Quantification des impacts

Frictions sur le parcours clients, performances du sites, expérience in-page... : priorisez les chantiers d'amélioration en quantifiant l'impact sur le revenu et les taux de conversion — le tout sans avoir besoin de retagger vos nouveaux éléments.

Quantifier et segmenter

Analysez le comportement de vos clients afin d'identifier les tendances et le profil des visiteurs impactés, comme le type de navigateur, le système d'exploitation et d'autres données clés. Découvrez en un clin d'œil les visiteurs touchés, et accédez directement aux replays de sessions et à une analyse par zone afin de déterminer l'origine du problème et d'évaluer son impact.

Segmentation comportementale séquentielle

Les fonctionnalités Session Replay, Analyse de Parcours et Heatmaps vous ont permis d'identifier un problème ? Évaluez le nombre de visiteurs qui ont eu un comportement similaire (pages consultées, interactions avec le contenu de la page et messages d'erreur) et découvrez comment leur parcours ainsi que votre taux de conversion ont été impactés.

Top-to-bottom et bottom-to-top : vous décidez

À vous de choisir : commencez par visionner le replay d'une session ayant donné lieu à un feedback VoC, puis évaluez le nombre de visiteurs qui ont aussi été confrontés à ce problème ; ou bien accédez d'abord à une vue globale de vos principaux problèmes et opportunités avant d'affiner ces résultats afin de mieux les comprendre.

Grâce à la quantification des impacts, vos principaux problèmes deviennent vos principales victoires

Évaluez les conséquences de vos améliorations

Ne vous contentez plus de suppositions pour déterminer l'impact de vos actions sur les performances de votre site. Mesurez rapidement vos opportunités afin de connaître celles qui vous offriront les meilleurs résultats.

Hiérarchisez vos actions

Séparez les cas isolés des tendances qui ont un impact négatif sur vos revenus, vos conversions ou l'expérience offerte par votre site.

Agissez immédiatement

Fini le temps où vous deviez taguer votre site, recueillir des données et attendre avant d'obtenir des réponses. Accédez immédiatement à l'historique des données de toutes vos pages afin de trouver des réponses et disposer d'insights cruciales avant vos concurrents.

« Contentsquare nous permet de visualiser de manière globale nos KPIs sans avoir à rassembler par nos propres moyens des données issues de plusieurs sources. Nous connaissons ainsi avec précision les éléments sur lesquels concentrer notre attention, ce qui nous fera gagner un temps considérable lors de la mise en œuvre de nos actions d'optimisation. »

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