Identifica, comprende y mejora los recorridos de grupos de usuarios clave
Averigua cómo diferentes tipos de audiencia navegan por tu sitio o aplicación y cómo aumentar el valor del tiempo de vida de los clientes recurrentes creando segmentos basados en el comportamiento o en determinados rasgos de los usuarios.
Observa cómo distintos segmentos de usuario interactúan con tu sitio filtrando cualquier dato, análisis o gráfico.
Controla en todo momento los segmentos más valiosos, como aquellos con un mayor gasto medio, creando dashboards.
Consigue más opciones de prueba, análisis y personalización conectando aplicaciones de nuestro Partner Ecosystem.
Consigue insights decisivos sobre la audiencia con unos pocos clics
Define segmentos de audiencia para hacer análisis específicos
Configura segmentos de usuario basados en sus características y comportamientos o en datos de terceros. Utiliza los segmentos cuando analices datos para aclarar cuestiones importantes. Por ejemplo, puedes determinar si se produjo algún cambio en la tasa de retención de clientes que utilizaron una función nueva.
![[Visual] User segments - analysis setup](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/477HHUHJYrGlEEXLjdrwog/8b2b1b1294c7578b624ae095f2ea58e7/User_segments.svg?w=655&q=85&fit=scale)
Agrupa los usuarios que quieras conocer mejor
¿Quieres revisar recorridos y reproducciones de sesiones que contengan eventos clave (por ejemplo, la visita a una página específica)? Para ello, crea fácilmente listas anonimizadas de usuarios que cumplan los criterios que establezcas e indaga más a fondo en sus experiencias.
![[Visual] Journeys - Sunburst - Users list](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/28dGyyPawEEZLXNwPQmQIg/4395f9b2c083a47173ee997969de39ad/Users_list.svg?w=655&q=85&fit=scale)
Crea y monitoriza segmentos de usuario avanzados combinando fuentes de datos
Con la función de identidad de Contentsquare, puedes cruzar datos de otros sistemas para crear segmentos avanzados. Utiliza de forma ilimitada segmentos basados en el comportamiento gracias a las integraciones con plataformas de pruebas A/B, como Optimizely.
![[Visual] Add a filter - Identity](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/y91NKGU6TNXFja4nqiUq2/324a881a3427abf0593c79e223ac2636/Identity.svg?w=655&q=85&fit=scale)
Encuentra estrategias efectivas para atender a las audiencias clave
Encuentra los recorridos y las cohortes de usuarios que generen más conversiones
Crea segmentos para las personas con acciones interesantes, como un clic en “Comprar ahora”. Luego, realiza un análisis de recorrido y comprende cómo llegaron hasta allí. Reproduce las sesiones para descubrir qué influyó en sus decisiones y detectar qué parte del recorrido hay que optimizar.
![[Visual] Funnels - Analyze and reduce churn from specific segments](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/4IPioNrQOFDI0lpRSwmlFb/db4b4cf7cabb4aa679c998d57e8fdb74/Analyze_and_reduce_churn_from_specific_segments.svg?w=654&q=85&fit=scale)
Descubre quién abandona y cómo recuperar su interés
Segmenta a las personas que abandonaron tu embudo y compáralas con las que se quedaron para ver las diferencias. Realiza un análisis del recorrido para ver si realmente se fueron o si, simplemente, cambiaron de dispositivo. Resuelve los problemas con la ayuda de Session Replay y detecta si hubo bugs o problemas en la experiencia del usuario.
Compara segmentos para mejorar las estrategias de onboarding
Segmenta a los suscriptores recientes con la función de identidad y haz un seguimiento de sus recorridos de onboarding con el fin de identificar los puntos de interacción y abandono. Compara segmentos y comprende sus necesidades para mejorar el onboarding y el desarrollo del producto.
Mucho más por descubrir
Consigue el máximo de ingresos por cliente monitorizando métricas web clave, como páginas vistas, sesiones totales o tasa de rebote.
![[Visual] Experience Analytics - Funnels](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/5TD5atI7jUdgVB06LTJHhX/f32f212f9b5aedfda01f4216addaa4c7/Experience_Analytics_-_Funnels.png?w=1280&q=85&fit=scale&fm=avif)
Identifica nuevas oportunidades de retención y upselling analizando los recorridos de los usuarios más imprevisibles.
Reproduce los momentos clave de cualquier recorrido e identifica rápidamente fricciones, errores y patrones de comportamiento con resúmenes generados por IA.
Preguntas frecuentes
La segmentación permite crear grupos de audiencia según comportamientos, características y datos de terceros, y filtrar cualquier análisis, gráfico o dashboard por esos segmentos para ver cómo usa cada audiencia tu sitio o aplicación.