Quantum Metric vs. Contentsquare : lequel est fait pour vous ?

Quantum Metric et Contentsquare sont tous deux d’excellents produits. Cependant, ils ont été créés pour des objectifs primaires différents. Quantum Metric est le plus souvent utilisé par les équipes techniques pour offrir des expériences sans friction.

• La plupart des utilisateurs ont un rôle technique
• Le cas d’utilisation le plus fréquent est la détection et la résolution d’erreurs.

Les équipes techniques apprécient la plateforme Contentsquare pour ces cas d’utilisation également. Mais qu’en est-il de toutes les autres équipes qui ont besoin de comprendre de haut en bas :

• Qu’est-ce qui fait cliquer leurs clients ?
• Qu’est-ce qui les pousse à convertir ?
• Qu’est-ce qui les incite à revenir encore et encore ?

C’est là que la plateforme Contentsquare va plus loin que Quantum Metric. Contentsquare permet aux utilisateurs, quel que soit leur rôle, de se rapprocher de leurs clients, de gérer leurs sites et leurs applications en fonction de leurs KPIs, de comprendre les comportements et les points de friction, de recueillir les commentaires des clients et de prioriser les investissements les plus susceptibles de faire bouger les choses pour l’entreprise.

TL;DR

Contentsquare et Quantum Metric sont deux outils efficaces, adaptés à des besoins distincts.

• Contentsquare est devenu le leader du marché de l’intelligence de l’expérience en ligne parce qu’il résout un problème commercial beaucoup plus important pour beaucoup plus d’équipes, y compris – mais sans s’y limiter – les utilisateurs techniques.
• Quantum Metric s’adresse principalement aux équipes techniques qui se concentrent sur la résolution des erreurs et les expériences utilisateur sans friction.
• En revanche, Contentsquare prend en charge un éventail plus large de rôles commerciaux en fournissant des informations approfondies sur le comportement et l’expérience des clients, tant pour les équipes techniques que pour les équipes commerciales
• Contentsquare facilite ainsi la collaboration interfonctionnelle et permet une optimisation proactive de l’expérience.
• Les fonctionnalités supérieures de Contentsquare, telles que les cartes thermiques améliorées et la cartographie des parcours, en font un leader du marché de l’intelligence de l’expérience digitale.

Pour les organisations qui privilégient des informations complètes pour toutes les équipes et toutes les régions, Contentsquare est le choix recommandé, tandis que Quantum Metric peut convenir à celles qui ont uniquement des exigences techniques ou départementales.

Quelles sont les principales différences entre Contentsquare et Quantum Metric ?

La meilleure façon de choisir est de partir de vos objectifs commerciaux. Quels sont vos plus grands défis commerciaux ? Concentrez-vous sur les cas d’utilisation qui vous permettront de résoudre ces problèmes.

Comparaison des outils et des fonctionnalités de Contentsquare et de Quantum Metric : Les capacités de Quantum Metric et de Contentsquare sont mieux comparées dans le contexte des cas d’utilisation qu’elles aident à résoudre. Examinons-les un par un.

Cas d’utilisation que Contentsquare et Quantum Metric maîtrisent bien

Le cas d’utilisation que Quantum Metric et Contentsquare prennent également en charge est la découverte des obstacles qui empêchent les clients d’atteindre leurs objectifs.

Comment faire apparaître les obstacles sur nos sites et nos applications et donner la priorité à ce qui doit être corrigé en fonction de l’impact sur le chiffre d’affaires ?

Contentsquare et Quantum Metric excellent tous deux dans les cas d’utilisation de la surveillance de l’expérience client, grâce à des fonctionnalités clés telles que la replay de session, l’analyse des erreurs et l’analyse de la vitesse.

Replay de session

Quantum Metric et Contentsquare fournissent tous deux une replay de session à la pointe de la technologie, qui recrée les parcours individuels des utilisateurs sur votre site Web ou votre application.

