Pourquoi les utilisateurs quittent-ils votre site web ? Contentsquare apporte la réponse avec Microsoft 365 Copilot

New York, le 15 septembre 2026 – Contentsquare annonce aujourd’hui une nouvelle intégration à Microsoft 365 Copilot, permettant d’accéder directement aux données d’expérience client de Contentsquare dans les outils d’IA utilisés quotidiennement par les équipes, y compris Microsoft Teams. Ce lancement marque une nouvelle étape dans le partenariat stratégique entre Microsoft et Contentsquare. 

Les assistants IA deviennent un outil de travail incontournable, mais ils manquent souvent du contexte complet autour des parcours clients. Grâce à l’agent de Contentsquare pour Microsoft 365 Copilot, les équipes accèdent désormais en temps réel à l’analyse des parcours clients, directement dans les workflows où les décisions sont prises et mises en œuvre. 

Plutôt que de jongler entre plusieurs dashboards ou d’attendre une analyse manuelle, les utilisateurs posent leurs questions directement à Copilot dans Teams, en langage naturel : « Qu’est-ce qui a changé dans le taux de conversion depuis la dernière mise à jour ? », « À quelle étape du paiement les utilisateurs abandonnent-ils leur achat ? » ou « Quels parcours génèrent le plus de frustration ? ». Ils obtiennent des réponses immédiates et exploitables directement depuis Copilot. 

Pendant trop longtemps, les informations sur l’expérience client sont restées dans des outils, et déconnectées des prises de décision. Désormais, au lieu de les chercher  à travers des dashboards, ou d’attendre un rapport, les équipes échangent directement avec Copilot à qui elles posent leurs questions en langage naturel pour obtenir instantanément des réponses basées sur les parcours réels de leurs clients.

Jonathan Cherki

fondateur et CEO de Contentsquare

Passer de signaux fragmentés à une compréhension immédiate 

Aujourd’hui, comprendre le comportement des clients demande encore de croiser de multiples outils, dashboards et rapports. L’intégration de Contentsquare à Copilot, via le connecteur  MCP (Model Context Protocol), change la donne. Une simple question donne accès en quelques secondes à une analyse approfondie de l'expérience client - et permet aux équipes de passer directement de l'analyse à l'action. 

Ses principales fonctionnalités incluent : 

• Mener des analyses en toute autonomie : Les utilisateurs posent leurs questions directement à Copilot — par exemple « Quelles pages génèrent le plus de frustration ? » — et obtiennent instantanément des rapports et des recommandations, sans quitter leur outil de travail. 

• Mesure d’impact : Les équipes peuvent mesurer l’impact financier des problèmes techniques ou relatifs à l’expérience client, en identifiant où les clients abandonnent leur parcours d’achat pour prioriser ce qui pèse le plus sur les revenus. 

• Détection automatisée des erreurs : Les erreurs JavaScript et d’API sont instantanément  identifiées, classées par  fréquence et nombre d’utilisateurs concernés, pour accélérer leur résolution. 

• Comparaison des segments : Les équipes comparent les performances entre desktop et mobile, par pays ou par canal marketing (posts sponsorisés sur les réseaux sociaux vs trafic organique, par exemple) afin d’identifier de nouvelles opportunités de croissance. 

• Analyse croisée entre systèmes : Copilot combine les données d’expérience à d’autres sources pour donner une vue d’ensemble du business, à partir de tout l'écosystème tech de l’entreprise. 

Avec l’agent Contentsquare, les équipes peuvent connecter leurs données d’expérience client à Copilot, en quelques minutes, sans configuration technique. 

Disponibilité 

L’agent Contentsquare est disponible dès maintenant et peut être configuré en quelques minutes depuis Microsoft Teams ou Microsoft Marketplace. 

La configuration prend moins de deux minutes. Après vous être connecté à votre compte Microsoft : 

1. Rendez-vous sur https://marketplace.microsoft.com. 

2. Recherchez « Contentsquare ». 

3. Sélectionnez Contentsquare dans la liste. 

4. Cliquez sur « Obtenir maintenant ». 

5. Cliquez de nouveau sur « Obtenir maintenant » dans la fenêtre présentant les conditions d’utilisation. 

6. Cliquez sur « Ouvrir » pour autoriser la connexion MCP