Digitalisation du travail : que nous réserve l’avenir ? Interview ZOOM

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Marie Jehanne

13 janvier 2022 | 5 minutes - Temps de lecture

La digitalisation des métiers est au cœur de la transformation digitale. En effet, si la demande est du côté des consommateurs, elle induit que les entreprises elles-mêmes doivent être équipées en matière d’outils digitaux pour répondre au mieux aux besoins de leurs clients. 

La crise sanitaire a largement contribué à l’accélération des outils digitaux, mais il n’en reste pas moins que les salariés ont dû et doivent encore s’adapter aux nouveaux équipements. De quels outils parle-t-on ? Que nous réserve l’avenir en termes de digitalisation du travail ? On en parle dans notre article avec en bonus, une interview de Charlotte Nizieux, Directrice Marketing et porte-parole France de l’entreprise Zoom, réalisée dans le cadre de notre dernière édition du Magazine de l’expérience digitale.

SOMMAIRE

👩‍💻 Comment se concrétise la digitalisation du travail aujourd’hui… et demain ?

🧘‍♂️ Digitalisation du travail et bien-être : comment concilier les deux ? 

🎙 “Hybride, humain et connecté” : le travail de demain, selon Charlotte Nizieux (Zoom)

👩‍💻 Comment se concrétise la digitalisation du travail aujourd’hui… et demain ?

Le télétravail, le futur c’est maintenant 

Chez Contentsquare on aime bien les datas, commençons par quelques chiffres. Selon une étude Hubspot, il y a 44,6 % de télétravailleurs en moyenne en Europe. Près de la moitié des télétravailleurs n’avaient jamais travaillé à la maison avant la crise sanitaire mais aujourd’hui, la majorité des personnes interrogées (86 %) aimeraient poursuivre le télétravail. Si le télétravail semble faire partie des habitudes des salariés, cela n’empêche pas que d’un autre côté, il y a un réel impact social. “Impact” ne veut pas dire forcément négatif, “impact” signifie surtout changement. La digitalisation du travail implique des changements de travail et donc de vie. En effet, si notre lieu de travail est désormais à la maison, alors notre vie professionnelle mais aussi privée est forcément impactée. Et cela concerne 3,6 jours de télétravail en moyenne par semaine pour les salariés. 

La digitalisation du travail : les outils collaboratifs toujours plus sollicités

Lié au télétravail mais pas que, les outils collaboratifs numériques ont le vent en poupe depuis la pandémie. Non pas acteur du changement mais plutôt accélérateur, il est impossible de nier que la crise sanitaire a eu un effet de véritable “booster” dans la transformation digitale des entreprises au niveau interne et externe. Les habitudes des consommateurs changent, les habitudes de travail aussi. Parmi les outils collaboratifs, on pense à : Slack, Zoom, Teams… Le défi des managers désormais est de bien accompagner leurs équipes dans la digitalisation de ces outils, à les former aux processus, comme le font les startups depuis quelques années maintenant. 

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🧘‍♂️ Digitalisation du travail et bien-être : comment concilier les deux ? 

Toujours selon Hubspot : 

  • 26 % des salariés estiment que le télétravail a eu un impact sur leur santé psychologique
  • 40 % des managers soulignent la difficulté de manager les équipes à distance

On remarque là un véritable enjeu pour les entreprises de se soucier du bien être de leurs salariés. Car qui dit digitalisation dit autonomie dans le travail et donc parfois solitude pour certains.

Les salariés vont de plus en plus vers de l’autonomie avec la digitalisation du travail. Logiciels pour s’auto-gérer, monitorer ses objectifs, ses horaires de travail. Avec la généralisation du travail, ces tendances et ces habitudes sont de plus en plus courantes en entreprises. Mais qu’en est-il de l’aspect humain ? Comment savoir où on en est ? Motivation, relations sociales, parfois on ne se rend pas compte qu’on en a besoin. La tête dans le travail, le temps passe vite à la maison ! Dans un article, Slack met également le point sur un aspect important : donner du sens à son travail. La digitalisation s’est faite vite, mais nous, nos habitudes, avons-nous réussi à faire la transition ? Pour une transition progressive, il faut susciter l’adhésion des salariés pour que la transition vienne des l’humain plutôt que de l’obliger. 

Le bien être au travail est un grand sujet à l’ère de la digitalisation du travail. Conserver le lien humain est en effet essentiel, car dans une vie, on passe beaucoup de temps au travail. Le travail ne doit pas être une source de stress mais bien une source de motivation, d’envie, d’ambition. C’est tout là l’enjeu des entreprises aujourd’hui : soigner leurs salariés. Des solutions existent en ligne pour créer de l’interactivité entre les salariés, on pense aux cours de sport en ligne, livraison de repas sains, spectacles culturels en ligne…

🎙 “Hybride, humain et connecté” : le travail de demain, selon Charlotte Nizieux (Zoom)

Pour en savoir plus, nous avons interrogé Charlotte Nizieux, Directrice Marketing et porte-parole France, Zoom par Geoffrey Vion, Directeur Marketing West Europe, Contentsquare. Alors que le télétravail devient la nouvelle norme, comment les entreprises peuvent-elles conserver une touche d’interactions humaines ?

Nous avions déjà échangé avec Charlotte Nizieux au moment de la crise sanitaire, aujourd’hui nous revenons vers elle un peu plus tard, dresser un bilan. 

« Le travail de demain sera hybride, humain et connecté » 

Marketeuse depuis une vingtaine d’années, Charlotte Nizieux a toujours évolué au sein d’éditeurs de logiciels BtoB, notamment auprès de groupes américains tels que PTC ou Dynatrace. Elle a également accompagné des entreprises de la French Tech telles que Finalcad, membre du Next40, dans le cadre de leur développement.

Charlotte est convaincue que l’avenir est à l’hybridation du travail et des relations professionnelles et éducatives, et que les technologies doivent se mettre au service de cette évolution.

Geoffrey Vion : Depuis le début de la crise sanitaire et le développement du travail à distance, comment les usages des solutions de visioconférence – et notamment de Zoom – ont-ils évolué ?

Charlotte Nizieux : En 2020, le premier confinement mondial a vu l’usage de notre service augmenter de manière exponentielle. En l’espace de 6 semaines, nous sommes passés de 10 millions à 300 millions d’utilisateurs quotidiens, et ce chiffre continue d’augmenter. Derrière ces chiffres, c’est toute une réalité du monde du travail qui a été impactée. D’après une étude réalisée par le BCG, l’utilisation de la visio a permis de sauver 250 000 emplois en France et d’éviter une perte de 86 milliards de dollars de PIB.

En tant que leader du marché des communications unifiées, c’est notre mission et celle de chaque employé Zoom que d’assurer la continuité du business et de l’éducation et d’accompagner les changements sociétaux. 

G.V : Comment voyez-vous la place du digital dans le travail à l’avenir, alors que la situation sanitaire s’améliore ?

C.N : Les récents événements mondiaux ont forcé les organisations à repenser comment et où travailler. Certaines entreprises étaient déjà prêtes, en France, une majorité a dû s’adapter de manière rapide car les organisations et les collaborateurs n’étaient ni équipés ni formés. 

Vous voulez découvrir la suite de l’interview ? Lisez la suite dans la 4ème édition du Magazine de l’expérience digitale.

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