Digitalisation finance : entretien avec la Directrice Marketing de Floa

Quelle réponse appropriée à la crise sanitaire dans la digitalisation finance ?

Geoffrey Vion : L’année 2020, qui enfin s’est écoulée, a été assez agitée, engendrant de nombreux challenges pour les marques. Quels ont été les vôtres ? Comment vous êtes-vous adapté ? 

Fabienne Le Scornet : C’est une question très vaste car 2020 a été très atypique. Floa est un facilitateur de paiement et propose de petits crédits, par essence nous sommes très présents dans l’industrie du voyage. Forcément, notre business a été directement impacté étant donné que les gens ne voyageaient plus, nos partenaires ont été touchés.

La digitalisation finance, au service de l'agilité

GV : En quoi avez-vous dû vous montrer agile ?

FLS : Le principal défi a été le passage en télétravail, nous avons plutôt fait face à un challenge organisationnel. Mais d’un point de vue purement business, je dirais que notre résistance a été vraiment bonne. Nous avons mis en place beaucoup d’éléments de réassurance ce qui a permis au business, d’un point de vue client, d’être très peu impacté.

Il est important de souligner que la digitalisation est une réponse efficiente face à un besoin d'être toujours plus adaptatif. Cela permet non seulement de mieux répondre à un changement de conjoncture, mais aussi de mieux répondre aux besoins des clients, mais aussi de ses propres salariés.

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