Contentsquare, Amplitude e Fullstory: qual è la più efficace per le mobile e app analytics?

Le informazioni contenute in questa pagina sono corrette alla data del 27/05/2026 al meglio delle conoscenze di Contentsquare.

La maggior parte degli strumenti di mobile analytics ti costringe a scegliere se approfondire gli aspetti quantitativi oppure ottenere il contesto comportamentale. Amplitude fornisce i numeri che ti servono, ma solo per gli eventi che ti è venuto in mente di taggare. Fullstory rileva più elementi sul comportamento, ma per ottenere i dati sui dispositivi mobili bisogna superare un paywall, selezionando un piano enterprise. Né l'uno né l'altro strumento ti consentono di capire chiaramente cosa succede sulla tua app, perché succede e quali sono le prossime mosse per promuovere la crescita. 

A meno che il prodotto della tua azienda non sia esclusivamente un'app, di solito non ci si occupa di mobile analytics in maniera isolata dal resto del contesto. La loro vera utilità deriva dalla capacità di capire la situazione su mobile nel contesto del customer journey preso nel suo complesso, insieme a quanto avviene su web, con il servizio clienti e ogni altro touchpoint in cui gli utenti interagiscono con il brand.

Contentsquare (che ora include anche Heap! 👋) ti offre il quadro completo: i tap, la profondità di scorrimento e gli swipe vengono acquisiti automaticamente, inseriti nel contesto dell'intero user journey su tutti i dispositivi (e offline), con un'AI avanzata che individua le criticità, quantifica l'impatto e stabilisce le priorità sulle prossime mosse.

Qui sotto ti proponiamo un confronto dettagliato tra Contentsquare, Amplitude e Fullstory per mobile e app analytics, con tanto di ragioni per cui abbiamo la certezza che Contentsquare è la piattaforma migliore per trasformare i dati sui dispositivi mobili nella crescita della tua azienda.

Punti chiave

• Amplitude offre mobile analytics di grande efficacia per gli insights quantitativi (inclusi quelli dei funnel, delle coorti e delle curve di fidelizzazione), ma il monitoraggio degli eventi critici per l'azienda va configurato manualmente. Se dimentichi qualcosa, i dati saranno persi per sempre. Per di più, non offre opzioni per visualizzare chiaramente il comportamento su mobile, ad esempio le heatmap dell'app.

• Fullstory offre replay delle sessioni ad alta fedeltà e acquisisce i dati automaticamente, ma le mobile app analytics sono dietro a un paywall e bisogna scegliere un piano enterprise per accedervi. Anche con l'accesso a tutte le funzionalità, la piattaforma di Fullstory è stata concepita per risolvere i problemi riscontrati in maniera specifica, mentre si esaminano i replay delle sessioni.

• Contentsquare è l'unica a combinare mobile analytics complete e ad acquisizione automatica con l'experience intelligence che rivela il perché dei comportamenti riscontrati, trova la correlazione tra quanto avviene su mobile e l'intero customer journey su tutti i dispositivi (e offline) e individua i problemi prima che ti facciano perdere clienti, il tutto grazie a un layer AI condiviso che fa emergere le criticità e ne quantifica automaticamente l'impatto, in modo da offrire a ogni team un quadro completo delle performance su mobile e un chiaro percorso su come promuovere la crescita.

Confronto tra le app analytics di Contentsquare, Amplitude e Fullstory

A prima vista le soluzioni di mobile analytics potrebbero sembrare tutte uguali: tutte offrono grafici sulla fidelizzazione, replay delle sessioni e agenti AI. Se ti metti a confrontare solo le funzionalità, non prenderai mai una decisione.

Pensa invece a come vuoi usare la piattaforma, ad esempio: cosa succede se dimentichi di taggare qualcosa? Chi nel tuo team sarebbe in grado di sfruttare i dati ottenuti? È possibile trovare la relazione tra le azioni di un utente sull'app e quelle compiute un'ora dopo sul sito?

Per aiutarti a fare il confronto tra Contentsquare, Amplitude e Mixpanel, trovi qui di seguito una tabella che ti mostra come queste piattaforme rispondono alle principali necessità che potresti avere in materia di esperienza e performance su mobile.

Quali sono le differenze tra Contentsquare, Amplitude e Fullstory (e quali domande porsi per scoprirlo)

Contentsquare, Amplitude e Fullstory offrono funzionalità di base per le analytics degli eventi su mobile, permettono di creare funnel e di visualizzare i replay delle sessioni. Queste sono tutte funzionalità utili, ma quando si sceglie una piattaforma per la crescita nell'ecosistema mobile, non ci si può certo limitare a dashboard e strumenti di base e pensare a cosa potrebbe offrire al team un vantaggio sulla competizione.

