How do AI-powered surveys work in Contentsquare?

Describe what you're working on and the AI assistant suggests relevant survey questions for you, or choose from 40+ ready-made templates and customize them to your brand. Once responses come in, AI automatically analyzes sentiment, tags trends, and summarizes the main takeaways, so you get insights in minutes instead of manually reading through hundreds of responses.

Can I connect survey feedback to actual user behavior?

Yes. Every survey response links to the related Session Replay, so you can watch exactly what the user experienced right before they left their feedback. This turns a vague comment like "checkout was confusing" into a visible, replayable moment you can diagnose and fix.

What's the difference between NPS surveys and the feedback button?

NPS® surveys are structured, point-in-time measurements (a 1-10 rating) used to track customer loyalty at key journey moments and see how it trends over time or across segments. The feedback button is always-on and open-ended, letting users flag frustrations or ideas whenever they occur, with auto-captured screenshots for context. Use NPS to track sentiment trends, and the feedback button for continuous, unprompted discovery.

How do I know if a survey complaint is a widespread issue or a one-off?

Contentsquare quantifies the impact of any feedback theme, showing how many users reported similar issues and how it affects conversions or revenue. This lets you separate noise from real, business-critical problems worth prioritizing on your roadmap.

Surveys

Raccogli e analizza facilmente il feedback degli utenti

Name: With Contentsquare, we can understand how users interact with a page, how they…
Rating: 5
Author: Cristina Martinelli

Vuoi conoscere meglio i tuoi utenti? Avvia sondaggi in pochi secondi con oltre 40 modelli e un generatore di sondaggi AI. Approfondisci le risposte ottenute visualizzando le riproduzioni delle sessioni correlate con un semplice clic.

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Funzionalità

Vantaggi
Strumenti
Casi d'uso

Tempismo perfetto

Posiziona sondaggi sempre attivi nei punti chiave del tuo funnel oppure scegli di attivarli solo in seguito a eventi specifici

Scopri il contesto

Passa alla riproduzione delle sessioni correlate per vedere cosa stava facendo l'utente prima di lasciare il feedback

Risolvi i problemi rapidamente

Inoltra feedback utili a Jira, Asana, Linear e Trello direttamente da Contentsquare

Contentsquare ci fornisce un'immagine chiara di come gli utenti interagiscono con le pagine web e come esplorano i nostri contenuti, quali sono i loro reali interessi e anche cosa li spinge continuare il loro percorso sul sito, o ad abbandonarlo.

Cristina Martinelli

User Experience Manager, Calzedonia

Surveys: strumenti chiave

Ottieni risposte chiare alle domande più importanti

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Modelli e AI

Lancia un sondaggio in pochi secondi

Spiega all'assistente AI su cosa stai lavorando e ti suggerirà le domande da porre, oppure scegli tra oltre 40 modelli personalizzabili in base alle tue esigenze.

[Visual] Capabilities - Surveys - Features - Templates & AI - Survey template gallery

Personalizzazione più semplice

Crea sondaggi su misura con pochi clic

Aggiungi colori, personalizza i pulsanti e inserisci un logo per adattare i modelli al tuo branding. Avvia semplici sondaggi con una sola domanda o utilizza flussi di domande che si adattano alle risposte degli intervistati.

[Visual] Capabilities - Surveys - Feature - Customization

Analisi AI

Trova subito le risposte che cerchi nei tuoi dati

Non hai tempo per analizzare i dati dei sondaggi? Lascia che ci pensi l'AI e individua facilmente le tendenze grazie ai tag automatici, oppure ottieni un riepilogo delle principali tendenze all'interno delle risposte raccolte.

Sondaggi NPS®

Misura la soddisfazione dei clienti

Usa i sondaggi Net Promoter^® Score per chiedere agli utenti una valutazione da 1 a 10 nei punti chiave del loro percorso. Analizza i risultati per determinare la fedeltà dei clienti e monitorare come cambia nel tempo o nei momenti più importanti.

[Visual] Capabilities - Surveys - Features - NPS

Pulsante feedback

Raccogli feedback continui per ricevere sempre nuove informazioni

Aggiungi un pulsante feedback per scoprire cosa piace agli utenti, cosa li frustra e su cosa lavorare. Acquisisci screenshot in modo automatico per vedere cosa stava succedendo quando gli utenti hanno lasciato il proprio feedback.

Quantifica i problemi

Analizza l'impatto

I tuoi sondaggi hanno evidenziato un problema o una lamentela? Scopri subito quanti utenti hanno lasciato commenti simili e analizza l'impatto su obiettivi chiave come le conversioni e il fatturato.

[Visual] Capabilities - Surveys - Features - Quantify - Survey responses with sentiment analysis

Casi d'uso frequenti

Comunicazione diretta tra il tuo team e gli utenti

Migliora i prodotti più velocemente

Definisci la roadmap dei tuoi prodotti grazie a un flusso costante di nuove idee

Chiedi agli utenti come usano il tuo prodotto, quali nuove funzionalità vorrebbero e se incontrano difficoltà. Esamina le risposte dei diversi segmenti per scoprire le esigenze dei gruppi più importanti.

[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - Product Improvements - survey results

[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - Reduce Churn - User experience feedback

Limita churn e abbandoni

Scopri perché gli utenti sono insoddisfatti

Chiedi agli utenti perché abbandonano il tuo sito attraverso sondaggi sull'exit intent, oppure attiva un sondaggio pop-up che appare solo quando l'utente annulla il proprio abbonamento. Se vengono segnalati dei problemi, passa subito alla riproduzione delle sessioni correlate per capire cosa c'è che non va.

Monitora i livelli di fedeltà e soddisfazione

Raccogli dati quantitativi per pagine e segmenti di pubblico specifici

Usa i sondaggi NPS^® per valutare il sentiment dei clienti su diverse pagine. Controlla i risultati e scopri quali sono le parti del journey che vanno migliorate. Osservando come le valutazioni cambiano nel tempo o tra i vari segmenti, puoi determinare l'efficacia dei tuoi sforzi di ottimizzazione.

[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - End to End Research - Sentiment analysis segmentation

Una ricerca utente completa

Approfondisci le risposte per raccogliere più informazioni

Usa Contentsquare per creare segmenti e individuare eventuali problemi tecnici o altre tendenze su larga scala che generano feedback negativo. Passa a Impact Quantification per calcolare l'impatto sulle conversioni e sul fatturato.

Scopri di più

Pianifica, organizza e analizza le interviste

Indaga sulle esigenze del pubblico e convalida nuove idee per i tuoi prodotti parlando con le persone giuste.

Esplora Interviews

Migliora l'usabilità del tuo sito

Guarda come gli utenti interagiscono con il tuo sito o prodotto, secondo i propri tempi e senza la guida di un moderatore.

Esplora User Tests

L'esperienza utente dal vivo

Guarda il replay delle sessioni in cui gli utenti compilano un sondaggio e visualizza in ogni dettaglio la loro esperienza sul sito.

Esplora Session Replay

Crea sondaggi semplici per ottenere risultati chiari

Frequently asked questions

Hai altre domande?

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NPS® surveys are structured, point-in-time measurements (a 1-10 rating) used to track customer loyalty at key journey moments and see how it trends over time or across segments. The feedback button is always-on and open-ended, letting users flag frustrations or ideas whenever they occur, with auto-captured screenshots for context. Use NPS to track sentiment trends, and the feedback button for continuous, unprompted discovery.