• Ces deux plateformes permettent de capturer 100 % du trafic en rediffusion de session
• Les deux plateformes vous permettent de recréer des sessions sur ordinateur, mobile, tablette et application.
• Les deux plateformes permettent aux équipes d’assistance avancée de résoudre les problèmes remontés en rejouant les sessions exactes liées aux tickets de service client, en comprenant les causes profondes des problèmes jusqu’aux erreurs, aux détails granulaires du réseau, aux en-têtes de requête/réponse et aux corps.
• Les deux plates-formes garantissent la sécurité en permettant uniquement au personnel autorisé de décrypter les données nécessaires au traitement des problèmes de service à la clientèle.
• Les deux plateformes vous permettent de cliquer pour voir la fréquence d’une erreur et de quantifier l’impact sur le chiffre d’affaires de toute erreur afin que vous puissiez prioriser les correctifs.
• Les deux plateformes vous permettent de partager des reprises et des événements spécifiques avec votre équipe afin de résoudre rapidement les problèmes, par exemple via Jira, Slack ou Microsoft Teams.

Les principales différences en matière de rediffusion de sessions proviennent des fonctionnalités avancées et de l’interconnectivité des plateformes :

• Seul Contentsquare classe automatiquement les sessions à regarder avec un score de frustration, ce qui vous permet de gagner du temps en vous concentrant sur la session la plus intéressante à regarder. Lorsque l’on clique sur un rapport d’entonnoir, les rediffusions commencent à l’étape exacte du parcours de l’utilisateur afin que les équipes ne perdent pas de temps à regarder des sessions entières.
• Felix AI de Quantum Metric propose une autre façon de gagner du temps en regardant les rediffusions de sessions, notamment en résumant la rediffusion de la session d’un utilisateur en un ou plusieurs paragraphes de texte. C’est également une bonne chose, mais plutôt pour les utilisateurs qui préfèrent lire du texte plutôt que de regarder l’expérience réelle.

Analyse des erreurs

Quantum Metric et Contentsquare sont tous deux extrêmement performants pour l’analyse des erreurs sur les sites web et les applications mobiles.

• Les deux plateformes disposent d’alertes personnalisables en temps réel pour les problèmes critiques
• Les deux plateformes fournissent des rapports d’erreurs qui mettent en évidence tous les types de problèmes techniques qui empêchent les utilisateurs d’atteindre leurs objectifs, par exemple les erreurs d’API, les plantages d’applications, les erreurs Javascript, les messages de console et les erreurs fonctionnelles.
• Les deux plateformes peuvent calculer l’impact potentiel sur le chiffre d’affaires de toute erreur afin que vous puissiez voir combien une correction vaut la peine – dans Contentsquare, cela s’appelle la quantification de l’impact, dans Quantum Metric, il s’agit de la « quantification d’une touche
• Les deux plateformes facilitent le dépôt de tickets via Jira ou la mobilisation des équipes pour l’action via Slack et Microsoft Teams.

Mais vous obtiendrez des fonctionnalités supplémentaires si vous choisissez Contentsquare, par exemple :

• Seul Contentsquare fournit une recherche de texte rétroactive qui permet aux équipes de
  • mettre en évidence et de quantifier toutes les occurrences où les utilisateurs du site ont rencontré des messages d’erreur inattendus, quels qu’ils soient, par exemple « Oups, quelque chose n’a pas fonctionné ».
  • Visualiser la façon dont les utilisateurs perçoivent ces messages, et
  • Apprendre des choses que les équipes techniques ne savaient pas déjà grâce à leurs outils APM tels que Dynatrace, Datadog, etc.

Speed Analysis

Contentsquare et Quantum aident tous deux à identifier les endroits où le site est trop lent et où les utilisateurs perdent leur intérêt.

