Sondages Exit Intent

Découvrez pourquoi les utilisateurs quittent votre site

Demandez aux utilisateurs ce qui les a gênés. Obtenez le feedback qu’il vous faut pour booster vos conversions au moment du checkout, sur votre page prix, vos landing pages et bien plus encore.

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Insights clients sur vos pages stratégiques

Remédiez rapidement aux freins à la conversion

Il est souvent difficile d’expliquer pourquoi les utilisateurs quittent un site. Problèmes d’UX, erreurs, vitesses lentes, tarifs, communication qui manque de clarté... La liste est longue. Les sondages Exit Intent permettent aux utilisateurs de s’exprimer, pour que vous puissiez apprendre à les convaincre.

  • Identifiez les zones problématiques sur vos pages stratégiques
  • Découvrez les informations appréciées par les clients, d’après leurs avis, et communiquez-les clairement
  • Priorisez les mises à jour les plus courantes et impactantes

Cas d’usage

  • 02 Booster votre taux de conversion

    Repérez les informations recherchées par les utilisateurs et celles qui les dissuadent. Privilégiez les erreurs les plus impactantes pour augmenter vos conversions grâce à la Quantification des impacts.

  • 03 Préserver l’engagement des utilisateurs

    De nombreux visiteurs ne passent pas à l’acte au cours de leur première visite. Proposez-leur une invitation à un webinaire ou un guide gratuit en échange de leur adresse e-mail avant qu’ils ne quittent le site, pour les ajouter à votre base marketing.

  • 04 Régler rapidement les problèmes sur les pages

    Votre page présente un taux de rebond élevé ? Lancez un sondage Exit Intent pour comprendre pourquoi et apporter des améliorations. Consultez les réponses et utilisez le Session Replay pour avoir toutes les cartes en main.

Demandez l’avis de vos utilisateurs avant qu’il ne soit trop tard

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FAQ

  • Les sondages Exit Intent permettent aux entreprises e-commerce de recevoir un feedback essentiel pour comprendre ce qui incite les utilisateurs à quitter leur site. Si les utilisateurs laissent toujours le même avis lorsqu’ils quittent le site, cela signifie que vous devez remédier à ce problème.

  • Les sondages Exit Intent apparaissent lorsque l’utilisateur déplace son curseur vers le bouton de fermeture de la fenêtre. Vous pouvez les présenter de plusieurs façons :

    - Une fenêtre modale qui apparaît au milieu de l’écran.
    - Une fenêtre pop-up qui apparaît dans le coin inférieur de l’écran.
    - À vous de choisir l’option qui vous semble la plus efficace pour recueillir les réponses sur votre site. Par exemple, vous jugerez peut-être que les fenêtres pop-ups enregistrent des taux de réponse supérieurs aux fenêtres modales, ou inversement.

    Pour trouver le type de sondage qui convient le mieux à votre site, reportez-vous à l’analyse des performances du sondage sur votre tableau de bord.

  • Oui. Le template du sondage Exit Intent est prérempli avec les questions de spécialistes, mais vous êtes libre de le modifier en fonction de vos besoins.

  • Voici quelques exemples de questions : Qu’est-ce qui vous a empêché de vous inscrire ?

    - Qu’est-ce qui vous a empêché de vous rendre sur la page du panier ?
    - Qu’est-ce qui vous a empêché d’acheter ces articles ?
    - Comment pourrions-nous améliorer cette page selon vous ?
    - Quelles informations à propos de notre tarification n’étaient pas claires ?
    - Pourquoi souhaitez-vous quitter notre site ?
    - Que pourrions-nous améliorer ?

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