規模を問わずあらゆるチームにとって信頼できる唯一の情報源
カスタマージャーニー全体にわたって360度のインサイトを提供するスマートなプラットフォーム。
ウェブ、モバイル、Eメール、音声通話、チャット、SNS、レビュー、LLMにわたるカスタマージャーニーの全体像を把握。データのサイロ化や断片化されたインサイトとはもう無縁です。単一のソリューションで顧客体験のあらゆる側面を最適化できます。
インパクト指標とAIによる推奨事項を確認して、最も有望な最適化機会を見つけましょう。ヒートマップ、ジャーニーマップ、セッションリプレイなどのビジュアルツールで、最重要な発見を即座に把握できます。訪問者を連れてきていただければ、こちらがインサイトをお届けします。
すべてのユーザー行動を自動的に記録し、タグ付けなしで、後からさかのぼって分析できます。行動データをデータウェアハウスにエクスポートし、その他のデータと組み合わせてより多くのインサイトを得ましょう。業界最先端のデータガバナンスとプライバシー管理により、大規模なインタラクションのトラッキングを安全かつセキュアに行えます。
Contentsquareのインサイトは、プロダクト、マーケティング、デザイン、分析、エンジニアリング、さらに経営層の各チームを支援します。さらに、当社のプランは、創業間もないスタートアップから大企業まで、あらゆる成長段階をサポートします。柔軟なアーキテクチャと各種連携機能により、進化し続けるお客様のテクノロジースタックも支えます。
より快適なデジタル体験の創出に必要なすべてがここに
単一のプラットフォームで顧客のあらゆる行動を把握して、カスタマージャーニーを最適化する絶好の機会を発見できます。
行動を理解して即座に対応
ユーザーと各ページのインタラクションを確認。ユーザーの行動を可視化してコンテンツを最適化することでエンゲージメントを高め、コンバージョンを促進できます。
ユーザーがサイトを訪れてから離れるまでに、ページ間をどのように遷移するかを確認することで、データに裏付けされた決定が可能になります。
あらゆるジャーニーのスムーズな流れを確保
エラーや速度の低下、フラストレーションをリアルタイムで検出。顧客に影響が及ぶ前にプロアクティブに問題を特定して修正できます。
テクニカルな問題を可視化して詳細を確認。コンテキストを理解することで問題を迅速に解決できます。
推測に頼ることなく、より優れたプロダクトを構築
信頼できるインサイトに基づいてカスタマージャーニーを最適化しながらプロダクトを構築。何が効果的で何がそうでないかを、AIによって一目で把握できます。
ページビュー、セッション数、直帰率などの主要なウェブ指標をモニタリングして、顧客あたりの収益を最大化します。
40以上のテンプレートとAIアンケートジェネレーターを活用して数秒でユーザーアンケートを作成できます。
ビジネスの成長を促す答えを導き出す
「私は、何か問題が起こるたびに、Contentsquareのデータを見に行き、エラーをチェックし、数値化し、それに基づいて優先順位をつけることができます。また、セッションリプレイで特定のセッションを探し、それを見て、再現し、顧客が経験したことをステップごとに正確に見ることができます。 非常に多くの価値があります」
24時間稼働する、専属のAIエキスパート
文脈を理解する高度なAIにより、深い分析を行い、迅速な回答を得ることが可能になります。目標に基づいた確かな次の一手で、優れた顧客体験を実現しましょう。