Qui sotto trovi le tre domande più importanti da farti quando selezioni la piattaforma giusta per promuovere la crescita su mobile.

I dati delle tue mobile analytics sono abbastanza completi da poterne trarre vantaggi?

L'utilità dei dati delle mobile analytics per un'azienda dipendono dalla loro affidabilità e dalla loro capacità a spiegare cosa succede, perché gli utenti compiono determinate azioni (o abbandonano il sito) e quali passi intraprendere per favorire la crescita.

È per tale motivo che ti servono dati completi: ogni schermata, ogni tap, ogni flusso, il tutto acquisito e analizzato senza eccessive risorse tecniche o la preoccupazione di perdere insights preziosi.

Tra le piattaforme che prendiamo in esame, Amplitude è quella dalle prestazioni peggiori in questo contesto, perché, nonostante la recente aggiunta di una funzionalità di acquisizione automatica limitata, gli eventi critici per l'azienda, come le transazioni di fatturato e le proprietà utente personalizzate, richiedono comunque una configurazione manuale. È necessario pianificare ogni evento di monitoraggio a monte e mantenere poi la configurazione, verificando che il monitoraggio continui a funzionare come previsto anche quando la situazione è cambiata (cosa che accade spesso). Se in seguito si scopre un comportamento su mobile interessante che si desidera approfondire e che non è stato monitorato, i dati sono andati persi per sempre e non c'è modo di recuperarli.

Fullstory offre dati più completi rispetto ad Amplitude, grazie alla funzione di acquisizione automatica dei dati, da loro battezzata "Fullcapture™", che consiste essenzialmente in uno script lato server che monitora automaticamente tutti gli eventi. Tuttavia, la funzionalità di acquisizione automatica su mobile di Fullstory è fortemente limitata dal piano tariffario selezionato (il supporto per le app è una funzionalità enterprise, disponibile come supplemento a pagamento) e molte recensioni indicano che il processo di configurazione è complesso, cosa che potrebbe rappresentare un ostacolo per i team non tecnici.

Smart Capture di Contentsquare raccoglie ogni interazione sull'app e sul sito web fin dal primo giorno.

Contentsquare supera le offerte per mobile sia di Amplitude che di Fullstory, grazie a un monitoraggio completo dei dati da mobile di facile installazione e capace di dare risultati già dal primo giorno (anche con il piano gratuito):

• Con l'acquisizione di Heap, Contentsquare ti offre le migliori web e mobile analytics ad acquisizione automatica disponibili sul mercato (Smart Capture), con ben 10 anni di esperienza.

• Ti offre un kit software development (SDK) leggero e lato cliente di rapida implementazione su iOS, Android, React Native e Flutter, in modo da iniziare subito a ottenere insights preziosi con dashboard e report preconfigurati e specifici per dispositivi mobili.

• Analizza in maniera retroattiva i pattern su mobile o sui diversi dispositivi in qualsiasi momento.

• Mantieni le dashboard pulite, grazie alle efficaci funzionalità di governance dei dati, inclusi un dizionario dei dati, le convenzioni di nomenclatura e l'etichettatura visiva.

Contentsquare misura tutte le installazioni dell'app e le attività successive degli utenti fin dal primo giorno.

Per farla breve, scegliere Contentsquare al posto di Amplitude o di Fullstory significa avere dati completi, affidabili e pronti all'uso dal momento stesso dell'installazione dell'SDK.

"Con Smart Capture, CSQ monitora anche i dati di cui ci siamo dimenticati. Se ho bisogno di analizzare un evento risalente a due mesi fa posso farlo, perché i dati sono già lì." - Matthew Gomes, Director di Marketing presso OppLoans

Ovviamente, raccogliere qualsiasi dato che riguarda i dispositivi mobili può essere utile solo se la piattaforma non si limita a segnalare cosa succede e fornisce invece un quadro completo della mobile experience, il che ci porta alla seconda domanda.

I dati ottenuti sono solo quantitativi o anche qualitativi?

Sapere che il 60% degli utenti ha abbandonato il percorso di onboarding è utile. Sapere con precisione quali sono gli elementi che provocano confusione, per quanto tempo hanno esitato e quanto ti è costato in termini di fatturato è quello che ti permette di risolvere il problema.

Per questo, ti serve una piattaforma che riesca a mostrare l'user experience in ogni suo aspetto, al di là dei dati quantitativi e non solo una serie di grafici alla rinfusa a proposito dei dispositivi mobili.

Amplitude offre dati quantitativi dettagliati su funnel, coorti, curve di fidelizzazione e segmentazione comportamentale, per fare solo qualche esempio. Questo, però, solo supponendo che il monitoraggio sia stato configurato alla perfezione e che l'UI non venga modificata), Amplitude non è stata concepita per le mobile experience analytics.

