Relaciona el feedback con el comportamiento para actuar de forma rápida en los insights de los clientes.
Crea encuestas personalizadas en segundos con ayuda de la IA. Valida sobre la marcha los cambios en la UX y actúa con facilidad ante el feedback más sincero. Reproduce las sesiones de los usuarios que han dejado su feedback o invítalos a entrevistas de seguimiento con tan solo un clic.
La nueva plataforma de experiencia integral de Contentsquare
Analítica conectada e insights prácticos con IA. Con las ventajas que ofrecen Heap y Hotjar, conseguirás una visión global de tu clientela. La nueva plataforma y la identidad de marca están aquí para transformar el sector como lo conocíamos hasta ahora.
Ponte en el lugar de los clientes
Recibe feedback regularmente para un análisis continuo
Invita a los usuarios a compartir sus ideas con un botón de feedback que sea siempre visible. Haz un seguimiento de su sentimiento y haz que se cree un flujo continuo de ideas para mejorar tu sitio web.
Gracias al feedback en la página de creación de cuentas, descubrimos bugs nunca antes vistos. De repente, nos dimos cuenta de que había usuarios y usuarias que no podían crearse una cuenta y lo resolvimos rápidamente.
Luke Calton
Product Lead
Mide la fidelización y la felicidad de los clientes
Crea encuestas NPS® para hacer un seguimiento del sentimiento de los usuarios con el paso del tiempo. Identifica oportunidades de mejora al reproducir los recorridos de quienes te dieron una puntuación baja y desvela las causas subyacentes de los problemas con Digital Experience Monitoring.
Comprende por qué los clientes no generan conversión
¿Quieres saber por qué abandonan tu sitio los usuarios? ¡Pregúntaselo! Las encuestas de intención de salida aparecen cuando se presentan signos de que alguien va a cerrar la página. Pregúntales por qué, ofréceles un incentivo y anímales a que continúen con sus recorridos.
Observa la manera en la que usuarios reales se mueven por tu sitio web
Las pruebas de usuario muestran si los visitantes pudieron navegar por tu sitio web y lograr sus objetivos sin perderse, confundirse o quedarse atascados. Descubre la manera en la que la gente se mueve por tu sitio web o comprueba si es fácil de usar para nuevos usuarios. Te adorarán por ello.
Realiza entrevistas para comprender mejor a tu audiencia
Recluta y entrevista a tus clientes sin esfuerzo para conocer sus necesidades y perspectivas y reduce el riesgo de tus esfuerzos de desarrollo. Las transcripciones automáticas y los análisis de la IA hacen que revisar tus datos sea un camino de rosas.
Gracias a Contentsquare, transformamos nuestro espacio digital y conseguimos aumentar los ingresos de Early Settler.
Dean Boudewyns
Head of Digital & ECommerce, Early Settler
Prueba conceptos y diseños con usuarios
¿Crees que tus ideas de nuevos logos, diseños y comunicación son buenas? ¿Qué piensan tus clientes? En vez de preguntártelo, crea pruebas de concepto para recopilar feedback sobre el atractivo, la relevancia y utilidad de tus ideas creativas.
Encuentra insights del cliente con tan solo unos clics.
Más información
- Experience Analytics
Mejora la interacción y la conversión
Analiza el recorrido de los usuarios y usuarias por tu sitio web y app. Descubre nuevas oportunidades para optimizar las páginas y sus elementos.
- Experience Monitoring
Soluciona errores y problemas de rendimiento
Solventa los factores relacionados con el rendimiento de tu app o sitio web que bloquean la conversión. Prioriza las correcciones que marquen la diferencia para tus usuarios.
- Product Analytics
Mejora la retención
Comprende y optimiza los recorridos digitales de extremo a extremo multisesión. Haz que los usuarios vuelvan una y otra vez.
Más insights, justo aquí
Con Voice of Customer podrás utilizar el feedback directo y continuo de tu clientela para mejorar la experiencia de usuario. Es muy útil para los equipos de producto, marketing, investigación y optimización de la tasa de conversión que necesiten comprender la perspectiva de los usuarios.
Las herramientas de Voice of Customer ofrecen diferentes tipos de encuestas (en el sitio web, externas, etc.) y opciones de análisis de las respuestas, lo que te ayuda a recabar valiosos insights del usuario.