ESCP <> Contentsquare
Les formulaires font partie des étapes essentielles dans la génération de leads. Pourtant leur taux de conversion (ou taux de complétion) restent bas : 4,43 % en moyenne seulement !
Analyser et optimiser ses formulaires de leads gen peut s'avérer stratégique ! Découvrez en image comment avec Vincent Blanc, Web Project Manager, Brand & Communication à ESCP Business School :
Le formulaire “brochure”
68,2 % des utilisateurs cliquant sur le bouton "Télécharger la brochure" ne vont pas jusqu'au bout du parcours.
En analysant le taux d'attractivité grâce au module de Données de Zones, ESCP Business School a pu identifier les zones de frustration du formulaire et l'optimiser :
1 - Réduction du nombre de champs (de 10 à 5)
2 - Choix des réponses passé sous forme de listes ou de drop-down
Acteur majeur de la rénovation et de la construction de maisons individuelles, Geoxia a rencontré des problématiques similaires. La marque a pu valider ses hypothèses en comparant les taux de conversion par clic, le temps avant premier clic, et le taux de sortie du formulaire en utilisant les modules Données de Zones et de Parcours de Navigation.
Les résultats
Des deux côtés, les résultats sont notables ! ESCP Business School a vu ses conversions augmenter de 57 %, son taux de conversion progresser de 73 % et le taux de rebond diminuer de 1,14 %.
Quant à Geoxia les conversions ont cru de 22 %, le taux de conversion a gagné 10 points et le temps avant premier clic est passé de 104 à 75,5 secondes. Le taux de sortie du formulaire a lui fortement chuté de 63 %.
"Contentsquare nous permet de valider nos intuitions avec de la data. Grâce à l'analyse du formulaire, nous avons identifié les champs utiles, dans quel ordre les placer et les points de friction pour les utilisateurs. Rendre un formulaire simple d'accès, avec peu d'informations requises, est clé pour obtenir plus de leads."
Vincent Blanc
Web Project Manager, Brand & Communication à ESCP Business School
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