Contentsquare 無料プランとは？ユーザー数無制限、期限なしでリアルなインサイトを入手

多くの分析ツールでは、理不尽な選択を迫られます。必要かどうかもわからない機能のために多額の初期費用を前払いするか、あるいは、本当に有益なインサイトが見え始めた矢先に終わってしまう、わずか14日間の無料トライアルを選ぶかです。

Contentsquareの無料プランは、仕組みが異なります。期限付きの限定的なアクセスを提供するのではなく、実際の問題を解決する継続的なツールを提供します。

小規模チーム、スタートアップ、成長中の企業は、時間的なプレッシャーや人為的な制約を受けることなく、ユーザーを理解し、実際の問題に対処するために必要なインサイトを得ることができます。

このガイドでは、Contentsquareの無料プランに含まれる内容に加えて、製品分析の代替案を紹介します。また、実際のチームがどのように問題を解決し、フリクションを減らし、よりスマートで自信に満ちた意思決定を行うためにContentsquareを適用しているかを解説します。

重要なポイント

• 小規模チームでも、ツールを使い分けることなく、完全なユーザーインサイトが得られます。 Contentsquareの無料プランは、Experience Analytics、Voc、ジャーニートラッキングを組み合わせたもので、複数のツールを切り替えたり、 ユーザーの行動を理解するか、 なぜそうするのかを選択する必要がありません。

• 20万セッションまで無料で計測できるので、サンプルで作業するのではなく、ユーザーベース全体を把握し、より確実な意思決定を行い、不完全なデータから生じる当て推量を排除することができるようになります。

• 焦点を絞った質問から始めることで、より早く勝ち筋を描くことができるようになります。デジタル体験分析の導入に成功する企業は、一度にすべてを分析するのではなく、無料プランを使用して、まず1、2個の特定の問題を解決します。その価値を実証してから、ユーザーエクスペリエンス全体に取り組みを広げます。

• Heap by ContentsquareのProduct Analytics無料プランは、プロダクトチームのニーズを対象としています。この無料プランは、プロダクトチームがユーザージャーニーを最適化し、より良い製品を構築するためにインサイトを活用するのに役立ちます。

Contentsquare無料プランの内容

無料の分析ツールの大半は、インサイトを与えるどころか逆にイライラしてしまうことになりがちです。何かが間違っていることはわかっても、何が、なぜ間違っているのかはわからないからです。

Contentsquareの無料プランでは、ユーザーの行動を理解し、フリクションを発見できます。ユーザーエクスペリエンスを改善するのに役立つ3つの強力な機能にすぐにアクセス可能です。

最初のランディングページの立ち上げでも、プロダクト機能の検証でも、問題を早期に発見し、快適な顧客体験を構築するために必要なインサイトを得ることができます。

1. Experience Analytics：ジャーニーを理解し、コンバージョンを最適化する

月間セッション数は最大20万、セッションリプレイのキャプチャ数は最大1万あるため、無料プランでもExperience Analyticsのデータを十分に活用し、情報に溺れることなく実際のパターンを理解することができます。

以下がその内容です。

• ヒートマップ明確で視覚的なデータでユーザーがどこをクリックし、どこをスクロールし、どこに注目しているかを明示

• セッションリプレイ：実際のユーザーセッションをマウスの動き、クリック、スクロールの動作をリプレイ動画で確認

• スマートキャプチャ：手動でのタグ付けは不要、クリックとユーザーインタラクションを自動的に追跡

• 基本的なファネル機能：離脱箇所を明らかにし、ユーザーがどのようにジャーニーを移動するかを確認

• Experience Monitoring：JavaScriptのエラーやパフォーマンスの問題を発見し、ユーザー・エクスペリエンスに影響を与える前に、不具合の修正が可能

• 標準フィルタとダッシュボード：新規ユーザーとリピーター、閲覧ページ、ユーザーの国、デバイスなどでフィルタリングし、プロジェクトや目標を追跡するためのカスタムダッシュボードを作成

• コア統合：Google Analytics、Mixpanel、Jiraなどと接続し、既存のワークフローを拡充

💡 ヒント： ヒートマップは無制限に使えるので、使用量を気にせずさまざまな仮説をテストできます。

各ヒートマップは、問いに答えを与えたり、新たな疑問を促したりします。Contentsquareでは、他の無料ツールで悩みの種になるような使用量の制限を設けることなく、自由に探索を続けることが可能です。

