L'intelligence à chaque étape du parcours client. Une donnée complète, adaptée à chaque équipe.
Créez de meilleures expériences sur l'ensemble de votre écosystème : digital, réseaux sociaux, conversations clients. L’IA révèle les insights les plus pertinents et accélère la prise de décision.
Une source unique de vérité pour toutes vos équipes, quelle que soit leur taille
La plateforme intelligente pour des insights à 360° sur l'ensemble du parcours client.
Une solution unique pour optimiser chaque étape de l’expérience client. Web, mobile, réseaux sociaux, email, chat : vos données sont centralisées, vos insights unifiés.
Identifiez en un clic vos meilleures opportunités d'optimisation grâce aux indicateurs d'impact et aux recommandations basées sur l'IA, ainsi qu'aux outils visuels comme les Heatmaps et les Session Replays. Votre marque attire les visiteurs, les insights de Contentsquare s'assurent qu'ils restent.
Plus besoin d’utiliser plusieurs outils. Contentsquare analyse les parcours sur plusieurs sessions, canaux et devices, qu’il s’agisse de visiteurs anonymes ou identifiés. Comprenez l’impact des parcours sur vos résultats, comme les conversions et les revenus, sur la base d’un mélange de données qualitatives et quantitatives.
Capturez automatiquement les actions des utilisateurs et analysez-les après coup, sans tagging. Exportez vos données comportementales vers votre data warehouse et combinez-les avec d'autres données pour obtenir des insights plus précis. Des contrôles avancés de gouvernance et de confidentialité des données vous permettent de suivre les interactions à grande échelle, en toute sécurité.
Les insights de Contentsquare accompagnent les équipes Produit, Marketing, Design, Data ainsi que la Direction. Nos offres s'adaptent à toutes les étapes de votre croissance, des startups aux grandes entreprises. Grâce à une architecture flexible et à des intégrations ouvertes, Contentsquare évolue au rythme de votre tech stack.
Optimisez des parcours complexes grâce à l'IA
Grâce aux données de Contentsquare, identifiez les points de frictions dans les expériences, et corrigez-les rapidement. L'IA agit de façon proactive pour repérer les opportunités d'amélioration et valider les actions à mener.
Comprenez ce que font réellement vos utilisateurs et pourquoi
Analysez les parcours sur le web, le mobile, dans les conversations ou avec les assistants IA.
Heatmaps & Zoning
Visualisez les mouvements de la souris, là où les utilisateurs cliquent ou scrollent. Vous pouvez suivre les métriques comme l'engagement, les taux de conversion et de clic à chaque instant.Journeys
Analysez chaque étape des parcours en ligne pour identifier les opportunités, comprendre les sources de frustration et créer des parcours adaptés.Session Replay
Rejouez les parcours pour voir exactement ce que les utilisateurs ont vécu. Des résumés en un clic vous indiquent ce qui s'est passé et où se trouvent les problèmes.Attribution Analysis
Découvrez comment les canaux acquièrent, engagent et convertissent tout au long de votre funnel. Comparez les modèles d'attribution pour prendre de meilleures décisions budgétaires.
Relevez vos plus grands défis en matière d’expérience digitale
Contentsquare vous donne les réponses qui boosteront votre croissance
À chaque fois que j'en ai l'occasion, je rappelle aux gens : « Nous avons un problème ? Allez consulter les données dans Contentsquare ! Nous pouvons vérifier les erreurs, les quantifier et établir des priorités en fonction de cela. » Nous pouvons rechercher la session spécifique dans Session Replay, la regarder, la reproduire et voir exactement ce que le client a vécu étape par étape. C'est tellement utile.
Votre agent IA à portée de main
Notre IA contextuelle permet à toutes vos équipes de mener des analyses approfondies, d'obtenir des réponses en temps réel et de prendre des mesures stratégiques pour améliorer l'expérience client.
Intégrez vos outils de tous les jours
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