Votre expérience Contentsquare est boostée par nos innovations IA. Une IA 100% utile, sans superflu.
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Maximisez votre performance et éliminez la friction dans les parcours utilisateurs

Repérez les obstacles dus aux problèmes techniques ou à une faible performance sur web ou sur application. Priorisez les correctifs qui auront le plus d’impact pour vos utilisateurs.

Experience Monitoring

Découvrez la nouvelle plateforme d’expérience tout-en-un réinventée par Contentsquare

De l'analytics de pointe grâce à une IA 100% utile. En unissant les forces des plateformes Contentsquare, Heap et Hotjar , vous obtiendrez une compréhension globale de l’expérience client. Une nouvelle plateforme qui change la donne.

Les avantages de Digital Experience Monitoring

Trouvez et corrigez facilement ce qui vous empêche de convertir

Image — Speedier insights Visual
Des insights plus rapides

Triez, priorisez et trouvez des solutions en un temps record.

Image — Faster time to resolution
Temps de résolution accéléré

Respectez les accords de niveau de service en résolvant les problèmes en un temps record.

Image — Assess business impact
Évaluez l’impact commercial

Révélez le coût des problèmes techniques et de performance.

Principaux cas d’usage

Réduisez les erreurs et les problèmes de performance

Support client

Répondez au feedback client en un clin d'œil

Réagissez dès que les utilisateurs rapportent des problèmes. Trouvez la session de l’utilisateur et ce qui s’est passé, et comprenez-en la portée et l’impact commercial. Obtenez les détails techniques nécessaires pour résoudre le problème et partagez-les avec les membres de l’équipe en un clic.

Image — The State of Digital Experience Analytics Thumbnail — TEST

L’état de Digital Experience Analytics

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Problèmes

Anticipez les problèmes

Anticipez la résolution des problèmes grâce aux alertes d’erreurs, de performance et de frustration client. Comprenez leur impact sur le taux de rebond, les conversions et le chiffre d’affaires. Accédez directement aux replays de sessions pertinents pour comprendre le contexte, puis détaillez les erreurs et partagez-les pour une résolution rapide.

Image — Stay ahead of issues
Performance web

Améliorez la performance web

Testez les métriques vitales du site (comme les temps de chargement) pour identifier les pages sous-performantes. Comparez les résultats de performance des pages et priorisez les améliorations.

Grâce à Contentsquare, nous avons transformé notre espace digital... et généré du chiffre d’affaires pour Early Settler

Dean Boudewyns

Head of Digital & ECommerce, Early Settler

Principales fonctionnalités

Repérez toutes les sources de frustration

Intégrez vos applications préférées

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  • Experience Analytics Thumbnail
    Experience Analytics

    Augmentez l’engagement et la conversion

    Analysez les parcours des clients sur votre site et appli. Identifiez de nouvelles occasions d’optimiser les pages et leurs éléments.

  • Image — Next Up Thumbnail — Product Analytics
    Product Analytics

    Améliorez la rétention

    Comprenez et optimisez les parcours digitaux multi-sessions, bout à bout. Faites revenir les utilisateurs, encore et encore.

  • Image — Discover More — Voice of the Customer Thumbnail
    Voice of the Customer

    Demandez ce que vous voulez aux clients

    Prenez de meilleures décisions grâce au feedback utilisateur. Utilisez l’IA pour analyser les résultats d’enquête en quelques clics.

Traitez les erreurs et problèmes de performance dans l'instant

Plus d'insights, juste ici

  • Les solutions de Digital Experience Monitoring suivent la disponibilité, la performance et la qualité de l’expérience utilisateur sur votre site web et appli. Elles vous permettent d’anticiper et de résoudre les problèmes techniques et de performance, tels que les erreurs et les temps de chargement lents.

    En corrigeant ces problèmes, vous améliorez l’expérience utilisateur et votre réputation, et vous générez de meilleurs résultats commerciaux (comme les conversions et les ventes).