モバイルとデスクトップ、異なるトラフィックソース、またはさまざまなランディングページについて、別々のヒートマップを作成し、パターンが明確になるまで反復しましょう。

2. VoC：ユーザー行動の背景にある理由を理解する

行動データは何が起こったかを教えてくれますが、その理由は教えてくれません。VoC（Voice of Customer、顧客の声）は、ユーザーに直接体験談を聞くことで、そのギャップを埋めることができます。

毎月100件のアンケート回答、5件のユーザーインタビューまたはテストにより、実際のユーザーのモチベーションを理解するのに十分なフィードバックを集めることができます。無料プランでは、以下へのアクセスが可能です。

• AIによるアンケート機能：目標を記述し、ContentsquareのAI、Senseに的を絞った質問を生成させ、結果から主要なテーマを要約

• ユーザーインタビューユーザーとの1対1の会話を予定し、サイトやプロダクトの体験をより深く追求

• ユーザーテスト：モデレーターがいないテストで、ユーザーがワイヤーフレーム、プロトタイプ、またはコンセプトデザインとどのように相互作用するかを確認

• コアインテグレーション：Slack、HubSpot、Teams などと統合し、VoC のインサイトを必要とするステークホルダーに共有

💡 ヒント： 単一のデータポイントに頼るのではなく、完全なコンテキストのためにインサイトをレイヤー化しましょう。

ヒートマップは行動パターンを明らかにし、セッションリプレイはそのパターンの背後にある理由を説明し、アンケートではユーザーが実際に何を意図したかを確認するために活用します。

それぞれのツールはストーリーの一部を切り取って語っているため、一緒に使うことで実用的なインサイトが得られるようになります。

3. Experience Monitoring：ユーザーより先にパフォーマンスの問題をキャッチ

スクリプトが壊れていたり、ページが遅かったりすると、ユーザーは問題に気づく前に離脱してしまうことがよくあります。ContentsquareのExperience Monitoringでこれらの問題を直接発見し、迅速に対応することができます。

無料プランの内容は以下の通りです。

• ダッシュボードとセッションリプレイのJavaScriptエラー：JavaScriptエラーを収集し、ユーザーインタラクションと収益を妨げる壊れたクライアント側機能を発見

• リアルユーザーモニタリング：実際のユーザー体験に基づいたサイトパフォーマンスデータを追跡

• スピード分析とリアルユーザーモニタリング（RUM）およびコアウェブバイタル：リリースを開始する前にウェブサイトのスピードをテストし、コアウェブバイタルを改善するためのヒントを取得

• シンセティックスピードレポート：異なる条件下でサイトの読み込み速度をテストを実施

• 基本的なフィルタリング：ダッシュボードでJavaScriptエラーのメトリクスを監視し、そのエラーが発生しているセッションをフィルタリング

💡ヒント：無料プランでは、Experience Monitoringのスターター・セットが提供されます。

アドバンス・プランでは、 エラー分析を含む完全なモニタリングに拡張し、数週間ではなく数ヶ月にわたってエラーの傾向を追跡し、AIを活用したアラートを設定し、ユーザーの購入完了を無言でブロックするAPI障害のような、頻度は低くても影響の大きい問題を発見することができます。

Product Analyticsの無料プランで得られるもの

無料プランの代替オプションとして、Heap by Contentsquareの Product Analyticsあります。この製品は特にプロダクトチームやマネージャー向けに設計されています、無料プランでは、複雑なユーザージャーニーを理解し、貴社の製品がいかに効果的にアクティベーション、エンゲージメント、コンバージョンを促進するのかを追跡することができます。

Product Analyticsの無料プランに含まれるものは以下の通りです。

• 月間10,000セッション：複数の訪問やタッチポイントにわたるユーザー行動を分析

• 数分で多くのインサイトを取得（スプリントのタグ付けは不要）：事前に計測することなく信頼できるインサイトを得ることができるため、チームはその日のうちに「何が起こったか」から「次に何を変更するか」に移行することが可能

• アナリティクスとレポーティング：リテンションレート、リピートエンゲージメント、機能採用のアップリフト、価値達成までの時間など、製品のパフォーマンスを示す特定の指標を追跡