Per le heatmap dell'app, scegli Contentsquare invece di Amplitude: puoi usarle per scoprire cosa genera engagement sull'app.

Dal punto di vista dell'esperienza visiva, Fullstory risulta più efficace di Amplitude, grazie allo strumento di replay delle sessioni ad alta fedeltà, ma non è progettato per analytics complete delle app mobile. Probabilmente è proprio per questo che hanno deciso di mettere a disposizione le mobile analytics solo come componente aggiuntivo opzionale.

Per feedback coerenti su app, scegli Contentsquare invece di Fullstory: puoi usare la piattaforma per individuare eventuali fattori di attrito e le opportunità per aumentare la fidelizzazione.

Con Contentsquare, il team ottiene i dati e tutta l'user experience su cui si basano, oltre a una correlazione diretta con l'impatto aziendale:

• Capisci alla perfezione quali sono le performance dell'app: monitora la fidelizzazione, i funnel, l'adozione delle funzionalità, l'acquisizione degli utenti e l'engagement con mobile app analytics complete per ogni tipo di pubblico e coorte su mobile.

• Scopri come gli utenti interagiscono con l'app: usa Mobile Heatmaps eSession Replay per guardare con i tuoi occhi dove gli utenti fanno tap, fino a dove scorrono e quando mostrano segnali di esitazione. Osserva come esattamente i singoli utenti navigano nell'app per individuare punti di attrito, momenti di confusione e bug con tanto di contesto. Seleziona qualsiasi elemento per visualizzare il numero esatto di tap, in modo da capire cosa promuove l'engagement (e cosa invece gli utenti tendono a ignorare).

• Scopri cosa pensano davvero gli utenti che navigano su mobile: usa gli strumenti di feedback per raccogliere feedback in-app attivati dallo specifico comportamento ed eseguire test e interviste agli utenti, con un collegamento diretto ai replay, in modo da sapere esattamente cosa hanno fatto gli utenti prima di esprimere la loro opinione.

Con Contentsquare puoi ottenere in un solo posto tutti gli insights su mobile

• Misura l'impatto aziendale delle notifiche push: scopri quale tipo di notifica genera il maggior re-engagement del pubblico e quali favoriscono la conversione e la fidelizzazione.

• Esamina l'user journey sui diversi dispositivi e canali: visualizza l'user journey nella sua interezza, dall'app al sito e viceversa, identifica i punti di abbandono e includi nell'analisi gli eventi offline, ad esempio gli acquisti in negozio e altri touchpoint fisici.

• Individua e risolvi i problemi dell'app prima che ti facciano perdere utenti: rileva i crash, gli errori API e le schermate lente con Experience Monitoring e calcolane l'impatto preciso sul comportamento degli utenti che navigano su dispositivi mobili e sul fatturato.

• Quantifica l'impatto dell'esperienza su mobile: con Impact Quantification puoi vedere esattamente qual è l'impatto di ogni schermata, interazione o errore su conversioni e fatturato.

Scegli Contentsquare per ottenere un quadro completo dell'app: cosa hanno fatto gli utenti e perché.

In breve, Contentsquare ti offre una visione d'insieme dell'esperienza su mobile mostrandoti in un unico posto cosa hanno fatto gli utenti, perché lo hanno fatto e quanto ti sta costando.

Ora che sai come ottenere una visione integrale della mobile experience, il passaggio seguente è quello di confermare che la piattaforma che decidi di usare sia o meno in grado d'interpretare tutti questi dati.

Il team può passare facilmente dagli insights su mobile all'azione?

Una piattaforma di mobile analytics che si limiti a oberarti di dati in una dashboard non ti serve a niente: quello che cerchi è una piattaforma che guidi il team a compiere le azioni desiderate, facendoti allo stesso tempo risparmiare tempo e ridurre gli errori umani.

Ed è proprio in questo contesto che le funzionalità e i workflow AI rivestono particolare importanza.

La piattaforma di Amplitude dispone di agenti AI, che automatizzano le analisi, creano dashboard e suggeriscono ottimizzazioni per l'app. La qualità degli insights ottenuti, tuttavia, è fortemente limitata dalla configurazione di monitoraggio: se non disponi dei dati che ti servono, l'AI non può aiutarti a colmare le lacune.

Fullstory dispone invece di StoryAI, un sistema di agenti AI capaci d'individuare le opportunità in modo proattivo. Tuttavia, è fortemente influenzato dal fatto che Fullstory si concentra principalmente sulle interazioni front-end e sui replay delle sessioni.