• Contentsquare et Quantum Metric fournissent tous deux une analyse de la vitesse basée sur le suivi des utilisateurs réels (RUM) afin d’identifier les problèmes de performance qui affectent la conversion

Mais vous obtiendrez des fonctionnalités supplémentaires si vous choisissez Contentsquare :

• Seul Contentsquare fournit des outils supplémentaires d’analyse de la vitesse basés sur la surveillance synthétique, c’est-à-dire des tests en laboratoire. Les équipes les utilisent pour
  • Tester rapidement les nouvelles versions de produits avant de les lancer afin d’éviter des erreurs coûteuses.
  • Tester automatiquement la vitesse des expériences de production afin d’être alerté en cas de dégradation des performances.
  • Obtenir des conseils automatisés sur ce qui nuit aux performances et sur la manière de les accélérer.

La profondeur et l’étendue des capacités pour les cas d’utilisation de la surveillance de l’expérience en ligne fournies par les deux plateformes font qu’il est facile de comprendre pourquoi les équipes techniques se tournent vers Contentsquare et Quantum Metric pour assurer des opérations fluides.

Ce que Contentsquare fait de mieux que Quantum Metric (et pourquoi c’est important)

L’optimisation de l’expérience est un sport d’équipe qui inclut non seulement les équipes techniques, mais aussi les équipes produit, design, marketing, digital/commerce et données. Alors que la replay de session est très utile pour les équipes techniques qui résolvent les problèmes, les cas d’utilisation de tous les autres requièrent des moyens plus évolutifs pour obtenir des informations qui vont au-delà de l’examen des expériences, une replay de session à la fois.

C’est là que la plateforme Contentsquare va plus loin que Quantum Metric avec des visualisations et des mesures uniques au niveau macro. Ces capacités transforment la replay de session en une arme plus efficace pour obtenir des informations.

« Contentsquare offre une suite d’analyses plus complète, ainsi qu’une interface conviviale et un niveau de support client qui a été incroyable. » – Adam Cheal, spécialiste CRO chez Easyjet

Comment améliorer l’acquisition marketing, en plus d’éliminer les frictions ?

Avec des taux de rebond typiques de l’ordre de 40 à 60 %, les spécialistes du marketing sont confrontés à un défi de taille pour atteindre leurs objectifs en matière d’acquisition de clients. En général, les raisons pour lesquelles le trafic rebondit n’ont rien à voir avec des erreurs ou des difficultés. Alors, comment les responsables marketing peuvent-ils comprendre de haut en bas comment les utilisateurs s’engagent dans leurs expériences de contenu ? Qu’est-ce qui les incite à cliquer et pourquoi sont-ils si nombreux à rebondir ? Quels tests A/B sont les plus susceptibles d’améliorer les parcours d’acquisition ?

L’un des moyens les plus rapides et les plus simples pour les utilisateurs professionnels de répondre à ces questions est de créer des cartes thermiques.

Les heatmaps vous montrent comment les utilisateurs interagissent avec votre site en un coup d’œil. Bien que les deux plateformes fournissent des heatmaps, la robustesse, la profondeur et la facilité d’utilisation de ces heatmaps est l’un des plus grands avantages de Contentsquare par rapport à Quantum Metric.

Dans une démonstration de vente typique, les cartes thermiques de Contentsquare et de Quantum Metric peuvent se ressembler :

• Les deux plateformes fournissent des cartes thermiques en direct, c’est-à-dire qu’il suffit d’utiliser l’extension Chrome Contentsquare CS Live ou Quantum Metric Visible pour parcourir votre site et superposer les mesures d’un simple clic
• Les cartes thermiques basées sur les zones de Contentsquare et les cartes d’interaction de Quantum Metric peuvent montrer des zones d’activité plutôt que des points d’interaction uniques.
• Les deux cartes superposent des mesures commerciales telles que le taux de conversion et le chiffre d’affaires afin que vous puissiez voir le lien entre l’engagement au niveau de la page et les résultats commerciaux.
• Les deux offrent des vues de cartes thermiques côte à côte pour analyser le comportement des visiteurs à travers des segments tels que les variantes de tests A/B ou différentes sources de trafic.

