Filtra i funnel comportamentali e le coorti in base al sentiment delle interazioni. Identifica esattamente quali bug del sito, moduli non funzionanti o dettagli mancanti del prodotto costringono gli utenti ad abbandonare i percorsi o a contattare il supporto.

Monitora il contenimento dei Bot, i passaggi di consegne e i punti di abbandono. Scopri esattamente dove i tuoi agenti AI hanno successo o mostrano dei limiti, così da poter perfezionare i Prompt, migliorare i meccanismi di controllo e aumentare la gestione automatica delle richieste.

Collega gli argomenti delle conversazioni direttamente ai replay delle sessioni e alle analytics del sito. Scopri quali moduli non funzionanti, informazioni mancanti o bug nel checkout costringono i clienti a contattare il supporto, facendo aumentare i costi.

Rileva automaticamente i cambiamenti nel sentiment dei clienti, i pattern di contatti ripetuti e i problemi irrisolti, così da poter intervenire prima che si verifichi il churn.

Individua richieste di funzionalità, reclami sull'UX e menzioni dei competitor direttamente dalle trascrizioni di chiamate e Chat. Usa il feedback quantificato per validare i backlog di sviluppo con sicurezza.

Usa Sense Analyst per interrogare contemporaneamente i dati sul comportamento digitale e le trascrizioni delle conversazioni. Ottieni risposte immediate generate dall'AI che spiegano perché la conversione è calata, l'impatto sul revenue e come risolvere il problema.