• クロスセッション・ジャーニー・トラッキング：匿名からログインに切り替わった場合でも、ウェブ、モバイル、アプリにまたがるユーザーのセッションを結びつけ、コンバージョンまでの経路を把握

• コア成長分析：何が獲得、エンゲージメント、リテンションの原動力となっているかを特定し、製品エクスペリエンス全体のどこに成長機会があるかを特定

• ファネル：サインアップ、オンボーディング、チェックアウトにおける離脱を発見

• リテンション・メトリクス：誰が、なぜ戻ってきたかを確認

• ユーザージャーニーと製品の利用状況を時系列で追跡：セグメントごとに共通の経路、回り道、傾向、影響を発見

• イベントトラッキングのためのスマートキャプチャ：完全な柔軟性でユーザーのインタラクションを自動的にキャプチャ、またはタグ付けし、過去の行動に関する質問に答えるために遡ってイベントを定義

• ゴールトラッキング：チェックアウト、フォーム送信、機能採用、プランアップグレードなどのコンバージョンを監視。継続率、リピートエンゲージメント、採用率アップリフト、時間対価値を追跡

• ダッシュボードとフィルター： ライブビューを共有し、デバイス、チャネル、コホート、リリースごとにセグメント化して、何が効果的かを確認

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💡 ヒント：Product Analyticsは、サインアップだけを追跡するのではなく、ユーザーが次に何をしたかを追跡します。

セッションを利用して、オンボーディングの完了やコア機能の使用など、アクティベーションの重要なステップを特定します。

チャートやダッシュボード を設定してこれらの行動を測定し、6ヶ月間のデータ履歴を使用して、どの行動が長期的なリテンションにつながるかを確認します。 トラフィックソース などのユーザー属性を追加して、最もコンバージョンの高いセグメントを見つけましょう。

デジタル体験の構築、テスト、最適化のために、Contentsquareの無料プランをどう活用すべきか

無料プランでは、ユーザーやビジネスにとって重要な問題を解決し、改善を行うのに十分な時間が与えられます。ここでは、さまざまなチームがどのように実践しているかを紹介します。

デジタルマーケティング担当者：キャンペーンとランディングページの最適化

マーケティングチームは、取り組みの規模を拡大する前に、データに裏打ちされたより賢明な意思決定を行うために、無料プランを使ってみることをおすすめします。

Experience AnalyticsとVoC（Voice of Customer、顧客の声）ツールのフルスタックにより、デジタルマーケティング担当者は次のことが可能になります。

• トラフィックの質を理解する：ヒートマップを使用して、異なるトラフィックソースからのユーザーがランディングページにどのように関与するかを比較し、それに応じてターゲティングやメッセージングを調整

• 主要なユーザージャーニーの最適化：ファネルを使用して主要なユーザージャーニーを分析し、離脱率の高いページでアンケートを実施して問題を把握し、修正

• コンバージョン率の改善：セッションリプレイを見て、コンバージョンファネルでユーザーがどこでフリクションに遭遇したかを正確に把握し、オンサイトアンケートを使用して、離脱するユーザーに購入完了を妨げた原因を追求

• キャンペーンメッセージのテスト：主要なランディングページにアンケートを導入し、大規模なキャンペーンに投資する前に、見出し、価値提案、コールトゥアクション（CTA）に関するフィードバックを収集

例えば、美容小売のAvonは、ヒートマップを使って、40％のユーザーがフォールド下の重要な製品カルーセルを見逃していることを発見しました。それを上に移動させることで、余分な広告費をかけずに露出を44％、収益を35％押し上げることに成功しました。

Eコマース管理者：カート放棄を減らし、コンバージョンを向上

Eコマースチーム多くの場合、直帰率を下げ、カートの追加数を増やすという1つの目標からスタートします。Contentsquareの無料プランでは、どのジャーニーがコンバージョンに至っているのか、なぜコンバージョンに至ったのかを追跡することができます。