Comparaison des revenus et des taux de conversion dans Contentsquare (en haut) et Quantum Metric (en bas)

Dans la pratique, cependant, la fonction « heatmap » de Contentsquare est au cœur de sa plateforme depuis une dizaine d’années et a été constamment améliorée au fil du temps. C’est l’une des fonctions les plus utilisées de la plateforme Contentsquare et elle a été largement testée par le marché. C’est pourquoi elle est beaucoup plus robuste que les fonctionnalités similaires d’autres fournisseurs qui ont été copiées juste pour « cocher la case ».

• Les cartes thermiques de Contentsquare, basées sur les zones, fournissent deux fois plus d’indicateurs commerciaux que Quantum Metrics Interactions
  • Les deux plates-formes fournissent diverses mesures permettant de comprendre les interactions avec les clics, la conversion et le chiffre d’affaires
  • Mais Contentsquare fournit un ensemble de mesures beaucoup plus important à des fins d’optimisation commerciale spécifiques, à savoir
    • Comprendre et optimiser l’engagement dans le contenu, par exemple le temps d’hésitation, etc.
    • Puisque les clients s’engagent avec beaucoup de contenu qui les persuade de cliquer – ou non, Contentsquare fournit des mesures pour attribuer les conversions au contenu qui a contribué à l’engagement des clients, par exemple le taux de conversion par survol.
    • Réduire l’abandon des formulaires, par exemple le taux d’abandon, le taux de remplissage, etc.
    • Augmenter la valeur de la durée de vie, par exemple les taux d’achat en plusieurs sessions et les taux de rétention, etc.
    • Réduire les frictions, par exemple la récurrence des clics qui met en évidence les points faibles.
    • Mesures de merchandising, par exemple exposition à des marchandises spécifiques lorsque les pages présentent un assortiment personnalisé, par rapport aux conversions d’articles, aux ajouts de cartes, aux ventes, etc.
• Les cartes thermiques de Contentsquare font partie intégrante de la plateforme, et ne sont pas un « ajout » créé pour « cocher la case ». Par conséquent, il existe des raccourcis faciles à cliquer entre les cartes thermiques de Contentsquare et les autres fonctions de la plateforme, par exemple la quantification de l’impact, la segmentation ou la rediffusion de sessions
• Contentsquare facilite le choix entre l’exécution d’une carte thermique pour une seule URL ou pour divers groupes d’URL connexes, tandis que les différents utilisateurs peuvent choisir des groupes différents en fonction de leur rôle.

Lorsque vous choisissez entre Quantum Metric et Contentsquare, nous vous recommandons de plonger plus profondément dans les heatmaps, car les différences sont extrêmes, mais peuvent être facilement manquées dans une courte démonstration de vente. Alors que les équipes techniques utilisent rarement les cartes thermiques, elles sont l’une des fonctionnalités les plus utilisées par les équipes commerciales pour atteindre leurs objectifs.

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Comment créer de meilleurs produits, expériences et tests A/B, en plus de corriger les erreurs ?

Les équipes de produits sont toujours à court de ressources, c’est pourquoi elles dépendent tellement des données pour décider des éléments de leur feuille de route à prioriser, à améliorer ou à abandonner. Leurs objectifs en matière d’analyse ne sont pas seulement de repérer les obstacles et les erreurs, mais aussi de comprendre leurs utilisateurs à chaque étape du parcours, ce qui favorise l’adoption, ce qui fait que les utilisateurs deviennent des utilisateurs fidèles et récurrents. Qu’est-ce qui leur échappe et qui devrait être plus facile à utiliser ou à trouver ? Qu’est-ce qui les aide à faire le lien entre votre site web et votre application mobile ?

