Comprenez les parcours multi-sessions sur vos sites web, applications et autres expériences de marque pour augmenter la conversion et la rétention. Voyez ce qui génère le plus de ROI et de valeur pour le cycle de vie du client afin de renforcer ce qui fonctionne.
Découvrez la nouvelle plateforme d’expérience tout-en-un réinventée par Contentsquare
De l'analytics de pointe grâce à une IA 100% utile. En unissant les forces des plateformes Contentsquare, Heap et Hotjar , vous obtiendrez une compréhension globale de l’expérience client. Une nouvelle plateforme qui change la donne.
Profitez d'une seule et unique source pour comprendre l'expérience de vos clients
Augmentez la valeur du cycle de vie du client et réduisez l’attrition
Mesurez l'impact des expériences clients sur le chiffre d'affaires et la rétention, puis optimisez-les pour une valeur à long terme. Visualisez des détails très pratiques pour les campagnes, le contenu, les tests A/B et les fonctionnalités, à travers les sessions et les appareils.
Découvrez ce qui incite vos clients à revenir (et comment en faire plus)
Analysez les conversions et la rétention, session après session, pour découvrir ce qui pousse vos clients à s'engager, ce qui les incite à revenir, et où ils abandonnent. Visionnez directement les replays de session pour obtenir une vue complète.
Comprenez n'importe quel segment d'audience (et créez des expériences qu'ils adorent)
Créez les segments d'utilisateurs qui correspondent à vos analyses : nouveaux inscrits, clients fidèles, utilisateurs occasionnels, et plus encore. Comparez leurs parcours et découvrez comment adapter les expériences, les communications et les offres pour les satisfaire au mieux.
Maximisez les conversions en trouvant les meilleures opportunités pour améliorer l'expérience client
Trouvez de nouveaux moyens d'améliorer la conversion en analysant les parcours utilisateurs. Visualisez où les conversions sont les plus faibles (ou les meilleures), quels chemins les utilisateurs empruntent, et où améliorer l'expérience pour augmenter vos résultats.
Créez des produits phares en optimisant les parcours du début à la fin
Mettez à la portée de votre équipe des insights qui changent la donne
En savoir plus
- Experience Analytics
Augmentez l’engagement et la conversion
Analysez les parcours des clients sur votre site et appli. Identifiez de nouvelles occasions d’optimiser les pages et leurs éléments.
- Experience Monitoring
Traitez les erreurs et problèmes de performance
Éliminez les obstacles de conversion liés à la performance de votre site ou application. Priorisez les améliorations qui auront le plus d’impact pour vos utilisateurs.
- Voice of the Customer
Demandez ce que vous voulez aux clients
Prenez de meilleures décisions grâce au feedback utilisateur. Utilisez l’IA pour analyser les résultats d’enquête en quelques clics.
Product Analytics permet à diverses équipes (produit, data, marketing) de comprendre et améliorer l’adoption du produit, la croissance et la rétention des clients.
En faisant ressortir les parcours et interactions des utilisateurs avec votre site ou appli, cette fonctionnalité vous aide à prioriser le développement de produit et l’investissement en dévoilant les tendances de comportement de l’utilisateur à chaque étape clé du parcours de l’utilisateur.