Comprenez et améliorez les parcours pour les cohortes d’utilisateurs clés
Créez des segments basés sur le comportement et les caractéristiques des utilisateurs. Analysez comment vos audiences naviguent sur votre site ou application et identifiez les besoins des visiteurs réguliers pour maximiser leur valeur client.
Filtrez les données, les analyses ou les graphiques pour observer les interactions de différents segments avec votre site.
Créez des dashboards pour suivre vos segments les plus rentables, par exemple ceux avec la dépense moyenne la plus élevée.
Pour plus d’options de tests, d'analyses et de personnalisations, connectez-vous aux applications de notre Partner Ecosystem
Vos prochains insights clés, à portée de clic.
Définissez des audiences pertinentes pour analyser des segments spécifiques
Créez des segments utilisateurs basés sur leurs caractéristiques, comportements et données tierces. Croisez-les avec d’autres données pour répondre à des questions clés, comme l’impact d’une nouvelle fonctionnalité sur la rétention par exemple.
![[Visual] User segments - analysis setup](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/477HHUHJYrGlEEXLjdrwog/8b2b1b1294c7578b624ae095f2ea58e7/User_segments.svg?w=655&q=85&fit=scale)
Identifiez les utilisateurs que vous souhaitez mieux comprendre
Si vous voulez explorer des parcours et des sessions replays incluant des événements clés (comme la visite d’une page précise), il vous suffit de créer facilement des listes d’utilisateurs (anonymes) correspondant à vos critères pour approfondir leur expérience.
![[Visual] Journeys - Sunburst - Users list](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/28dGyyPawEEZLXNwPQmQIg/4395f9b2c083a47173ee997969de39ad/Users_list.svg?w=655&q=85&fit=scale)
Combinez les sources de données pour suivre des segments utilisateurs avancés
Avec Identité de Contentsquare, vous pouvez croiser des données d’autres systèmes pour créer des segments avancés. Expérimentez sans fin grâce à des segments basés sur le comportement, et des intégrations avec des plateformes de test A/B comme Optimizely.
![[Visual] Add a filter - Identity](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/y91NKGU6TNXFja4nqiUq2/324a881a3427abf0593c79e223ac2636/Identity.svg?w=655&q=85&fit=scale)
Élaborez des stratégies gagnantes pour mieux servir vos audiences clés
Identifiez les parcours et cohortes qui convertissent
Créez des segments de personnes qui ont fait une action intéressante, comme un clic sur le bouton 'Acheter maintenant'. Analysez ensuite leur parcours pour comprendre comment elles y sont arrivées. Regardez les session replays pour comprendre ce qui a influencé leurs décisions et où concentrer vos efforts d’optimisation du parcours.
![[Visual] Funnels - Analyze and reduce churn from specific segments](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/4IPioNrQOFDI0lpRSwmlFb/db4b4cf7cabb4aa679c998d57e8fdb74/Analyze_and_reduce_churn_from_specific_segments.svg?w=654&q=85&fit=scale)
Analysez les départs et identifiez des stratégies réengagement
Segmentez les utilisateurs ayant quitté votre funnel et comparez-les à ceux qui l’ont poursuivi. Analysez leurs parcours pour déterminer s’ils ont réellement abandonné ou simplement changé de device. Utilisez Session Replay pour identifier et résoudre d’éventuels bugs ou problèmes d’UX.
Comparez les segments pour améliorer l’onboarding
Segmentez vos nouveaux abonnés avec la fonctionnalité Identité et analysez leurs parcours d’onboarding pour repérer les points d’engagement et d’abandon. Comparez les segments, cernez leurs besoins et optimisez l’onboarding pour favoriser une croissance centrée sur le produit.
En savoir plus
Maximisez vos revenus par client en surveillant les métriques web clés telles que les pages vues, le nombre total de sessions, les taux de rebond, et bien plus encore.
![[Visual] Experience Analytics - Funnels](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/5TD5atI7jUdgVB06LTJHhX/f32f212f9b5aedfda01f4216addaa4c7/Experience_Analytics_-_Funnels.png?w=1280&q=85&fit=scale&fm=avif)
Examinez les parcours des clients les plus imprévisibles pour trouver des leviers de fidélisation et de ventes.
Rejouez les moments clés de n'importe quel parcours et repérez rapidement les points de friction, les erreurs et les comportements récurrents grâce aux Résumés générés par l'IA.
Foire aux questions
La segmentation permet de créer des groupes d'audience selon les comportements, les caractéristiques et des données tierces, puis de filtrer n'importe quelle analyse, graphique ou dashboard par segment pour voir comment chaque audience utilise votre site ou application.