Contentsquare vs. VWO AB Tasty: ¿cuál mejora la experiencia digital desde todos los ángulos?

La información que figura en esta página es correcta a fecha de 06/07/2026, según los datos con los que contaba Contentsquare en ese momento.

Hacer experimentos puede ser útil, pero necesitas mucho más para crear buenas experiencias de cliente. 

AB Tasty (que ahora se ha fusionado con VWO y se conoce como VWO AB Tasty) es una plataforma de experimentación diseñada para hacer pruebas del lado del servidor, usar flags de funciones y hacer experimentos omnicanal.

No puedes experimentar con algo que desconoces. Por eso, primero necesitas saber qué hacen los visitantes en tu sitio, por qué se ponen en contacto contigo y qué les frustra, para averiguar qué debes cambiar para impulsar el crecimiento.

Contentsquare (¡hola! 👋) te permite mejorar las experiencias gracias a que hace un seguimiento automático de cada interacción digital —desde el primer clic hasta el chat con el equipo de asistencia— y utiliza la IA para determinar con exactitud por qué las usuarias y los usuarios abandonan, qué les hace volver y qué factores influyen en los ingresos y las conversiones. 

Sigue leyendo para comparar Contentsquare vs. VWO AB Tasty y averiguar qué plataforma es mejor para diferentes casos, cómo se complementan entre sí y cuál es la mejor inversión para lograr un crecimiento constante y basado en datos. 

Resumen

• AB Tasty, que ahora se ha fusionado con VWO, es una plataforma de experimentación para hacer pruebas A/B a gran escala.

• Contentsquare es una plataforma de experiencia digital que captura automáticamente todas las interacciones de los clientes y utiliza la IA para mostrarte qué hacen las usuarias y los usuarios, por qué abandonan o generan una conversión y qué cambios debes hacer para aumentar los ingresos y las conversiones.

• Utiliza VWO AB Tasty para hacer tests A/B del lado del servidor y probar nuevas funciones a gran escala, y limitar los insights a los equipos de CRO u optimización.

• Elige Contentsquare para optimizar la experiencia completa desde todos los ángulos. Gracias a la captura automática y sin etiquetas y a la IA de esta plataforma, en la que confían miles de las principales marcas globales, podrás descubrir qué está perjudicando los ingresos y las conversiones para que puedas tomar medidas rápidamente.

Comparación de Contentsquare vs. VWO AB Tasty

Aunque tanto Contentsquare como VWO AB Tasty se definen como plataformas de optimización de la experiencia y ofrecen muchas funciones iguales (como grabaciones de sesiones, mapas de calor y puntuación de fricción), sus puntos de partida son muy distintos. 

AB Tasty/VWO se basa en la experimentación y se apoya en funciones complementarias, como la analítica del comportamiento, para respaldarla. En cambio, Contentsquare parte de una captura completa de los datos sobre la experiencia y utiliza análisis avanzados con IA e inteligencia sobre las conversaciones para sacar insights de cada punto de contacto con el cliente. Para que te quede más clara esta diferencia, en la siguiente tabla encontrarás una comparación de cómo responden VWO AB Tasty y Contentsquare a necesidades habituales que puedes tener.

Contentsquare vs. VWO AB Tasty: qué hacen diferente (y qué preguntas debes hacerte para elegir la que más te convenga)

Te costará mucho decidir qué plataforma te conviene más para hacer crecer tu negocio a largo plazo basándote únicamente en las páginas de ventas de cada una. En ellas encontrarás un montón de casos prácticos de AB Tasty, VWO y Contentsquare que te muestran cómo los clientes mejoraron sus tasas de conversión. Pero piénsalo así: ¿preferirías fregar el suelo con un cepillo de dientes o con una fregona? Ambos lo dejarán limpio, pero uno de ellos te dará resultados mucho mejores con mucho menos esfuerzo. Si todavía no tienes claro cuál elegir, hazte las siguientes tres preguntas.

¿Quieres hacer experimentos o mejorar experiencias?

Quizás esta sea una opinión controvertida, pero tiene su lógica: puede que la experimentación ya no sea tan importante como lo era antes. No porque las pruebas no funcionen, sino porque el problema que resolvían ha desaparecido en gran medida.

Antes, cuando no sabías con certeza lo que hacían y pensaban los clientes, te basabas en conjeturas y en la intuición para plantear hipótesis. Luego, hacías pruebas (y esperabas semanas para obtener un resultado estadísticamente significativo…) para comprobarlas. 

Ahora, puedes capturar todas las interacciones, feedback y conversaciones con el equipo de asistencia y analizarlos al instante con IA para identificar qué debes cambiar y por qué. Ya no tienes que plantear hipótesis sobre qué podría estar mal, ya que cada mañana recibirás en tu bandeja de entrada una lista de prioridades respaldada por datos y podrás tomar medidas al momento.

AB Tasty y VWO están diseñadas para hacer experimentos. Son excelentes opciones para hacer pruebas A/B. Sin embargo, no están pensadas para optimizar toda la experiencia de cliente a largo plazo, ya que presentan demasiadas carencias de datos y dependen de demasiados parches.

