Analyse du parcours client

Voyez quelles pages les visiteurs parcourent sur votre site, du début à la fin de leur visite, puis identifiez vos meilleures opportunités et les frustrations de vos clients en quelques minutes.

Mapping du parcours client

Notre graphique en sunburst révèle les données agrégées de tous les parcours client, en vous montrant quelles pages ils ont visité et dans quel ordre. Découvrez en un clin d'œil les anomalies de parcours les plus courantes, comme les actions en boucle ou les abandons inattendus.

Parcours inversés

Découvrez quelles pages les visiteurs ont consulté avant d'arriver à certaines pages ou événements particuliers (feedback VoC, erreurs 404, abandon, conversion, etc.). Analysez et quantifiez les résultats souhaitables ou indésirables.

Segmentation et exploration en détail

Créez en un clic des segments basé sur le parcours pour affiner votre compréhension, notamment des visiteurs présentant des comportements spécifiques comme des allers-retours. Utilisez nos raccourcis pour passer directement aux Heatmaps ou au Session Replay et obtenir plus de détails.

Les parcours analysés révèlent des anomalies faciles à quantifier, à analyser et à réparer

Repérez les comportements ou boucles inattendus du parcours

Détectez les points de friction qui affectent la conversion

Identifiez le contenu et les parcours de vos clients les plus précieux

Organisez les parcours par canal, campagne ou persona sur base de comportements réels

« Les puissants outils de visualisation de Contentsquare en font la meilleure plateforme d'analytics sur le marché. Nous pouvons aussi bien la confier aux équipes contenu, expérience utilisateur et analyse, qu'aux équipes merchandising, produits et expériences mobiles, sans perdre des mois en formation et en montée en compétences. »

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