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Le Magazine de l'Expérience client
Hyperpersonnalisation, data & IA, stratégie omnicanale... Nous avons réuni 31 experts pour répondre aux questions autour des enjeux clés de l'expérience digitale, d'aujourd'hui et de demain.
Restez à la pointe des tendances de l'expérience digitale avec CX Circle Magazine, le magazine dédié aux experts de l'expérience digitale.
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>> les thématiques abordées
3 thèmes et un focus IA pour faire décoller son expérience client
S’adapter à une clientèle multiforme
De l’hégémonie du mobile à la montée de l’IA, les habitudes et préférences des consommateurs évoluent rapidement. Comment les marques s’adaptent-elles et croissent-elles ? La personnalisation est-elle la clé ?
Innovation et stratégie : redéfinir l’expérience en ligne
L’incertitude économique pousse les marques à adopter une approche rationnelle et rapide. Data, et adaptation des parcours en ligne sont essentielles. Une expérience digitale optimale repose-t-elle sur l’analyse comportement, l’expérimentation, et l’optimisation web ?
Les piliers de la confiance digitale
La confiance digitale est essentielle pour des clients engagés et satisfaits. La priorité numéro un des marques doit être d’instaurer cette confiance, en interne et auprès des clients, car un client écouté est un client fidèle.
Regards croisés sur l’IA et l’expérience client
Dans un monde où l’IA a de plus en plus d’impact sur l’expérience client, il est important de comprendre comment les marques naviguent dans cette nouvelle réalité. Contentsquare et Converteo partagent leurs perspectives d’experts.
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