Sense, l'AI di Contentsquare, è stato concepito per mostrare automaticamente i fattori più importanti per i dispositivi mobili:

• Fai domande a parole tue ai dati sui dispositivi mobili: chiedi qualsiasi cosa a Chat with Sense, ad esempio "Perché ieri abbiamo registrato un calo delle conversioni da dispositivi mobili?". Poi genera grafici pertinenti e fatti dare suggerimenti in pochi secondi.

• Esegui automaticamente analisi avanzate sulla navigazione su mobile: Sense Analyst raccoglie dati sull'intera mobile experience (tra cui le heatmap, le mobile analytics e i feedback) e ti dice cosa sta succedendo esattamente e quali sono i prossimi passaggi. Basta fare una domanda o selezionare un caso d'uso, ad esempio "ridurre il churn su mobile" e Sense si occupa del resto.

Sense Analyst di Contentsquare offre a ogni team analisi avanzate sulla navigazione mobile, completamente automatizzate.

• Individua le criticità per gli utenti che navigano su mobile: Frustration Score rileva automaticamente i rage tap, le azioni ripetute e i segnali di esitazione su qualunque schermata.

• Ricevi notifiche quando cambia qualcosa: è possibile configurare notifiche AI e manuali che segnalino automaticamente cambiamenti significativi nel comportamento su dispositivo mobile, nel tasso di conversione o in quello di errore.

• Capisci ogni dettaglio del pubblico su mobile senza bisogno di usare l'SQL: Smart Segmentation ti consente di filtrare in pochi secondi il comportamento per dispositivo, canale, campagna o pubblico.

• Trasforma il feedback dei clienti su mobile in azioni concrete: l'analisi AI dei sondaggi crea domande, classifica il feedback lasciati sotto forma di testo libero, analizza il sentiment e lo correla ai replay e ai dati quantitativi.

• Dai un senso a ogni conversazione con i clienti: Conversation Intelligence analizza su larga scala le chat, le chiamate e le e-mail con il servizio clienti, mettendo in relazione quello che gli utenti su mobile dicono con il loro comportamento sull'app.

• Integra gli insights del comportamento su dispositivi mobili all'interno dei workflow già esistenti: usa il server MCP di Contentsquare per consultare le informazioni direttamente nell'agente AI di tua scelta (come Claude o ChatGPT) e ricevere gli aggiornamenti nei canali che usi per lavorare (per esempio email, Slack, MS teams).

Grazie all'MCP di Contentsquare puoi consultare gli insights della navigazione su mobile in uno qualsiasi degli agenti AI.

"Con gli altri strumenti, ci sarebbero volute sei settimane per rispondere a una domanda. Con Contentsquare, le risposte arrivano nel giro di quindici minuti." - Chip Lewis, Senior Web Analytics Manager presso Snapfish

In sintesi, se scegli Contentsquare al posto di Amplitude e Fullstory puoi far lavorare l'AI usando dati completi, individuare automaticamente le ottimizzazioni per dispositivi mobili e offrire a ogni team un modo più rapido per apportare con consapevolezza miglioramenti che fanno crescere l'azienda.

Guardalo all'opera🎥: ascolta come il team di Leonardo.ai (oggi parte di Canva) ha sfruttato Contentsquare per ottenere una crescita del 39% degli utenti attivi mensili, un aumento del 35% degli abbonamenti e un incremento del 20% del tasso di attivazione grazie ai nostri dati completi e acquisiti automaticamente dalle app e all'analisi intuitiva dell'AI, che ha permesso di ottenere preziosi insights per tutti i team.

In conclusione: la migliore piattaforma di mobile analytics per dati completi, risposte rapide e un impatto reale sull'azienda.

Amplitude e Fullstory sono strumenti validi per le mobile analytics, ma entrambi richiedono di scendere a patti con certe limitazioni quando si vuole promuovere la crescita degli utenti su mobile.

Amplitude offre dati quantitativi più dettagliati, ma solo per gli eventi che hai ricordato di monitorare. Se durante la configurazione del monitoraggio hai trascurato qualcosa (e lo farai), gli insights presenteranno delle lacune. Fullstory è più efficace per gli insights comportamentali, ma la piattaforma si concentra per lo più sulla risoluzione dei problemi tramite replay. Inoltre, le funzionalità per le app sono disponibili solo a pagamento e non sono quindi accessibili alla maggior parte dei team in fase di crescita.

Contentsquare è l'unica piattaforma di experience intelligence a 360 gradi che si occupa dell'intero mobile journey, dal primo tap fino alla chat con il servizio clienti. Ti permette di ottenere dati completi su ogni dispositivo e fin dal primo giorno. Sense AI esamina i trend e individua le opportunità al posto tuo, consentendo a ogni team di agire rapidamente e dimostrare il proprio impatto senza bisogno di conoscenze specializzate o il costante intervento del team tecnico.

Domande frequenti su Contentsquare, Amplitude e Fullstory per le mobile analytics