Inteligencia integral sobre los recorridos con datos completos. Análisis excepcional para cada equipo.
Mejora las experiencias con insights sobre los clientes que abarcan todos los canales: digital, social y de conversaciones. Pasa más rápido de los datos a las decisiones con una IA que pone los momentos "¡Eureka!" al alcance de todo el equipo.
Una fuente de información centralizada para equipos de todos los tamaños
La plataforma inteligente que te proporciona insights completos en todo el recorrido del cliente.
Obtén una vista unificada del recorrido que siguieron tus clientes en web, móvil, correo electrónico, voz, chat, redes sociales y LLM. Acaba con los silos de datos y los insights dispersos con una única solución que te permite optimizar cada parte de la experiencia del cliente.
Descubre rápidamente las mejores oportunidades de optimización consultando métricas de impacto y recomendaciones generadas con IA. Identifica al momento los hallazgos más importantes con herramientas visuales, como mapas de calor, análisis de recorridos y reproducciones de sesiones. Tú céntrate en atraer visitantes; los insights son cosa nuestra.
Olvídate de utilizar varias herramientas. Contentsquare analiza recorridos de visitantes a lo largo de varias sesiones, canales y dispositivos, tanto si navegan de forma anónima como si han iniciado sesión. Combina datos cualitativos y cuantitativos para averiguar cómo los recorridos influyen en tus resultados; por ejemplo, en las conversiones o los ingresos.
Captura absolutamente todo lo que hagan tus usuarias y usuarios, de forma automática y sin configurar etiquetas manuales. Después, analiza los datos hasta con carácter retroactivo. También puedes exportarlos a tu almacén y combinarlos con otras fuentes para obtener más insights. Haz un seguimiento de las interacciones, a gran escala y con total seguridad, gracias a los controles de gobernanza y privacidad de datos líderes en el sector.
Los insights de Contentsquare son útiles para todos los equipos: producto, marketing, diseño, analítica, ingeniería y dirección. Además, contamos con planes para empresas de todos los tamaños, desde startups hasta grandes organizaciones. Gracias a la arquitectura flexible y a las integraciones disponibles, nuestra plataforma también se adapta a la evolución de tu stack tecnológico.
Optimiza recorridos complejos con IA que te guía en tus próximos pasos
Utiliza los completos datos contextuales y de comportamiento de Contentsquare para detectar dónde fallan las experiencias de personas y agentes, y solucionarlo rápidamente. La IA proactiva te ayuda a encontrar oportunidades, validar cambios y mejorar las experiencias.
Comprende qué hacen realmente los usuarios y por qué
Comprende los recorridos en la web, el móvil, las conversaciones y los asistentes de IA.
Mapas de calor y zoning
Visualiza dónde hacen clic los usuarios, dónde pasan el cursor y cómo se desplazan. Consulta métricas como la interacción, las conversiones y la tasa de clics de cada elemento de la página.Recorridos
Descubre cómo avanzan los clientes desde la entrada hasta la salida. Identifica oportunidades y puntos de frustración, y crea recorridos para segmentos específicos.Session Replay
Reproduce los recorridos para ver exactamente qué experimentaron las personas. Los resúmenes con un solo clic te indican qué ocurrió y dónde están los problemas.Attribution Analysis
Descubre cómo los canales adquieren, atraen y convierten a los usuarios en tu embudo. Compara modelos de atribución para tomar mejores decisiones presupuestarias.
Supera los principales desafíos de tu experiencia digital
Encuentra respuestas que hagan crecer tu negocio
Cada vez que puedo, recuerdo a los equipos: "¿Tenemos un problema? ¡Id a ver los datos en Contentsquare! Podemos verificar los errores, cuantificarlos y priorizarlos en función de eso". Podemos buscar la sesión específica en el Session Replay, verla, reproducirla y ver exactamente lo que experimentó el cliente paso a paso. Es muy valioso.
Thalys (Eurostar) ofrece una experiencia optimizada a través de un método de comunicación más eficiente.
Tu asistente de IA experto, disponible 24/7
Con nuestra IA contextual, tu equipo puede realizar análisis profundos, obtener respuestas rápidas y tomar decisiones orientadas a objetivos para crear mejores experiencias de cliente.
Conecta las herramientas que utilizas a diario
Sincroniza más de 100 aplicaciones populares para reunir tus insights digitales en un solo lugar.
Preguntas frecuentes
La Contentsquare Experience Platform reúne datos de experiencia, IA contextual y flujos de trabajo conectados en un solo lugar. Ofrece una visión completa del recorrido del cliente en web, móvil, conversaciones y LLM, para entender el comportamiento, priorizar oportunidades y actuar.