En cambio, Contentsquare está diseñada específicamente para optimizar toda la experiencia digital, así que siempre sabrás qué cambios debes hacer para mejorar las métricas gracias a todas las funciones que encontrarás a continuación.

• Datos completos y retroactivos sin necesidad de configuración técnica: Smart Capture es la base de cualquier optimización, ya que captura automáticamente todas las interacciones, desde el primer clic hasta el chat con el equipo de asistencia.

• Insights visuales sobre los abandonos, la interacción y los factores que impulsan los ingresos: Heatmaps te muestra qué zonas contribuyen a las conversiones; Journeys, dónde abandona la gente, y Session Replay, qué genera frustración.

• Combinación de qué con por qué en una única plataforma: combinamos Voice of Customer y Conversation Intelligence con análisis del comportamiento para mostrarte qué te está haciendo perder clientes o fidelizarlos.

• Análisis excepcionales generados automáticamente con IA: Sense Analyst identifica automáticamente tus mayores oportunidades y te las muestra en tu herramienta de trabajo (bandeja de entrada o aplicaciones o a través del MCP).

• Explicación de por qué funcionan determinadas variantes de prueba y obtención de ideas validadas para pruebas: Contentsquare superpone datos de comportamiento sobre variantes de pruebas para mostrarte exactamente por qué funcionan y te propone ideas de pruebas respaldadas por datos y ordenadas por impacto.

Nada de esto sustituye totalmente a la experimentación: puedes (¡y debes!) seguir utilizando Contentsquare junto con la herramienta de pruebas que prefieras (incluida Optimizely). Simplemente significa que estás invirtiendo primero en sentar una buena base con datos sobre la experienciay, luego, haciendo pruebas estratégicas para validar ideas probadas y respaldadas por datos, en lugar de centrarte excesivamente en una herramienta especializada. 

👉 Ejemplo práctico: El equipo de DPG Media, una de las mayores empresas de medios de comunicación de Europa, utilizó Contentsquare primero para averiguar qué provocaba problemas (por ejemplo, con Journeys descubrieron que el tráfico procedente de anuncios registraba tasas de salida altas). A continuación, utilizaron Heatmaps para analizar variantes en paralelo. Centrándose en obtener insights profundos sobre la experiencia, en lugar de limitarse a hacer pruebas, el equipo aumentó en un 22 % su tasa de éxito en las pruebas.

Descubre por qué funcionan determinadas variantes comparando sus mapas de calor en paralelo con Contentsquare.

¿Los insights solo son accesibles y aprovechables para un par de equipos o para toda la organización?

Implantar una nueva plataforma o herramienta supone un coste, tanto económico como de tiempo dedicado a su gestión y uso. Por lo tanto, para justificar su utilidad, debes asegurarte de que las plataformas en las que inviertas aporten valor a un número suficiente de equipos (y contribuya a los resultados financieros). 

VWO AB Tasty aporta valor, pero principalmente a un único equipo. Para configurar las pruebas y la segmentación y gestionar los flags de funciones se necesitan conocimientos especializados; es más, para configurar pruebas del lado del servidor y flags de funciones, se suele necesitar la ayuda del equipo de desarrollo. Esto hace que los insights que se obtengan con esos experimentos no salgan de los equipos de optimización o CRO y que el resto (producto, diseño, marketing o asistencia) utilice sus propias herramientas, duplique el trabajo o saturen a desarrollo. Contentsquare aporta valor a todos los equipos digitales rápidamente gracias a todo esto:

• Smart Capture, que captura automáticamente todas las interacciones desde el primer día y sin necesidad de etiquetado manual. Esto permite a cualquier persona plantear una pregunta y responderla de forma detallada y con carácter retroactivo en segundos.

• Analítica visual que todo el mundo puede interpretar y compartir, como Heatmaps, Journeys y Session Replay, que muestran la experiencia de los usuarios para que nadie tenga que descifrar dashboards complejos ni explicar nada.

• Insights excepcionales generados a demanda y totalmente automatizados, para que cualquiera puede acceder de forma autónoma (o programar) los siguientes pasos, basados en datos y aplicables de inmediato, sin necesidad de conocimientos técnicos, gracias a Sense AI.

• Una fuente única de la verdad sobre la experiencia que se puede consultar fácilmente, para que todos los equipos trabajen con los mismos datos fiables (por ejemplo, sobre el comportamiento de los usuarios o el feedback de los clientes) y los consulten directamente desde las herramientas que utilizan a diario (bandeja de entrada, aplicaciones o a través del MCP).

Sense Analyst se basa en datos para recomendar a los equipos los siguientes pasos que deben dar para optimizar experiencias, sin necesidad de que tengan conocimientos técnicos. 👉 Ejemplo práctico: El equipo de Apoteket, el principal proveedor de medicamentos con receta de Suecia, tenía problemas debido a la falta de confianza en sus datos, los silos de conocimientos y las limitaciones de autoservicio por parte de los equipos no técnicos. Implementaron Contentsquare y Sense, lo que democratizó el acceso a los insights en toda la organización, aceleró su obtención y mejoró la eficiencia de los equipos.

