COVID-19

L’impact du Coronavirus sur l’eCommerce en France : baromètre Contentsquare — update #1

Pierre Sommer
|
17 mars 2020
|
Temps de lecture 2min

Comment sont réalisées ces statistiques Contentsquare ?

Ces chiffres sont une comparaison en France entre :

  • la moyenne par semaine pré-coronavirus en France (6 Janvier – 16 Février 2020)
    ET
    la semaine du 9 au 15 Mars 2020
  • Nombre de sessions analysées : 989 millions 224 mille 062 sessions effectués par des utilisateurs géolocalisés en France
  • Nombre de sites : 800

 

Que disent-elles sur l’impact du Coronavirus sur l’eCommerce?

Prédiction, ou prophétie autoréalisatrice ?

Les comportements des internautes sont par nature difficiles à cerner — d’autant plus dans la période actuelle. Les statistiques ci-dessous concernent la période de pré-confinement, et reflètent les instincts des visiteurs en ligne pendant une semaine d’incertitude.

Ainsi, ce que nous pouvions imaginer à l’aube d’une crise s’est effectivement produit : un trafic global en légère hausse en France, mais une chute (un effondrement ?) de la conversion, et mécaniquement, du nombre de sessions d’achat. 

Les premiers secteurs impactés ? The usual suspects : Voyage, Retail Fashion, Luxe, Cosmétiques, Joaillerie — tous les secteurs n’étant pas considérés comme de première nécessité par les internautes. Ils voient tous un effondrement de leur trafic, de leurs temps par session, et plus grave encore, de leurs taux de conversion.

Ces taux de conversion qui s’effondrent illustrent bien la difficulté des acteurs de ces secteurs à lutter contre les inquiétudes actuelles : des internautes qui se rendent tout de même sur leurs sites web, encore moins convertissent.

Comme attendu, certains secteurs se révèlent critiques pour les visiteurs français : Grande Distribution, Pharmarcie / Parapharmacie, Média. Si leur taux de conversion peut parfois chuter, l’explosion de leur trafic fait néanmoins grimper leurs nombres de sessions d’achat.

 


Tous secteurs confondus

 


 

Grande Distribution

 

 


 

Voyage

 


 

Retail Fashion

 


 

Luxe

 

 


 

Cosmétiques

 


 

Pharmacie / Parapharmacie

 


 

Marketplace / High-Tech

 


 

Banque / Assurance

 


 

Energie

 


 

Joaillerie / Montres

 


 

Médias

 


 

Telecom

 

 

Recevez les dernières mises à jour de l’analyse du Coronavirus dans l’eCommerce.

Auteur

Pierre Sommer

Pierre vient de rejoindre l’équipe Marketing de Contentsquare. Il aime l’UX, les blogs, et les blogs sur l’UX.