これは、行動と意図の両方を明らかにする内蔵ツールを使用して、発見からチェックアウトまで、ショッピング体験のすべてのステップを改善するのに役立ちます。

Eコマースのマネージャーは、Contentsquareを次のように利用しています。

• チェックアウトの問題を診断する：セッションリプレイは、チェックアウト中にユーザーがどこで脱落したかを正確に示し、 出口意図調査でその理由を特定

• 商品ページの最適化：ヒートマップにより、ユーザーがどの商品詳細に注目しているかを確認

• 検索とナビゲーションの改善：ユーザーがどのようにサイトを探索しているかを追跡することで、商品発見やカテゴリーロジックにおけるフリクションを発見

プロダクトマネージャー：データに基づいた機能決定を実施

プロダクトチームにとって、初期機能の検証は不可欠です。フリープランでは、行動インサイトとフィードバックツールでこれをサポートし、何を構築し、改善し、優先順位をつけるべきかについて、自信を持って決定することができます。

直感や社内の意見に頼るのではなく、ユーザーが実際にどのように製品に関わるかに基づいてロードマップを作成することが可能となります。

プロダクトマネージャーはContentsquareを以下のように利用しています。

• 機能改善の優先順位付け：クリックマップを使用して、どの機能が最もエンゲージメントを獲得しているかを確認し、セッションのリプレイを使用して、フラストレーションを引き起こすユーザビリティの問題を特定

• 新しいリリースの検証：新機能について顧客を調査し、パワーユーザーへのインタビューを予定して、その機能が顧客の幅広いワークフローにどのように適合するかを把握

• ユーザージャーニーの理解：複数のセッションにわたって、ユーザがどのように機能を発見し、採用するかを追跡し、オンボーディングと機能発見のしやすさを改善する機会を特定

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💡ヒント: 新しいデータをレビューし、ユーザー活動の傾向を特定するために、毎週レビューのための時間を設定しましょう。このような一貫したレビューと分析のサイクルは、問題を早期に発見し、行った変更の影響を測定するのに役立ちます。

UXデザイナー：デザインの選択を実際の行動で検証

UXデザインチームは、無料プランを使って美観を超えることから始めることが多いです。Contentsquareを使用することで、アイデアを早期に検証し、ユーザビリティの問題を発見し、サイトや製品の進化に合わせてユーザーからのフィードバックを把握することができます。

UXデザインチームは以下のようにContentsquareを利用しています。

• デザイン・コンセプトのテスト：コンセプト・テスト調査 を利用して、開発開始前にデザイン・プロトタイプのフィードバックを収集し、後でコストのかかる再設計を防止

• ユーザビリティの問題を特定：セッションリプレイは、ユーザーがインターフェイスで苦労している箇所を正確に明らかにし、ヒートマップは重要な要素が注目されているかどうかを明示

• 継続的なフィードバックの収集：フィードバックボタン を埋め込み、ユーザーが製品をアクティブに使用している間に問題を報告したり、改善を提案したりできるようにすることで、ユーザー満足度に最も影響を与えるデザイン変更の優先順位を決定

例えば、小売業者 Brooklinenのチームは、セッションリプレイを使って、モバイルユーザーがバンドルビルダーで苦労していることを明らかにしました。A/Bテストによって作成されたより明確なサマリービューは問題を解決し、コンバージョンを大幅に増加させました。

Contentsquareを無料プランで始める：ステップバイステップのセットアップガイド

無料プランの設定には15分ほどかかりますが、設定方法によって、価値あるインサイトをどれだけ早く得られるかが決まります。

このガイドでは、ヒートマップ、アンケート、ダッシュボードなどの主要機能を、技術チームなしでチームが使い始められるように、セットアップの手順を説明します。

サインアップして体験をカスタマイズ

contentsquare.com/ja-ja/にアクセスし、「無料を開始」をクリックしてサインアップしてください。クレジットカードなど事前の支払いは必要ありません。

あるいは、価格ページからContentsquareのFreeプランまたはHeap by Contentsquareのプロダクトアナリティクス（「プロダクトマネージャー」または「モバイルファーストチーム」のいずれかを選択）のいずれかを選択します。

登録プロセスは、チーム固有のニーズや目標に基づいてカスタマイズできるように設計されています。

アカウントがアクティブになったら、ウェブサイトのドメインを追加し、簡単なスクリプトまたはGoogle Tag Managerのような統合機能を使ってトラッキングコードをインストールします。

