Elige el mejor plan y la mejor plataforma para ti

Una sesión es el recorrido completo de un visitante por tu sitio web (o app), incluyendo cada página o pantalla que visite. Cada vez que un visitante entra en tu sitio web o app, grabamos su recorrido y la manera en la que interactúa con tu página. Más tarde se pueden analizar las sesiones mediante mapas de calor, embudos, reproducciones, gráficos, dashboards, etc. Las sesiones terminan tras 30 minutos de inactividad.

Elige el plan que te permita grabar cada sesión en tu sitio web. Compara tus analíticas ya existentes para estimar el número de sesiones que necesitas. De lo contrario, una vez alcances las sesiones mensuales que has comprado en nuestros planes Growth, no podrás obtener más datos de las sesiones hasta el próximo mes.

Session Replay reconstruye la sesión individual de un visitante por tu sitio web o app, permitiéndote ver la forma en la que interactúa con tu contenido (por ejemplo, dónde hace clic, se desliza o coloca el cursor) para observar problemas potenciales.

Sí, puedes añadir varios dominios a un mismo proyecto. Sin embargo, para garantizar la máxima precisión en los datos y una mejor experiencia de usuario, te recomendamos utilizar proyectos independientes para cada dominio siempre que sea posible.

Lo que debes saber:

Límite de proyectos de tu plan:

• Free: incluye 1 proyecto (no se pueden añadir más)

• Growth: incluye 3 proyectos

• Pro: incluye 3 proyectos, con la opción de comprar 3 más

• Enterprise: proyectos ilimitados

Cómo rastrear múltiples dominios:

Si solo tienes 1 proyecto (Free):

• Permite añadir varios dominios a un solo proyecto

• El límite de sesiones del proyecto se comparte entre todos los dominios

• Las sesiones se asignan de forma dinámica según el uso real de cada dominio

• Aprovecha la segmentación del plan Growth para filtrar y analizar los datos de cada dominio por separado

• ¿Necesitas más proyectos? Échale un vistazo a nuestro plan Pro

Si tienes varios proyectos disponibles (Growth/Pro/Enterprise):

• Crea proyectos independientes para cada dominio (recomendado)

• Las sesiones se comparten entre los proyectos y se asignan por orden de llegada. Esto significa que el proyecto con mayor tráfico o actividad consumirá automáticamente más sesiones.

• Si tienes varios sitios web, el tráfico se comparte entre ellos. Aquellos con más visitas o actividad consumirán automáticamente un mayor número de sesiones.

• Existe una separación total de los datos entre proyectos.

• Organiza mejor tus datos y simplifica los análisis

Importante: La cuota de sesiones y respuestas de tu plan aplica a toda la cuenta y se distribuye entre todos tus proyectos. Como no es posible contratar proyectos adicionales fuera del límite del plan, te recomendamos subir de plan si necesitas gestionar más proyectos para organizar mejor tus datos.

Sí, todas las cuentas nuevas disponen de una prueba gratuita de nuestros planes Growth. No se realizan cargos automáticos y no necesitas introducir ningún dato de pago. Cuando la prueba gratuita de 15 días termine, podrás elegir los planes que quieras (o continuar con los gratuitos).

Cada plan incluye un número fijo de sesiones o respuestas que se renueva automáticamente cada mes.

Si alcanzas el límite de sesiones de nuestros planes Free y Growth:

• No recibirás nuevos datos de mapas de calor ni de embudos hasta la fecha de renovación del próximo mes.

Si alcanzas el límite de respuestas de Voice of Customer:

• Tus encuestas y widgets dejarán de enviarse, por lo que no recibirás nuevas respuestas hasta la fecha de renovación del próximo mes.

Para evitar perder datos, puedes ampliar tu cuota añadiendo más sesiones o respuestas, o bien pasar a un plan superior (¡con funciones nuevas y avanzadas!).

Los planes Growth de Contentsquare para clientes europeos se abonarán en euros (EUR) (aplicable al continente europeo; por ejemplo, en el Reino Unido se abonará en euros). Para clientes de otra región, se hará en dólares estadounidenses (USD).

Puedes contratar nuestros planes Growth sin necesidad de elegir la opción anual. Si escoges el pago mensual, podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento y bajarás un escalón para disfrutar del plan Basic, el cual es gratuito.

Si decides cambiar a un plan inferior, la nueva suscripción solo entrará en vigor al finalizar el periodo mensual en curso.

No, los precios son para toda tu cuenta dentro de una sola región geográfica (p. ej., Norteamérica, Europa, etc.), independientemente de cuántos sitios web tengas en una misma cuenta. Por tanto, el plan que elijas (incluyendo sesiones y respuestas), sea cual sea, se aplicará a todos tus sitios web dentro de una misma región. Te recomendamos seleccionar un plan y un número de sesiones y respuestas que cubra tus necesidades.

Sí a ambas preguntas.Puedes pagar tus planes por año. Al configurar el pago anual en la aplicación con tarjeta de crédito o PayPal, se aplicará un 20 % de descuento (antes de IVA) a tu factura. Ten en cuenta que este descuento no aplica para pagos emitidos por factura.

Además, ofrecemos un 10 % de descuento en el plan de menor importe al contratar dos productos en el nivel Growth (por ejemplo, un plan de pago en Digital Experience Analytics Growth y otro en Voice of Customer Growth). Este descuento es acumulable al 20 % de la suscripción anual.

Aceptamos las tarjetas de crédito más importantes (Visa, Mastercard, AMEX, Maestro y Discover), además de PayPal, para los pagos mensuales y anuales.

Todas las cuentas nuevas del plan Growth cuentan con una garantía de reembolso de 30 días. Si cancelas durante los primeros 30 días, recibirás un reembolso completo.

Si cancelas un plan Growth pasados los primeros 30 días, se te cobrará hasta el final del ciclo de facturación en curso. En los contratos mensuales, esto equivale a un mes desde tu último pago; en los contratos anuales, a un año desde la última fecha de pago.

Recuerda que no es necesario eliminar tu cuenta. Puedes cancelar la suscripción del plan Growth y seguir accediendo a nuestro plan Free. Simplemente pasarás a disfrutar de nuestro plan gratuito para siempre.