Contentsquare Digital
Contentsquare Digital rassemble toutes les fonctions dont les équipes digitales ont besoin pour lever le voile sur le comportement des visiteurs sur le web. Elles peuvent ainsi accéder à des insights uniques qui vous aideront à vous démarquer dans la durée.
Avec des fonctionnalités clés telles que Workspace, AI Alerts, Session Replay, Analyse du Parcours Client, Heatmaps, et Comparateur de Pages, Contentsquare Digital est votre porte d'entrée dans l'univers de Contentsquare et vers des expériences client optimisées.
Jetez les bases de votre réussite
Contentsquare Digital est le coeur de votre plateforme d'experience analytics. Il vous fournit des insights sur l'engagement, l'exposition, les hésitations et les frustrations associés aux différents contenus de votre site, pour vous donner accès à une vue exhaustive, précise et visuelle de votre expérience digitale.
Transformez les obstacles en opportunités
Transformez vos données en une histoire facile à comprendre qui vous permettra d'accorder la priorité aux insights les plus percutants. Visualisez de manière globale le parcours des clients afin d'identifier les points d'intérêt, puis étudiez-les dans le détail afin d'évaluer vos opportunités en quelques minutes seulement.
Facilitez la prise de décisions
Avec Contentsquare Digital, cassez les silos, et offrez à toute votre équipe une visibilité complète sur les indicateurs clés relatifs à l'expérience, le tout dans un espace de travail entièrement personnalisable qui facilite la collaboration et la prise de décisions en accord avec les KPIs de l'entreprise.
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Analyse du parcours client
Voyez quelles pages les visiteurs parcourent sur votre site, du début à la fin de leur visite. Identifiez les anomalies de parcours rencontrées par vos clients et les opportunités qui s'y trouvent en quelques minutes.
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Heatmaps
Visualisez les interactions des visiteurs avec chaque élément de votre site. Combinez plusieurs KPIs et comprenez enfin comment votre contenu, vos éléments de navigation et votre merchandising aident vos clients à atteindre leurs objectifs sur le site – ou, au contraire, les en empêchent.
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Workspace
Doté de divers tableaux de bord, Workspace peut être adapté pour mettre en valeur les KPIs qui vous intéressent le plus, vous et votre équipe. Surveillez les KPIs et les performances en toute facilité : vous perdez moins de temps à rechercher des données et en passez davantage à exploiter vos insights.
Réglez les problèmes plus rapidement
Découvrez en détail les points de friction rencontrés par les clients, et donnez à votre équipe les outils nécessaires pour transformer ces obstacles en feedback exploitable et en expériences optimisées.
Les fonctionnalités telles que les replays de sessions complets et la résolution des erreurs JS et du feedback VoC vous permettent de retrouver rapidement votre niveau habituel de revenus.
Découvrez le comportement réel des visiteurs
Révélez les insights qui se cachent derrière vos analytics. Reconstituez la session de n'importe quel utilisateur pour découvrir comment et dans quel ordre il navigue entre les zones de contenu.
Faites le lien entre les sessions et les feedbacks des clients
Grâce à l'intégration de solutions VoC dans Contentsquare See & Solve, vous pouvez exploiter le feedback des utilisateurs. Visionnez le replay des étapes qui ont mené à un feedback précis, et comparez les parcours qui mènent à des évaluations positives avec ceux qui mènent à des évaluations négatives. Découvrez si un élément donné est un cas isolé ou un problème fréquent qui affecte votre activité.
Identifiez, quantifiez et résolvez rapidement les frictions et les erreurs
Grâce à la création de rapports sur les erreurs JS, les équipes d'analyse peuvent gérer par ordre de priorité les problèmes affectant les conversions. Accédez directement aux replays de sessions pour découvrir ces erreurs et points de friction. Intégrez-les à des outils de gestion de la performance des applications pour repérer et résoudre plus vite les causes premières de vos erreurs.
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Session Replay complet
Reconstituez la visite d'un internaute sur votre site grâce au Session Replay. Utilisez cet outil avec d'autres fonctionnalités pour confirmer une hypothèse spécifique.
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Enregistrements déclenchés par des événements
Enregistrez 100 % du trafic, mais faites des économies en n'étudiant que les sessions qui valent la peine d'être vues (celles qui ont mené à un feedback client, par exemple).
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Quantification de l'impact des points de friction
Identifiez les erreurs et les points de friction rencontrés par les clients, puis évaluez leur impact sur les conversions. Analysez-les par ordre de priorité, et découvrez comment les résoudre en consultant les Sessions Replays.
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VoC (Voice of Customer)
Exploitez le feedback des clients en visionnant le replay des sessions correspondantes et en découvrant les étapes qui ont mené à une commentaire particulier.
« Le grand avantage de Contentsquare, c'est que les informations sont visuelles et extrêmement faciles à comprendre. Il est tellement pratique de pouvoir dresser un tableau clair de ce qui va et qui ne va pas pour l'envoyer à l'équipe créative ou au équipes dirigeantes... Vous pouvez convaincre vos interlocuteurs rapidement, ce qui réduit considérablement le délai d'action et vous aide à ne pas manquer des revenus potentiels. »
Lisa Skowrup
Senior Manager, Site Experience
The North Face
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