💡ヒント：15日間のContentsquare Growthトライアルを最大限に活用してください。

Experience Analyticsの新規ユーザーはすべて、以下のようなGrowthプランの機能をフルに利用できるようになります。

• 高度なファネル機能およびインパクト定量化：離脱箇所と離脱の影響を正確に特定

• ContentsquareのAIのSenseSenseとのチャットやセッションリプレイサマリーなどの機能を通じて、深い分析を素早く実行

• 高度なフィルター：フラストレーション・シグナル、クリックされた要素、ユーザーの特徴などでフィルター可能

• 無制限アンケート：最大10回のユーザーインタビューまたはテストを含む、アンケート機能にアクセス可能

• カスタムブランディング：アンケートにロゴとカラーを掲載

Growthプランは15日後に自動的に無料プランに切り替わりますので、何もする必要はありません。

Contentsquare Experience AnalyticsまたはProduct Analytics無料プランのいずれかにサインアップしたら、さまざまな機能を試してみてください。

ステップ1：Experience Analyticsを有効にする

まず、実際のユーザーの行動を捕捉し、可視化するツールをセットアップすることから始めましょう。

以下の機能により、修正の優先順位付け、変更のテスト、ビジネスへの影響の追跡を、すべて1か所から即座に行うことができるようになります。

最初のダッシュボードを設定

ダッシュボードは、最も重要なメトリクスを追跡するためのコントロールパネルです。これにより、下記が可能となります。

• 重要なインサイトを一箇所にまとめる

• セグメント、デバイス、行動によるフィルタリング

• セッション、直帰率、トップページなどの主要なパフォーマンス指標を監視

ダッシュボードの設定を開始するには、ダッシュボードセクションに向かい、新規ダッシュボードをクリックします。

複数のテンプレートオプションから選択するか、ゼロから始めて独自のカスタムビューを構築しましょう。

例えば、ダッシュボードを設定して、特定のページ（またはサイト全体）の主要メトリクスを追跡したり、ユーザーの不満の原因となるページの問題を追跡したり、コアウェブバイタルや特定のセグメントのパフォーマンスを監視したりすることができます。

💡ヒント: フィルターを使用して、デバイス、トラフィックタイプ、または訪問者のコホート間で行動を比較することで、データを追跡するだけでなく、そこから学ぶことができます。

新規ユーザーとリピーター、デバイスの種類などのフィルタを使用して、より深いインサイトを明らかにし、修正の優先順位を決定します。

ファネル機能で離脱箇所を発見

ファネル機能は、ユーザーがサイト内をどのように移動し（チェックアウトフロー、オンボーディングなど）、どこで旅を断念するかを可視化します。

無料プランの基本ファネルでは、隠れた離脱ポイントを発見し、ユーザーがどのようにサイト内を進んでいくかを理解することができます。追加設定なしでコンバージョンを最適化できます。

「トップページ→商品ページ→チェックアウト」のような主要ステップを追加してファネルを設定し、 セグメントまたはデバイスでフィルターをかけます。

💡ヒント： ファネルは、セッションのリプレイやインパクトの定量化と組み合わせることで、パフォーマンスを測定するだけでなく、それを改善するためのコンテキストを提供します。

ステップ2：VoC（Voice of Customer、顧客の声）の設定

行動データはユーザーの行動を示しますが、フィードバックはその理由を教えてくれます。

フリクションの修正、アイデアの検証、隠れたニーズの発見など、VoCのツールキットは、自信をもって事業を展開するのに役立ちます。

最初の調査を開始する

アンケートセクションにアクセスし、+ 新規アンケートをクリックします。アンケートセクションでは、以下のことができます。

• テンプレートを選択：Net Promoter® Score (NPS®)、離脱意図、製品フィードバックなど、すぐに利用でき、カスタマイズも簡単な調査テンプレートからお選びいただけます。

• AIでアンケート生成：「目標から生成する」を選択し、 アンケートの目的をわかりやすく記述し（例えば、「なぜユーザーはチェックアウト時に離脱しているのか」など）、AIに質問することで、ロジック、ターゲティングを自動で構築