C’est pourquoi la comparaison des capacités de Contentsquare et de Quantum en matière de découverte des parcours et d’analyse des produits est un critère clé dans le choix des plateformes. Les cartes de parcours client illustrent tous les chemins empruntés par les utilisateurs lorsqu’ils naviguent sur votre site. Contentsquare et Quantum Metric disposent tous deux d’outils complets de cartographie des parcours :

• Les deux plateformes vous permettent de filtrer les parcours et de cliquer sur les reprises de session pertinentes pour plus de contexte
• Les deux plateformes disposent d’une analyse des sorties/abandons pour mettre en évidence les raisons les plus courantes pour lesquelles les internautes quittent votre site.

Mais Contentsquare offre des fonctions d’analyse de parcours plus avancées qui facilitent la découverte de parcours clients inattendus :

• La visualisation des parcours de Contentsquare sous la forme d’un graphique en forme de soleil est beaucoup plus riche en fonctionnalités et interactive – les anneaux intérieurs représentent les pages de départ, les anneaux extérieurs les sorties, et les couleurs représentent les types de pages (comme les pages de détails sur les produits ou les pages de catégories).
• Seul Contentsquare permet de comparer les parcours côte à côte – utilisez-le par exemple pour comparer les parcours de ceux qui réussissent ou échouent à réaliser des conversions en un coup d’œil. Vous remarquerez immédiatement les différences et pourrez les approfondir d’un simple clic pour en comprendre les raisons.
• Seul Contentsquare fournit différentes vues (c’est-à-dire des mappings) du site vers différentes catégories de pages pour différents rôles d’utilisateurs afin que chacun puisse voir les parcours de manière significative. Par exemple, le vice-président peut examiner les parcours des principales sections du site pour avoir une vue d’ensemble, tandis que l’équipe de commerce électronique ou de contenu d’une section particulière a besoin de visualiser les parcours au niveau granulaire de la page afin de comprendre le pourquoi du comment. f

Les analyses de produits révèlent les performances de votre produit, de votre site web ou de votre application à l’aide de graphiques et de mesures faciles à comprendre. Contentsquare et Quantum Metric proposent tous deux des analyses de produits qui s’intègrent à leurs outils d’analyse comportementale :

• Les deux plateformes vous permettent de créer plusieurs tableaux de bord d’analyse de produits personnalisables pour différentes équipes et différents cas d’utilisation, comme un tableau de bord d’acquisition pour les spécialistes du marketing ou un tableau de bord d’adoption des fonctionnalités pour l’équipe produit
• Les deux plateformes sont livrées avec des modèles de tableaux de bord permettant d’accéder immédiatement aux données critiques, sans délai de mise en place.
• Les deux plateformes vous permettent de surveiller l’analyse des applications mobiles pour les applications Android et iOS.
• Les deux plateformes disposent d’outils d’analyse de la fidélisation pour réduire le taux d’attribution.

Tableaux de bord d’analyse du trafic dans Contentsquare (en haut) vs Quantum Metric (en bas)

Il existe toutefois quelques différences essentielles :

• Seul Contentsquare, optimisé par Heap, vous permet de générer des informations et des graphiques en discutant avec un copilote IA en langage clair.
• Seulement Contentsquare capture automatiquement les événements de clics pour les utiliser dans la segmentation et les tableaux de bord, sans qu’il soit nécessaire de recourir à l’événementiel. S’il manque un événement comportemental dans vos données dont vous ne pensiez pas avoir besoin auparavant, les capacités de gouvernance des données de Contentsquare vous permettent de revenir en arrière et d’extraire les événements supplémentaires des données que Contentsquare a déjà collectées automatiquement pour vous. Il n’est pas nécessaire de déployer un code de marquage personnalisé supplémentaire ou d’attendre de nouvelles données.
• Seul Contentsquare fournit une API d’identité qui permet aux clients de suturer rétroactivement les sessions des mêmes utilisateurs sur tous les appareils une fois qu’ils se connectent et s’authentifient.
• Seul Contentsquare propose une matrice d’engagement qui établit une corrélation entre la fréquence d’utilisation des fonctionnalités et la fréquence d’achèvement des parcours.
• Par ailleurs, seul Quantum Metric vous permet de partager des tableaux de bord publiquement.

