La experiencia con la plataforma Contentsquare funciona con la tecnología innovadora de la IA. Obtén insights prácticos, no exageraciones.
Más información

Relaciona el feedback con el comportamiento para actuar de forma rápida en los insights de los clientes.

Crea encuestas personalizadas en segundos con ayuda de la IA. Valida sobre la marcha los cambios en la UX y actúa con facilidad ante el feedback más sincero. Reproduce las sesiones de los usuarios que han dejado su feedback o invítalos a entrevistas de seguimiento con tan solo un clic.

VOC Dashboard Visual
Voice of the Customer

La nueva plataforma de experiencia integral de Contentsquare

Analítica conectada e insights prácticos con IA. Con las ventajas que ofrecen Heap y Hotjar, conseguirás una visión global de tu clientela. La nueva plataforma y la identidad de marca están aquí para transformar el sector como lo conocíamos hasta ahora.

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Casos prácticos comunes

Ponte en el lugar de los clientes

Recopilación de feedback

Recibe feedback regularmente para un análisis continuo

Invita a los usuarios a compartir sus ideas con un botón de feedback que sea siempre visible. Haz un seguimiento de su sentimiento y haz que se cree un flujo continuo de ideas para mejorar tu sitio web.

Gracias al feedback en la página de creación de cuentas, descubrimos bugs nunca antes vistos. De repente, nos dimos cuenta de que había usuarios y usuarias que no podían crearse una cuenta y lo resolvimos rápidamente.

Luke Calton

Product Lead

NPS® Surveys

Mide la fidelización y la felicidad de los clientes

Crea encuestas NPS® para hacer un seguimiento del sentimiento de los usuarios con el paso del tiempo. Identifica oportunidades de mejora al reproducir los recorridos de quienes te dieron una puntuación baja y desvela las causas subyacentes de los problemas con Digital Experience Monitoring.

Measure Customer Loyalty Graph
Encuestas de intención de salida

Comprende por qué los clientes no generan conversión

¿Quieres saber por qué abandonan tu sitio los usuarios? ¡Pregúntaselo! Las encuestas de intención de salida aparecen cuando se presentan signos de que alguien va a cerrar la página. Pregúntales por qué, ofréceles un incentivo y anímales a que continúen con sus recorridos.

User Tests

Observa la manera en la que usuarios reales se mueven por tu sitio web

Las pruebas de usuario muestran si los visitantes pudieron navegar por tu sitio web y lograr sus objetivos sin perderse, confundirse o quedarse atascados. Descubre la manera en la que la gente se mueve por tu sitio web o comprueba si es fácil de usar para nuevos usuarios. Te adorarán por ello.

Observer Users Experience Your Site
Interviews

Realiza entrevistas para comprender mejor a tu audiencia

Recluta y entrevista a tus clientes sin esfuerzo para conocer sus necesidades y perspectivas y reduce el riesgo de tus esfuerzos de desarrollo. Las transcripciones automáticas y los análisis de la IA hacen que revisar tus datos sea un camino de rosas.

Gracias a Contentsquare, transformamos nuestro espacio digital y conseguimos aumentar los ingresos de Early Settler.

Dean Boudewyns

Head of Digital & ECommerce, Early Settler

Pruebas de conceptos

Prueba conceptos y diseños con usuarios

¿Crees que tus ideas de nuevos logos, diseños y comunicación son buenas? ¿Qué piensan tus clientes? En vez de preguntártelo, crea pruebas de concepto para recopilar feedback sobre el atractivo, la relevancia y utilidad de tus ideas creativas.

Image — Speedier insights Visual

El estado de Digital Experience Analytics

Más información
Beneficios de Voice of Customer

Encuentra insights del cliente con tan solo unos clics.

Start in seconds
Comenzar en segundos

Se acabó la preparación de más. Voice of Customer trabaja solamente con tu etiqueta de Contentsquare.

Practical Ai
Obtén feedback de forma más rápida con IA

Utiliza la IA para crear encuestas basadas en objetivos de forma automática para luego analizar el sentimiento del usuario.

Capture authentic insights
Consigue insights reales

Lleva a cabo pruebas de usuario en tu sitio web o producto y recopila el feedback de tus clientes.

See full context
Ten una visión completa

Visualiza las reproducciones de sesiones tras las respuestas para obtener una visión completa.

Dive deeper
Profundiza aún más

Invita a los encuestados a entrevistas de seguimiento con un clic.

Funcionalidades principales

Obtén feedback de lo que sea y cuando sea

Conéctate a tus apps favoritas

Más información

  • Experience Analytics Thumbnail
    Experience Analytics

    Mejora la interacción y la conversión

    Analiza el recorrido de los usuarios y usuarias por tu sitio web y app. Descubre nuevas oportunidades para optimizar las páginas y sus elementos.

  • Experience Monitoring Thumbnail
    Experience Monitoring

    Soluciona errores y problemas de rendimiento

    Solventa los factores relacionados con el rendimiento de tu app o sitio web que bloquean la conversión. Prioriza las correcciones que marquen la diferencia para tus usuarios.

  • Image — Next Up Thumbnail — Product Analytics
    Product Analytics

    Mejora la retención

    Comprende y optimiza los recorridos digitales de extremo a extremo multisesión. Haz que los usuarios vuelvan una y otra vez.

Empieza a recopilar a escala el feedback de los usuarios

Más insights, justo aquí

  • Con Voice of Customer podrás utilizar el feedback directo y continuo de tu clientela para mejorar la experiencia de usuario. Es muy útil para los equipos de producto, marketing, investigación y optimización de la tasa de conversión que necesiten comprender la perspectiva de los usuarios.

    Las herramientas de Voice of Customer ofrecen diferentes tipos de encuestas (en el sitio web, externas, etc.) y opciones de análisis de las respuestas, lo que te ayuda a recabar valiosos insights del usuario.