Saint-Valentin marketing : comment gérer le pic de ventes de la 💜 Saint-Valentin💜

À quoi va ressembler le pic de ventes de la Saint-Valentin cette année ? Pour se donner une petite idée, nous sommes allés jeter un œil aux comportements en ligne en 2021, du 1er au 14 février. Et comme il est hors de question que l’on vous laisse seuls dans la nature avec des datas, on vous livre aussi quelques conseils pratiques. Des conseils valables pour tous les pics de ventes de l’année d’ailleurs ! Et puis nous avons aussi discuté avec Meetic car qui mieux que Meetic pour nous parler Saint-Valentin ?

Tout un programme ! c’est parti !

SOMMAIRE 💌

🧐 Qu’est-ce que la Saint-Valentin en marketing ?

💘 Petit tour d’horizon des comportements en ligne autour du pic de ventes de la Saint-Valentin

😘 Saint-Valentin marketing : nos 3 conseils pour un pic de ventes réussi

👩‍❤️‍👨 Comment les équipes marketing de Meetic voient le pic de ventes de la Saint-Valentin

🧐 Qu’est-ce que la Saint-Valentin pour les équipes marketing ?

Le marketing et la Saint-Valentin : une longue histoire d’amour !

Peut-être certains d’entre vous sont passés entre les mailles du filet et se demandent bien diantre de quoi parlons-nous ? Au cas où, retour sur la fête de l’Amour !

Célébrée tous les ans le 14 février dans de nombreux pays du monde, la Saint-Valentin est la fête des amoureux. L’occasion d’offrir des fleurs, des cadeaux, des chocolats mais aussi d’envoyer des mots doux. Pourquoi le marketing et la Saint Valentin font bon ménage ? Pour les marques et surtout le retail (mais pas que) c’est une opportunité supplémentaire d’accroître ses ventes ! Voyez par vous-même.

💘 Petit tour d’horizon des comportements en ligne autour du pic de ventes de la Saint-Valentin (marketing)

Chez Contentsquare, analyser les comportements en ligne des utilisateurs, c’est notre dada ! Alors dès qu’on en a l’occasion, on s’y colle. Voici ce qu’on observait en 2021 en ligne et en France à travers les industries phares de la Saint-Valentin à savoir : cosmétiques, équipements de la maison, grande distribution, high-tech, luxe, retail fashion, voyage.

Saint valentin marketing : pic de ventes = boom du trafic en ligne

+538 % de trafic entre le 25 janvier et le 14 février ! Et des pics particulièrement hauts pour le high-tech, les équipements de la maison et le retail fashion. Le marketing fonctionne bien pendant cette période, mais vous pouvez encore aller plus loin, à condition d’avoir le bon message aux bonnes personnes.

Le mobile toujours dominant

Dans toutes les industries analysées, le trafic mobile tire largement son épingle du jeu. Jusqu’à 79 % pour le luxe, 76 % pour les cosmétiques et 73 % pour le retail fashion.

Répartition du trafic par device

Analyses marketing pour la Saint Valentin : des utilisateurs plutôt fidèles

Acquérir ? Oui mais retenir aussi ! 60 % des utilisateurs dans les équipements de la maison sont des visiteurs qui reviennent. Oui oui, 60 %… Exception ? Pas du tout ! 63 % pour le high-tech, 53 % dans le voyage et 51 % dans les cosmétiques. Toutes industries analysées confondues, la moyenne reste élevée, à 56 %.

Des pages vues et encore des pages vues

Le nombre de pages vues durant une session acheteuse atteint des sommets ! 30 dans les cosmétiques, 29 pour les équipements de la maison, une chose est certaine, nos utilisateurs ne sont pas spontanés. Le mythe de l’achat impulsif en prend donc un sacré coup, vos parcours sont-ils aussi simples qu’ils le devraient ou ce sont vos utilisateurs qui sont particulièrement méticuleux ?

😘 Saint-Valentin marketing : nos 3 conseils pour un pic de ventes réussi

1- Simplifiez vos parcours, vos utilisateurs vous remercierons

Avec une trentaine de pages vues en moyenne lors d’une session acheteuse, il va sans dire que vos utilisateurs parcourent votre site dans les moindres recoins. Est-ce pour autant une bonne chose ? Pas forcément. Car plus il y a de pages, plus le risque d’erreurs est grand (bugs, UX, temps de chargement trop longs…).

Commencez par optimiser votre menu de navigation, il est votre allié s’il est :

• descriptif

• visible sur votre site web

• sticky

• accompagné d’une barre de recherche

• sous forme de hamburger menu correctement exploité sur votre site

• 100 % mobile friendly pour une navigation optimale

Réduisez donc au maximum les parcours (ce qui n’empêche pas le cross-sell je vous vois venir, au contraire) et au passage, cherchez les erreurs techniques et corrigez-les, vous gagnerez un tour.