"Desde que implementamos Sense, personas de todos los departamentos utilizan la plataforma Contentsquare de forma más independiente y habitual, sin necesitar ayuda de analistas. Ahora somos más eficaces a la hora de cuantificar las mejoras y relacionar los KPI con los recorridos", afirma Archana Mishra, CRO Manager en Apoteket

¿Sabes cuánto te está costando realmente la fricción?

El objetivo de cualquier equipo digital siempre es el mismo: hacer crecer el negocio. Aunque te centres en una métrica intermedia (como aumentar las conversiones o reducir las quejas de los clientes), el objetivo final no cambia. 

VWO AB Tasty está diseñada para un caso de uso específico: hacer experimentos para mejorar las tasas de conversión inmediatas. Aunque puede hacer un seguimiento del impacto empresarial del backend, se centra en medir las pruebas activas, y no en el descubrimiento proactivo. Además, se suelen necesitar recursos de ingeniería adicionales para configurar los eventos de ingresos en la plataforma. La mayoría de los equipos acaban optimizando los clics en el frontend a corto plazo, e ignorando el impacto a largo plazo de otras señales. 

Para que tu negocio siga siendo competitivo y para crear experiencias que hagan que los clientes vuelvan, debes adoptar una estrategia de crecimiento diversificada. Por ejemplo, debes detectar y solucionar bugs y errores técnicos, averiguar por qué los clientes abandonan o se ponen en contacto e identificar qué problemas están perjudicando los ingresos.

Contentsquare Heatmaps muestran qué hacen las usuarias y los usuarios y cómo sus acciones influyen en los ingresos.

Contentsquare se centra en el impacto. Cuantificamos automáticamente el impacto de cada problema en los ingresos y las conversiones, lo que te permite todo esto:

• Calcular las conversiones y los ingresos perdidos por cada comportamiento de los usuarios, cada error y cada elemento.

• Cuantificar por audiencia, para que sepas qué segmentos se comportaron de determinada manera o se vieron afectados por determinados eventos.

• Priorizar cada insight según su impacto, para que no tengas que tratar de identificar mejoras rápidas. Contentsquare prioriza todos los datos en función de su impacto en los ingresos y las conversiones, incluidos los de Error Analysis, Heatmapsy Session Replay. Lo único que tienes que hacer tú es clic en la opción de cuantificar.

• Combinar Impact Quantification con Sense para obtener sugerencias de optimización instantáneas con las que aumentar los ingresos, sin necesidad de hacer análisis manuales ni suposiciones.

"Necesitábamos algo que nos permitiese dejar de guiarnos por la intuición. Contentsquare nos proporciona datos reales, basados en evidencias y muy detallados, lo cual ha demostrado ser muy eficaz", afirma Adam Cheal, Experimentation Lead en easyjet.

Integrando la priorización en toda la plataforma, garantizamos que nuestros clientes siempre encuentren y se centren en las optimizaciones que tienen mayor impacto. Por eso, los clientes de Contentsquare obtienen un ROI del 602 % y recuperan 3,2 millones de dólares en ingresos en tres años, según un estudio de Forrester Total Economic Impact™.

Prioriza todas las optimizaciones por impacto con Contentsquare

Conclusión: la mejor plataforma para optimizar las experiencias desde todos los ángulos

Básicamente, VWO AB Tasty y Contentsquare están diseñadas para fines diferentes. Por lo tanto, la elección más adecuada para ti depende de si buscas una solución integral de inteligencia sobre la experiencia de los clientes con IA integrada.

VWO AB Tasty es una plataforma de experimentación muy eficaz. Es ideal si necesitas una herramienta para hacer pruebas a gran escala. Contentsquare es su complemento perfecto, ya que aporta insights profundos de VoC y sobre el comportamiento de los clientes para que obtengas ideas de pruebas y sepas por qué funciona mejor una determinada variante.

Pero la experimentación es solo una de las palancas del crecimiento. La mayor parte de los elementos de una experiencia (los errores desconocidos, los pasos confusos y los temas recurrentes en los chats con los clientes) no se traducen en ideas para pruebas si no sabes que existen. 

Contentsquare es tu única fuente de la verdad sobre la experiencia de cliente: captura automáticamente todas las interacciones, te muestra exactamente por qué los clientes tienen dificultades (y cuánto te está costando) y pone todos esos insights a disposición de todos los equipos implicados en la experiencia. Aborda todos los ángulos, desde los clics en las CTA hasta los errores de API y las quejas de los clientes, para que siempre tengas una visión completa de la experiencia.

Por eso, Contentsquare es la plataforma que utilizan 3000 empresas grandes y medianas en más de 1,3 millones de sitios web, incluidos los equipos de CRO de Pirelli, VodafoneThree, and De’Longhi.

¿Quieres ver cómo funciona Contentsquare? Haz un tour por el producto o solicita una demo hoy mismo. 

Preguntas frecuentes sobre Contentsquare vs. VWO AB Tasty