Chattez avec vos données analytiques grâce à l’AI CoPilot de Contentsquare

Bien que Quantum Metric et Contentsquare se concentrent tous deux sur la création de meilleurs produits par les équipes produit, voici quelques-unes des différences entre les plateformes qui expliquent pourquoi Contentsquare, développé par Heap, est un leader établi sur le marché de l’analyse produit.

Comment mieux écouter en recueillant le retour d’information de manière plus automatique ?

Les données quantitatives et qualitatives vont mieux ensemble et aucune ne peut manquer pour compléter le tableau. Si Quantum Metric et Contentsquare permettent tous deux de donner un sens aux données de Voix du Client via des intégrations avec des solutions VoC tierces, seul Contentsquare permet de collecter des commentaires de manière native.

Le feedback de la Voix du Client (VoC) permet de découvrir les pensées des clients pendant qu’ils naviguent. Il vous aide à résoudre les problèmes plus rapidement en vous connectant à des outils tels que les rediffusions de sessions et la surveillance des erreurs.

Quantum Metric s’intègre avec des outils VoC tiers mais ne fournit pas d’outil VoC natif – vous devrez vous intégrer avec d’autres outils payants comme Qualtrics ou InMoment pour collecter et étudier les réponses au feedback.

Avec la plateforme tout-en-un de Contentsquare, vous avez la possibilité d’intégrer ou d’utiliser des outils VoC intégrés, notamment

• Les enquêtes – alimentées par l’IA pour n’importe quel cas d’utilisation, comme les enquêtes d’intention de sortie et les enquêtes Net Promoter Score (NPS).
• Boutons de rétroaction : recueillez des commentaires sans effort et à tout moment grâce à la capture d’écran contextuelle.
• Analyse AI : transformez les données qualitatives en mesures exploitables grâce aux réponses d’enquête AI et à l’analyse des sentiments

Contentsquare vous offre davantage de moyens de collecter et d’analyser le retour d’information de la VoC

Comment choisir un partenaire capable de nous soutenir localement, là où nous sommes implantés ? 

Lorsque les entreprises choisissent un fournisseur, elles recherchent un partenaire, et non un simple fournisseur d’outils. Le fait d’avoir un partenaire ayant des bureaux dans le même pays que le vôtre peut être un atout majeur pour une relation de travail étroite.

• Quantum Metric et Contentsquare ont tous deux des clients dans de nombreuses régions du monde
• Elles ont toutes deux des bureaux et des centaines d’employés et de cadres supérieurs aux États-Unis.
• Avec plus de 18 bureaux dans le monde, Contentsquare a cependant une empreinte mondiale beaucoup plus importante, ce qui lui permet de soutenir beaucoup plus d’entreprises et d’équipes là où elles se trouvent.

Verdict : Contentsquare ou Quantum Metric sont-ils plus adaptés à votre équipe ? 

Choisissez Contentsquare plutôt que Quantum Metric si vos objectifs sont les suivants

• Collaboration inter-fonctionnelle : briser les silos et responsabiliser les équipes à travers votre organisation.
• Utilisateurs techniques et non techniques : travaillez avec des visualisations intuitives pour tout le monde et des informations détaillées pour les utilisateurs techniques.
• Générer des rapports d’analyse avec des interfaces en langage naturel
• Stratégies axées sur le retour sur investissement pour l’ensemble de l’entonnoir : comprenez les parcours en haut de l’entonnoir et sur le web et les applications, tout en identifiant et en corrigeant les zones de friction en bas de l’entonnoir.
• Équipes de commerce électronique : tirer parti des informations automatisées pour stimuler les ventes
• Gestionnaires de produits : répondre aux questions rétroactivement sans avoir à planifier des événements à l’avance en bénéficiant de la capture automatique combinée à la fonction de gouvernance des données la plus puissante de l’industrie.
• Équipes CX, UX et techniques : rationalisez la détection des bogues, recueillez les commentaires des clients et accélérez la création de rapports grâce à des alertes, des résumés et des recommandations exploitables alimentés par l’IA.
• Organisations d’entreprise : développez des informations sur l’ensemble de l’entonnoir à travers plusieurs marques, sites web et applications grâce à une gouvernance solide et à des fonctionnalités de pointe (plus de 100 brevets).
• Équipes multinationales : bénéficiez d’une assistance dans 18 pays en anglais, français, espagnol, italien, allemand et japonais.

