カスタマージャーニー分析

サイト訪問から離脱まで、訪問者がサイト内を移動する方法をページ別に確認。最大のチャンスも、問題点も数分足らずで見つかります。

カスタマージャーニーマップ

Contentsquare独自のドーナツ状の円グラフで、全カスタマージャーニーから集計されたデータを可視化。訪問者が訪問したページや訪問順に加え、動作のループや思いがけない離脱が発生した箇所など、最も頻度の高いジャーニーの異変をひと目で確認できます。

カスタマージャーニーを遡る

顧客の声やフィードバック、404サイトエラー、サイト離脱、コンバージョンなど、特定のページやイベントに到達する前に訪問者が閲覧したページを確認。良い結果も悪い結果もよりよく理解し、定量化するために役立ちます。

セグメント化とデータの細分化

セグメントを使用して、特定のチャネルやキャンペーンから訪問した顧客など、注目対象を絞り込み。区分けされたヒートマップまたはセッションリプレイに直接移動すれば、さらに詳細なインサイトを獲得できます。

カスタマージャーニー分析で、行動における異変の定量化、理解と対応もスムーズに

予期せぬジャーニーと反復行動を明確化

コンバージョンに影響を与え、繰り返し発生する問題点を検出

最も価値ある顧客のコンテンツと経路を特定

実際の行動に基づき、チャネルやキャンペーン、ターゲット別にジャーニーを改善

「Contentsquareの強力な可視化ツールは市場で販売されているあらゆる分析ソリューションに勝るものです。長期にわたって使い方をトレーニングする必要もなく、コンテンツ、UX、分析チームから、マーチャンダイジング、製品、モバイルチームまで、さまざまなチームで幅広く活用できるツールです。」

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