L’aggiornamento costante della Homepage di Falconeri creava frustrazione nel team Business a causa di alti costi di mantenimento, tempo ed effort richiesti dal mantenimento dei contenuti. In base a questo bisogno di business, il team UX ha utilizzato la piattaforma Contentsquare per:
La piattaforma Contentsquare ha permesso di effettuare analisi mediante lo strumento di Zoning e le seguenti KPI:
Con Contentsquare, il team UX ha notato che due widget della pagina performavano meno rispetto agli altri. Per questo motivo, si è deciso di avanzare una proposta di design che eliminasse i due widget ed è stato effettuato un A/B test che confrontava la versione precedente a quella semplificata.
Grazie all’analisi di Contentsquare, il team di Calzedonia Group ha potuto fare scelte decisionali improntate sui dati e, allo stesso tempo, ottimizzare flussi di lavoro complessi. L’eliminazione dei contenuti non performanti in termini di business ha portato Calzedonia Group ad un risparmio di:
"Contentsquare ci aiuta molto in tutto il processo decisionale. Fornisce una
comune fonte di verità per tutti i nostri team, permettendoci di prendere le
decisioni giuste e raggiungere gli obiettivi aziendali. Con Contentsquare
abbiamo indicazioni su come l’utente utilizza una pagina, come naviga,
qual è il suo reale interesse e cosa lo incoraggia o scoraggia a continuare il
suo viaggio sul sito."
Cristina Martinelli
User Experience Manager CALZEDONIA GROUP