数回クリックするだけで、目的に合わせた完全なアンケートを作成し、有効化する準備ができ、あらゆるデバイスやページで閲覧できるようになります。

💡ヒント：カスタムブランディングとロジックフィルターをGrowthプランのトライアル中に追加すると、さらに精度が高まります。

インタビューとユーザーテストの実施

より深いインサイトを得たい場合は「インタビュー」タブを開き「新規インタビューを作成」をクリックしてください。次のことができます。

• ユーザーを手動またはCalendly経由で通話予約に誘導

• プロトタイプテスト、機能フィードバックなど、セッションの種類を選択

• 適切な参加者を確保するために、審査員とインセンティブを追加

ご自身のカレンダーと接続し、空き時間を選択すると、Contentsquareがユーザーを招待して通話をスケジュールします。

非同期テストでは、「テスト」タブを使い、「このフローを完了してみてください」や 「このページのどこがわかりにくいか教えてください」といったタスクを生成することができます。

インタビューとテストの両方がワークスペースに直接フィードされるため、 録画を分析し、タグを付け、チームと学びを共有することができます。

💡ヒント：ユーザーエクスペリエンスのあらゆる側面を同時に分析しようとするのではなく、1つか2つの具体的で緊急性の高い質問に集中します。これは、実際の問題を解決しながらContentsquareプラットフォームに慣れるために役立ちます。

Product Analytics無料プランの有効化方法

Product Analyticsは、プロダクトチームとUXチームが、トレンドの発見、改善点のテスト、効果的なスケーリングを行うためのツールです。ここでは、Product Analytics無料プランを有効にするためのステップバイステップのプロセスを紹介します。

重要なイベントを定義する

貴社のビジネスにとって最も重要なユーザーの行動を特定することから始めましょう。

• サインアップとアカウント作成

• 機能の利用とエンゲージメント

• オンボーディングのマイルストーン完了

• アップグレードとコンバージョン

• トライアルから有料への移行

💡ヒント：スマートキャプチャ機能は、これらのインタラクションを自動的に追跡し、過去にさかのぼって定義することができるため、事前にイベントを設定し忘れた場合でも、過去の行動を分析することができます。

ユーザー識別の設定

ユーザー識別を実装することで、セッションやデバイスにまたがる動作を接続しましょう。

これにより、個々のユーザーが匿名のブラウジングからアカウント作成、さらにその先へとどのように移動していくかを追跡することができ、コンバージョンまでの道のりを完全に把握することができるようになります。

💡ヒント：これらのクエリをサブスクリプションプランのタイプ、デバイス、紹介元などのフィルタと組み合わせることで、より深いエンゲージメントパターンを明らかにすることができます。

最初のチャートとダッシュボードを作成

イベントデータを視覚的なインサイトに変えるには、経時的な使用率からリテンションコホートまで、すべてをハイライトするチャートタイプを使用します。

次に、製品の目標に合わせたダッシュボードを作成します。

• オンボーディング・ダッシュボード：サインアップ、チュートリアルの完了、機能の利用状況を追跡

• フィーチャー採用ダッシュボード：どの機能がユーザーから支持を集めているかを確認

• コンバージョンダッシュボード：トライアルから有料、無料からプレミアムへのアップグレードをモニター

💡ヒント：毎週ダッシュボードを自動更新するように設定し、チーム全員を招待しましょう。無料プランでもユーザー数に制限がないので、プロダクト、デザイン、マーケティング、カスタマーサクセスの全員がインサイトに貢献できます。

無料プランのアップグレードを検討するタイミング

無料プランでも十分な機能が提供されていますが、成長するチームには、より深いインサイト、より長いデータ保持期間、より多くの分析ツールがいずれ必要になります。

ニーズが無料プランを超えたら、アップグレードをご検討ください。Growthプランには何が含まれ、何ができるようになるのかは下記の機能比較表をご覧ください。

Contentsquare 無料プラン

Product Analytics 無料プラン

次のステップセットアップから成功まで

小規模チームは、ユーザーを理解することと、予算内に収めることのどちらかを選ぶ必要はありません。Contentsquare Freeの利点は、そのような選択をする必要がないことを保証します。

包括的な機能から始めて、貴社にとって何が有効かを学ぶプロセスを、ご自身だけで進める必要はありません。このプラットフォームにはガイダンスが組み込まれており、ユーザー数は無制限なので、チーム全体で協力して顧客体験を理解し、改善することができます。

初日からプラットフォームのフルパワーを体験し、その後もニーズに応じて成長する堅牢な無料機能をご利用いただけます。

Contentsquareの無料プランとProduct Analytics無料プランに関するFAQ