Entretien avec Marion Ranvier, Directrice de la Contentsquare Foundation et experte de l’accessibilité numérique

En 2021, Contentsquare a lancé la Fondation Contentsquare avec pour mission d’aider à faire tomber les barrières d’accessibilité en ligne qui empêchent beaucoup d’entre nous de profiter pleinement du web. Notre vision est avant tout de contribuer à la construction d’un monde digital équitable et inclusif.

Fondée et dirigée par Marion Ranvier, et présidée par Jonathan Cherki, la Contentsquare Foundation se consacre à la sensibilisation des enjeux d’accessibilité digitale. 

 La Contentsquare Foundation a récemment publié sa première édition du baromètre de l’Accessibilité Numérique, qui établit un état des lieux de l’accessibilité numérique en France.

Geoffrey : Qu’est ce que l’accessibilité numérique ?

Marion : L’accessibilité numérique consiste à offrir à tous un accès égal à l’information et à veiller à ce que chacun d’entre nous puisse accéder au web, indépendamment de son handicap ou de son statut socio-économique. C’est un droit fondamental reconnu par les Nations Unies et encadré par des réglementations strictes en Europe et aux Etats Unis.

Au-delà du cadre législatif, l’accessibilité numérique constitue une problématique d’inclusivité qui concerne une part importante de la population mondiale. En effet, plus d’un milliard de personnes dans le monde sont porteuses de handicap selon l’OMS. En France, le Ministère de la Santé estime à 12 millions le nombre de personnes en situation de handicap.

Ce handicap peut prendre différentes formes, qui vont plus ou moins altérer la capacité d’un individu à naviguer sur Internet. Par exemple, on estime qu’une personne sur 25 est atteinte d’un handicap visuel, une personne sur 12 est daltonienne, ou encore une personne sur 10 est dyslexique.

Geoffrey : Pourquoi avez-vous réalisé ce baromètre de l’accessibilité numérique ?

Un monde qui se digitalise chaque jour un peu plus est synonyme d’opportunités pour les personnes en situation de handicap : accéder à l’information et à la culture, réaliser des démarches en ligne, mais aussi se former et travailler… à condition que les contenus digitaux soient effectivement accessibles. Or, selon une étude réalisée par NUMEUM (syndicat professionnel de l’industrie du numérique) en 2019, 70% des contenus du web ne sont pas accessibles au niveau global. 

À l’échelle de la France, il existe peu de données permettant de mesurer l’étendue du problème. Et bien que la réglementation ait été durcie en 2023, il est pour l’heure impossible de savoir si cela a été suivi d’effets. En l’absence de statistiques officielles, il nous semblait indispensable de formaliser un premier état des lieux de l’accessibilité numérique en France.

Nous avons donc audité les 50 sites Internet parmi les plus visités en France en nous focalisant sur les catégories les plus décisives dans la vie quotidienne des personnes en situation de handicap : les services publics, les sites bancaires, les médias et le eCommerce.

Geoffrey : Quels enseignements en avez-vous tiré ?

Sur les 50 sites audités, un seul était 100 % conforme aux règles d’accessibilités numériques, et un site sur deux ne respecte par la réglementation en vigueur. Quand on creuse dans le détail, les résultats varient fortement d’un secteur à l’autre.

Les services publics témoignent d’un véritable effort d’accessibilité numérique avec des taux de conformité élevés, supérieurs à 69 %. De même, les sites Internet des banques montrent également une tendance positive.

À l’inverse, les sites des médias obtiennent des taux de conformité assez faibles sur la majorité des critères, à l’exception des options d’adaptation des textes. Enfin, les sites eCommerce arrivent en queue de peloton avec un taux de conformité de 36 %, ce qui est assez surprenant quand on sait qu’un défaut d’accessibilité entraîne inexorablement une perte significative de clients.

Il reste du chemin à parcourir pour faire d’Internet un lieu 100 % accessible.

La Contentsquare Foundation un fond de dotation qui travaille sur les problématiques d’accessibilité numérique depuis plusieurs années. Elle milite pour une meilleure prise en compte de l’accessibilité numérique dans les entreprises et la société en général. La fondation fédère de nombreux partenaires associatifs, notamment pour créer des modules de formation obligatoires dédiés à l’accessibilité dans les cursus des métiers du numérique.

Lien baromètre: https://join.contentsquare-foundation.org/fr/webinar-barometre

Lien rapport impact 2022 de la CSF: https://www.csf.fr/jcms/pro1_312374/rapport-annuel-csf-2022