Cependant, Quantum Metric peut être un meilleur choix que Contentsquare si

• Votre équipe technique est déjà familiarisée avec Quantum Metric et votre entreprise n’a pas de cas d’utilisation pour d’autres équipes ou pour améliorer les expériences de manière proactive au-delà de la recherche et de la correction des zones de friction.
• Vous souhaitez résumer les rediffusions de sessions sous forme de texte et combiner le résultat avec des outils de service à la clientèle.

En résumé, Contentsquare offre une solution plus complète, technologiquement avancée et conviviale, avec des capacités d’IA supérieures, des intégrations étendues, un support complet et une présence mondiale plus importante.

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Contentsquare vs Quantum FAQs

Qu’est-ce que Quantum Metric ?

Quantum Metric est une plateforme d’analyse digitale fondée en 2015 au Colorado par Mario Ciabarra et David Wang. L’entreprise a depuis levé plus de 250 millions de dollars de financement et emploie une équipe de plus de 500 personnes à distance et dans des bureaux aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne et en Espagne.

Qu’est-ce que Contentsquare ?

Contentsquare est une plateforme d’intelligence d’expérience tout-en-un fondée à Paris en 2012 par Jonathan Cherki. Depuis, l’entreprise a levé plus de 1,4 milliard de dollars de financement et acquis des entreprises comme Pricing Assistant et Clicktale (2019), Hotjar (2022) et Heap Analytics (2023). Aujourd’hui, Contentsquare dispose d’une équipe de plus de 1 500 personnes réparties dans 18 bureaux mondiaux.

Contentsquare est-il meilleur que Quantum Metric ?

• Contentsquare est le meilleur choix par rapport à Quantum Metric si vos objectifs d’affaires incluent :
• Améliorer la collaboration transversale entre les équipes techniques et commerciales.
• Donner aux équipes marketing des visualisations intuitives pour l’optimisation du contenu, tout en fournissant aux équipes techniques des informations détaillées pour une expérience utilisateur sans friction.
• Mettre en œuvre des stratégies axées sur le retour sur investissement dans l’ensemble de l’entonnoir en analysant les parcours des clients et en s’attaquant aux points de friction.
• Stimuler les ventes de manière proactive pour les équipes de commerce électronique en permettant à chacun de comprendre les souhaits et les besoins des clients au-delà de la simple résolution des points de friction.
• Permettre aux chefs de produit d’obtenir des informations rétroactives grâce à la capture automatique et à une solide gouvernance des données sans avoir à planifier d’événements à l’avance.
• Aider les équipes CX, UX et techniques à rationaliser les zones de confusion et d’hésitation, à recueillir les commentaires des clients et à accélérer la création de rapports grâce à des alertes alimentées par l’IA et à des informations exploitables.
• Offrir un support local aux équipes multinationales dans 18 pays en anglais, français, espagnol, italien, allemand et japonais.

Quels sont les principaux concurrents de Quantum Metric ?

Les concurrents de Quantum Metric sont les suivants

• Contentsquare
• Glassbox
• FullStory
• Google Analytics (GA4)

Net Promoter®, NPS®, NPS Prism® et les émoticônes liées à NPS sont des marques déposées de Bain & Company, Inc., NICE Systems, Inc. et Fred Reichheld. Net Promoter ScoreSM et Net Promoter SystemSM sont des marques de service de Bain & Company, Inc, NICE Systems, Inc et Fred Reichheld.