Ca donnait quoi la Saint Valentin en 2020 ? Découvrez notre article sur la Saint Valentin et le B2B !

2- Les guides cadeaux ? C’est cadeau

Page blanche pour vos utilisateurs ? Facilitez-leur la vie avec un guide cadeaux ! De nombreuses marques proposent désormais des catégories dédiés à la Saint-Valentin (ou au pic de ventes du moment) regroupant tous les produits et toutes les catégories susceptibles de correspondre aux recherches des utilisateurs.

Guide cadeaux de Sephora pour la Saint-Valentin

3- Saint-Valentin ou non, attention au mobile

Le trafic explose sur mobile, certes, mais ce trafic convertit-il également sur mobile ?

Pour mettre toutes les chances de votre côté, optimisez au mieux vos expériences sur mobile. Cela passe aussi par les étapes de paiement.

C’est ce qu’a fait Nature & Découvertes avec son checkout. En analysant son checkout mobile, la marque a pu identifier toutes les zones d’améliorations permettant de booster le chiffre d’affaires.

En mettant en place des optimisations simples comme le style d’un élément non cliquable et pourtant fortement cliqué ou en réduisant le temps de suppression d’un article dans le panier, la marque a vu son taux de passage du panier à l’étape suivante a augmenté de près de 5 %.

>> Retrouvez d’autres conseils pour une stratégie marketing pendant les soldes !

👩‍❤️‍👨 Saint Valentin marketing : comment les équipes marketing de Meetic voient ce pic

Pour parler fête de l’Amour et Saint-Valentin, nous avons demandé à Céline Boudière, Directrice marketing et digital de Meetic Europe de nous partager l’expérience et les objectifs de Meetic cette année.

​​Comment Meetic aborde la période de la Saint-Valentin ?

Céline Boudière : La Saint Valentin pour Meetic marque la fin d’une saisonnalité forte qui commence à l’occasion des fêtes de fin d’année avec les bonnes résolutions pour arriver jusqu’au Love Sunday, le jour de l’année où l’on observe le plus d’inscriptions de célibataires chez Meetic. Cette année c’était le dimanche 09 janvier et le rythme continue depuis pour nous mener jusqu’à la Saint-Valentin.

Pour Meetic la Saint-Valentin n’est pas un jour différent. Et surtout ça ne doit pas être un jour pressurisant pour nos célibataires : c’est la fête de l’Amour et pas des couples !

Saint-Valentin marketing : quels sont vos enjeux ?

Céline Boudière : Nos enjeux au quotidien et au-delà de la Saint Valentin : offrir aux célibataires des vraies rencontres qui durent.

Après 2 ans de crise sanitaire, les célibataires sont au clair sur leurs attentes : 75 % (Étude Cint menée auprès de 805 célibataires âgés de 25 à 49 ans en décembre 2021) ont très envie de vivre une histoire d’amour en 2022 !

Alors Meetic est là pour les surprendre et innover sans cesse en leur offrant de nouvelles possibilités de faire de vraies rencontres.

Comment les usages et comportements utilisateurs évoluent-ils à l’approche de la Saint-Valentin ?

Céline Boudière : Aujourd’hui l’instantanéité et l’authenticité sont des valeurs clés dans l’univers de la rencontre. Chez Meetic les innovations autour du LIVE ont transformé la façon de se rencontrer ces 2 dernières années : tête à tête vidéo, live coaching, e -events…

Alors pour célébrer l’amour et permettre aux célibataires de faire de vraies rencontres, Meetic va encore plus loin cette année avec une offre 100 % LIVE le soir de la Saint-Valentin :

• Des Live Games, avec des sessions de blind test pour offrir un moment de détente,

• Un speed dating géant et en ligne pour favoriser des rencontres spontanées,

• Des Live Rooms pour casser les codes avec des rencontres sans pression dans des espaces de discussion en live audio et/ou vidéo,

• Et enfin un nouvel épisode Love Talk le 14 février de 20h30 à 22h30 sur la chaîne @LeStream de Twitch.

Comment Contentsquare vous aide à atteindre vos objectifs ?

Céline Boudière : Contentsquare nous accompagne dans notre démarche d’innovation et d’expérimentation. La solution nous permet d’observer très rapidement comment nos utilisateurs adoptent ces nouvelles possibilités de se rencontrer que nous leur offrons, le LIVE en particulier, et d’adapter notre expérience en fonction.