale des équipes.

 

Comment évaluer votre maturité digitale ?

Faites le test

 

Les enjeux liés aux usages des données personnelles sont de plus en plus évoqués. En effet, les utilisateurs présents en ligne sont de plus en plus réticents à partager leurs données personnelles et éprouvent de la difficulté à se sentir en confiance en ligne.

Face à la transition numérique, les données sont devenues une ressource à forte valeur ajoutée. En effet, elles sont bel et bien le moteur d’une relation client réussie puisqu’elles permettent d’obtenir des informations, de résoudre proactivement les problèmes et de mesurer les nouvelles opportunités !

Des données qualifiées, c’est un peu la clé d’un développement économique réussi.

Ces enjeux sont tellement importants qu’ils peuvent amener des entreprises à ne pas respecter le règlement européen de la protection des données en ayant recours à des outils non RGPD compliants.

Quels sont les bénéfices de la transformation digitale auprès des entreprises ?

La transformation digitale implique une dématérialisation au sein de l’entreprise. En effet, les technologies servent de nouveau support et s’avèrent plus efficaces !

En vue du contexte actuel, nous sommes confrontés à des enjeux environnementaux et sanitaires difficiles et complexes.  En cela, la transformation digitale représente un avantage incontestable pour l’environnement car elle permet de réduire notre empreinte environnementale sur de nombreux leviers. Nous avons par exemple tendance à réduire notre quantité de papier, d’encre à imprimer, stylos, supports de rangement etc …

L’informatisation est également bénéfique pour la performance et le développement économique des sociétés. Nous avons à présent accès à une multitude d’informations et nous sommes en mesure de stocker des données sur le long terme. 

L’espace de travail devient finalement central et permet une collaboration plus efficace et en temps réel entre clients, coéquipiers et parties prenantes ! 

Cerise sur le gâteau; le stockage en nuage permet également de réduire les coûts d’infrastructure.  La crise sanitaire a prouvé cette accélération digitale : certaines entreprises ont bel et bien basculé sur un mode de travail en remote. 

En termes de productivité, la transformation digitale nous permet de numériser des tâches répétitives ou à faible valeur ajoutée. Cela permet de dégager et d’optimiser plus de temps !

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Nos 7 conseils pour activer les bons leviers de la transformation digitale  transformation numérique

  1. Que vous soyez “digital native” ou pas, ne sous estimez pas vos compétences et gardez à l’esprit que vous êtes vous aussi force de proposition, créatifs et que vous êtes à l’image de votre entreprise.
  2. Placez le client au centre de votre stratégie.

Gardez en tête que les leviers digitaux vous permettront d’améliorer l’expérience de vos collaborateurs et vos clients, la rendant plus fluide et facile.

  1. Déployez des outils digitaux conformes aux objectifs que vous aurez fixés en amont.  Ne capitalisez donc pas sur un outil sous le prétexte qu’il est “tendance” car il ne sera peut être pas la clé de vos solutions !
  2. Accompagnez vos collaborateurs et adaptez vous à la maturité digitale de chacun d’entre eux.
  3. Faites bon usage des données dont vous disposez. En effet, une exploitation efficace de la data améliorera vos performances Business et vous permettra de prendre de meilleures décisions.
  4. N’ayez pas peur d’affronter les bouleversements internes et externes et montrez-vous optimistes envers vos collaborateurs. N’ayez pas peur d’instaurer de nouveaux procédés afin d’accompagner les changements de la meilleure manière.
  5. Ayez recours à des outils afin d’améliorer la gestion de vos données. Connectez par exemple certaines solutions entre elles grâce à une interface de programmation (API). Vous améliorerez la productivité de votre entreprise et vous améliorerez vos processus internes et externes.

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Vous avez des questions ? 

1. Collecter et exploiter davantage de données afin de prendre de meilleures décisions

2. Fiabiliser les procédés internes et externes

3. Sécuriser les données internes et externes

4. Traiter les tâches plus facilement et plus rapidement

5. Communiquer de manière horizontale avec plus de fluidité et facilité

6. Améliorer sa compétitivité sur le marché

7. Faire un gain d’argent sur les tâches à faible valeur ajoutée

8. Améliorer l’expérience client et créer de la valeur

1. Un système peu sécurisé ne respectant pas la règle des 3 S (sécurité, service, simplicité)

2. Des décisions trop intuitives et non pas basées sur une exploitation intelligente de la donnée

3. Une gadgétisation des outils digitaux

4. Un manque d’accompagnement auprès de vos collaborateurs

5. Le non respect de la maturité digitale de vos équipes

6. Ne pas prendre le temps nécessaire afin de développer la culture du digital au sein de l’organisation

7. Une négligence envers la gestion de votre CRM

8. Un focus trop orienté sur l’approche technologique

9. Ne pas faire d’ajustements permanents sur le plan technique et humain

1. MédiaOuest

2. Petit Bateau

3; Nike

4. The Kooples

5. KFC

6. Starbucks

7. La Poste

8. BNP Paribas

9. La Redoute

10. L’Oréal