CONTENTSQUARE CUSTOMER LOYALTY PROGRAM
Contentsquare attache une grande importance au développement de liens privilégiés avec ses Clients. Contentsquare estime que ces relations sont des plus significatives lorsque ses clients et les Utilisateurs de la Solution CS sont engagés dans le cadre d'initiatives Contentsquare, et sont des Utilisateurs actifs des programmes, produits et services Contentsquare.
À cet effet, nous vous présentons le Customer Loyalty Program, dont les principaux termes sont les suivants :
1. L’objectif de ce programme est de récompenser nos clients et leurs Utilisateurs pour leur engagement, par exemple, par le biais de :
- Partage d’expérience et de contenu ; références faites à des prospects ou à des analystes ; témoignages publics ; études de cas ;
- Participation aux programmes clients mis à disposition ; conseils consultatifs ; Club Client ; conférences Contentsquare
- Retours qualitatifs et constructifs (produit co-construction, sondage NPS, évaluations produit, interviews de satisfaction…)
- Présence sur le podium d'adoption, champions trimestriels ; utilisation exceptionnelle.
2. Contentsquare calcule l’indice d’engagement pour chaque Utilisateur du compte du Client, et communique régulièrement à ces Utilisateurs le nombre de points cumulés dans un mois, trimestre ou année donné(e). Quand un nouveau niveau est atteint par l’Utilisateur, il/elle aura l’opportunité de (i) sélectionner une récompense de la marque Contentsquare (par exemple, une boîte surprise CS, un sweatshirt CS, etc.) dans la limite d’une valeur de 30 EUR par récompense ; (ii) convertir ses points en don caritatif ; ou (iii) continuer à accumuler des points jusqu’à ce qu’il/elle atteigne le niveau suivant.
En acceptant de participer au Customer Loyalty Program, le Client : (i) autorise expressément ses Utilisateurs à participer audit programme ; (ii) reconnaît avoir recueilli le consentement de ses Utilisateurs s’agissant du traitement de leur données aux fins de participation au Customer Loyalty Program décrit aux présentes ; et (iii) reconnaît et accepte que rien n’empêche le Client ou ses Utilisateurs de participer au Customer Loyalty Program.
Le Client reconnaît et accepte qu’aux fins de fournir le Customer Loyalty Program au Client et à ses Utilisateurs, Contentsquare utilise les services de JEUDIMERCI SAS (www.jeudimerci.fr), situé en France, en tant que sous-traitant ultérieur des données personnelles des Utilisateurs du Client.
Toutes les informations sur le Customer Loyalty Program Contentsquare sont disponibles à l’adresse suivante :
https://go.contentsquare.com/en/introducing-contentsquare-loyalty-program.
Contentsquare se réserve le droit de modifier ou d’interrompre, en tout ou en partie, le Customer Loyalty Program à tout moment et à sa seule discrétion.