Que faire si le visiteur de votre site web efface ses cookies analytics du navigateur ?

Aujourd’hui, la collecte de données via les cookies est devenue une pratique courante pour la grande majorité des sites web.

Et ce n’est plus un secret, ces petits fichiers stockés dans les navigateurs des utilisateurs ont un rôle à jouer dans l’analyse du comportement en ligne.

Ceux-ci permettent, entre autres, de comprendre de quelle façon les utilisateurs de votre site interagissent avec votre contenu. Toutefois, de plus en plus d’utilisateurs choisissent d’effacer ces cookies analytics par souci de confidentialité en ligne.

Cet article explore les conséquences de la suppression des cookies analytics, tant pour l’utilisateur que pour le site web.

Côté utilisateur, que se passe-t-il lorsque le visiteur d’une page web efface le cookie analytics de son navigateur ?

Les utilisateurs sont soucieux de leur rapport à la confidentialité. C’est généralement ce qui peut en pousser certains à supprimer les cookies analytics de leur navigateur.

Cependant, il est bon de rappeler que ces actions peuvent avoir des effets secondaires indésirables.

• Une UX de moins bonne qualité. Sans ces cookies analytics, les sites ne peuvent pas “stocker” les actions passées de l’utilisateur, ce qui peut conduire à une expérience moins personnalisée.

• Des publicités génériques. De manière plus globale, données analytics, les publicités deviennent moins ciblées et plus génériques.

• Impact sur les fonctionnalités. Certains sites utilisent des cookies pour des fonctionnalités essentielles, et cela peut affecter l’expérience de navigation.

Lorsqu’un utilisateur retire les cookies analytics de son navigateur, d’autres cookies sont parfois supprimés par la même occasion, ce qui peut aussi générer de la frustration.

A titre d’exemple, après avoir supprimé certains cookies de mon navigateur, j’ai découvert que je n’avais plus accès aux raccourcis de mes sites favoris – une éventualité à laquelle je n’étais pas préparé.

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Côté site web, que se passe-t-il lorsque le visiteur d’une page web efface ses cookies analytics ?

Pour les sites web, cette suppression de cookies analytics peut avoir plusieurs conséquences, en voici quelques unes :

• Difficultés d’analyse. La suppression des cookies rend difficile pour les sites web de suivre le comportement des utilisateurs et d’analyser le trafic de manière précise.

• Impact sur le ciblage d’Ads. Inévitablement, si les publicités sont moins ciblées,

• Problème de suivi des conversions : la suppression des cookies complique le suivi de metrics tel que le taux de conversion. A terme, cela complexifie l’efficacité des campagnes marketing.

Malgré tout, il est important de respecter le choix des utilisateurs et de s’adapter en conséquence. C’est pourquoi il est important de revoir ses stratégies en fonction du comportement adopté.

Pour rester pertinent sans avoir recours aux cookies analytics, nous vous recommandons alors d’utiliser les heatmaps de Hotjar permettant d’identifier le comportement de vos utilisateurs.

Cela permet notamment de lutter contre les statistiques faussées ou les données et KPIs incomplets.

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